宗寧：人工智慧時代來臨，平安科技創新突破在路上

人工智慧是目前最火的行業話題，幾乎每一個巨頭甚至普通的科技公司都在言必稱AI。不過和很多人想像的不同的是，人工智慧並非互聯網公司的專利，科技其實是全社會企業共同的發展助推器，

而在像金融這樣要求更高的行業中，黑科技的發展早就超乎了我們想像。

巨無霸平安的科技內核

平安是一家大公司，但是這個公司有多大，很多人是沒有概念的，而這個公司為什麼能做這麼大，知道的人就更少了。今年平安的業務，

上半年已經做到4700億，是目前非國營企業裡面最大的，去年在全世界的五百強中位列39名。平安有超過170萬的員工，1.5億以上的客戶，有全世界最大的坐席平臺，足足有8萬人在為你打Call，這真是一個非常了不起的事情。其實一般人看到這麼大的公司，只會想到賺的錢很嚇人，但是其實你仔細深入的想一下，就會發現管理如此大規模的人力和資金，才是一個令人感到恐怖的事情。這中間蘊含的，才是真正厲害和有價值的東西。而平安科技COO胡瑋在亞太智慧城市發展高峰論壇上的演講，為我們揭開了這個內核。

胡瑋表示，在十年前，平安就提出了“科技引領金融”的概念，在當時是非常領先的，因為所有的金融企業基本都是業務主導。

如果用簡單的邏輯去表達，那麼平安能夠在這十年內脫穎而出，顯然是對科技的重視而帶來的結果。平安的五大核心技術和智慧城市開放式雲平臺正在深入的改變著自己和行業，而現在正值人工智慧爆發的當口，巨無霸的平安依賴自身長期積累的技術優勢，發展的卻越來越快，迎來了一個新的突破節點。其實在過去的幾年裡，平安也投資或者成立了不少家公司，比如陸金所、汽車之家，都是跨界模式的典範，所以平安雖然是一家金融為主體的公司，但內核還是科技在支撐，所以在這些科技領域的探索上，還是非常遊刃有餘的。

高效的金融依賴科技

和很多科技公司經常要為新技術探索摸索商業模式不同，平安科技的技術生來就是要應用的，這也是平安科技的技術能夠在實踐中高速成長的原因。比如在生物識別方面，

人臉識別美國LFW的測試準確率是99.8%，世界領先，聲紋準確率99%，微表情判斷人是否說謊，也是一直自己在做且有很大突破的。雖然很多企業都在做類似的研究，但是像平安這樣做到如此大的資料獲取量和精准程度的卻非常少，因為平安的這些技術是完全應用在自己的業務之中，不斷的測試、調整和升級的。平安陸金所旗下的普惠公司一年放貸4千億，一天放貸十個億，小額放貸每單只有五千到三萬，而且業務百分之百線上完成，最終如何保證資金安全呢?你把上面的技術連起來就知道了，人臉加聲紋可以最快速度接近100%的確定一個人是誰，微表情可以判斷你的動機是否真實，同時平安科技還給每個用戶打26000多個標籤，充分判斷這個人的風險喜好從而建立更為完備的征信。這就是平安最終能夠實現三分鐘放貸的技術基礎，也是平安高速發展的保障。

再比如圖片識別技術，可以很好地分析出車禍報案的圖片是不是ps的，車輛衝撞的面積損害是不是真實的，維修費用是不是合理的，這背後還有大資料的功勞，因為平安有全球最大的汽車種類資料庫包含一萬多種汽車類型，兩百多個萬配件庫，包括每個城市修車的費用，這些技術保證了平安在車險理賠方面，98.7%的理賠做到一天的賠付，而其中39%在一小時內就賠付完畢了。從這些例子中，我們就可以看出，科技不但在實實在在的提升金融行業的運營效率，還可以降低很多風險和損耗。這種實打實的價值，也是平安一直大力投入科技研發的核心驅動力所在，從應用的角度講，我想，人工智慧領域，很少有比平安做的更好的了。在大家還在憧憬人工智慧的未來的時候，平安已經走出了很遠，正如傑克韋爾奇的那句話，“你們看到了，而我做到了”。

更多科技突破還在路上

平安科技的科技突破已經開始慢慢的不限於金融本身，而是更多更深入的進入了生活的方方面面，這是平安用技術開始賦能社會的一個表現。比如平安在用區塊鏈技術回應政府部門來做資產負債透明化的工作，利用區塊鏈不可篡改的特徵，把政府自身的資產搞清楚，讓前後任交接的時候更明白，這也從另一個程度提升了政府的執政效率。而在醫學上的探索，就更加推動了整個社會健康的進步，比如疾病預測的準確率可以超過90%，讓政府可以率先的做出防範。同時還可以分析出某些疾病高發的原因，及時進行先期的預防治療，大大規避了後期發病後的治療成本，也許會帶來一個新的醫療局面。這些其實都已經到了市政工作的層面，也就是平安現在力推的智慧城市開放式雲平臺，這也是平安科技在技術積累到一定程度後，開始從一個城市的高度來進行技術的融合和升級。

