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用資料說話!天貓雙11退貨率低到什麼程度?發達國家看完會臉紅!

中國又創造了一個奇跡!

在天貓、菜鳥發佈的《感謝信》中的最新資料顯示:僅一周,天貓雙11當天8.12億個物流訂單基本配送完成!天貓雙11退貨率僅為6.1%!發達國家平均達20%,天貓雙11還不到其1/3,

遠低於坊間謠傳的數字!

這意味著,消費者對天貓雙11的滿意度又上了一個更新更高的臺階!

據易觀資料顯示,消費者對天貓雙11商品品質滿意度在“正品”、“描述相符”和“商品品質”三個維度上的滿意度全部超過92%!

除此之外,消費者的對天貓上11的滿意度還體現在”獨家定制“方面。

如今的天貓已經走在了時尚消費升級的最前沿,通過大資料洞悉消費著需求後,各大品牌為消費者獨家定制、研發新品,在通過天貓新零售觸達客戶。

易觀報告顯示,有近56%的消費者因為“新品上市”而關注天貓雙11,這也充分證明了天貓新零售助力傳統零售從消費者“有什麼就買什麼”到“要什麼就賣什麼”的轉變。

就這一點,也難怪天貓遠遠走在了世界所有平臺的前面,包括亞馬遜。

更令人感到驚喜的是,全球有 225個國家和地區的消費者接收到了雙11的物流包裹,72小時可達已搶先在東南亞和歐洲逐步實現。

這場全球物流網路的完美協同,是菜鳥協同全行業將近3000萬平方米的倉庫、分撥中心、配送點,超過300萬物流人員,18.8萬個快遞網點,近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點,才構成了雙11物流的繁忙畫卷。

如此,在世界格局內零售行業大變革的時代下,

天貓以及菜鳥已代表中國走在世界最前沿!這值得我們每個國人自豪!

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