智慧城市的本質還是整個城市市政資訊的數位化，雲端化，當所有的市政資料都打通後，其實很多服務就可以更為高效的開展。比如你要辦一件事情，需要去多個部門，在平時可能是一件很耗時間的事情，但是通過智慧城市，你在網上可以直接驗明正身，然後直接申請辦理各種業務，就大大提升了所有人的效率，降低了城市管理的成本。而這其中的很多問題其實技術上已經解決了，畢竟市政服務方面的驗證難度肯定不會比金融放貸更為困難。目前這個領域也有很多巨頭企業在不斷進入，而平安的優勢則是在2C端有著豐富的經驗，結合其他人的優勢和能力，智慧城市的推動可能會比我們想像的更快。科技不僅僅要引領金融，還會引領城市生活的一切。

其實，我平時也會接觸到很多科技公司的技術上的突破和進展，但像平安科技這樣在應用上做到非常廣泛和深入的其實並不多。平安科技的人工智慧技術毋庸置疑已經是全球範圍內的頂尖，而其在關鍵大資料方面的應用，更有著無人能及的高度和深度。在這樣企業的努力下，我相信人工智慧的時代會加速到來。

而且業務百分之百線上完成，最終如何保證資金安全呢?你把上面的技術連起來就知道了，人臉加聲紋可以最快速度接近100%的確定一個人是誰，微表情可以判斷你的動機是否真實，同時平安科技還給每個用戶打26000多個標籤，充分判斷這個人的風險喜好從而建立更為完備的征信。這就是平安最終能夠實現三分鐘放貸的技術基礎，也是平安高速發展的保障。

再比如圖片識別技術，可以很好地分析出車禍報案的圖片是不是ps的，車輛衝撞的面積損害是不是真實的，維修費用是不是合理的，這背後還有大資料的功勞，因為平安有全球最大的汽車種類資料庫包含一萬多種汽車類型，兩百多個萬配件庫，包括每個城市修車的費用，這些技術保證了平安在車險理賠方面，98.7%的理賠做到一天的賠付，而其中39%在一小時內就賠付完畢了。從這些例子中，我們就可以看出，科技不但在實實在在的提升金融行業的運營效率，還可以降低很多風險和損耗。這種實打實的價值，也是平安一直大力投入科技研發的核心驅動力所在，從應用的角度講，我想，人工智慧領域，很少有比平安做的更好的了。在大家還在憧憬人工智慧的未來的時候，平安已經走出了很遠，正如傑克韋爾奇的那句話，“你們看到了，而我做到了”。

更多科技突破還在路上

平安科技的科技突破已經開始慢慢的不限於金融本身，而是更多更深入的進入了生活的方方面面，這是平安用技術開始賦能社會的一個表現。比如平安在用區塊鏈技術回應政府部門來做資產負債透明化的工作，利用區塊鏈不可篡改的特徵，把政府自身的資產搞清楚，讓前後任交接的時候更明白，這也從另一個程度提升了政府的執政效率。而在醫學上的探索，就更加推動了整個社會健康的進步，比如疾病預測的準確率可以超過90%，讓政府可以率先的做出防範。同時還可以分析出某些疾病高發的原因，及時進行先期的預防治療，大大規避了後期發病後的治療成本，也許會帶來一個新的醫療局面。這些其實都已經到了市政工作的層面，也就是平安現在力推的智慧城市開放式雲平臺，這也是平安科技在技術積累到一定程度後，開始從一個城市的高度來進行技術的融合和升級。

智慧城市的本質還是整個城市市政資訊的數位化，雲端化，當所有的市政資料都打通後，其實很多服務就可以更為高效的開展。比如你要辦一件事情，需要去多個部門，在平時可能是一件很耗時間的事情，但是通過智慧城市，你在網上可以直接驗明正身，然後直接申請辦理各種業務，就大大提升了所有人的效率，降低了城市管理的成本。而這其中的很多問題其實技術上已經解決了，畢竟市政服務方面的驗證難度肯定不會比金融放貸更為困難。目前這個領域也有很多巨頭企業在不斷進入，而平安的優勢則是在2C端有著豐富的經驗，結合其他人的優勢和能力，智慧城市的推動可能會比我們想像的更快。科技不僅僅要引領金融，還會引領城市生活的一切。

其實，我平時也會接觸到很多科技公司的技術上的突破和進展，但像平安科技這樣在應用上做到非常廣泛和深入的其實並不多。平安科技的人工智慧技術毋庸置疑已經是全球範圍內的頂尖，而其在關鍵大資料方面的應用，更有著無人能及的高度和深度。在這樣企業的努力下，我相信人工智慧的時代會加速到來。