三個標準，幫你找到企業核心價值觀，建設企業文化體系
文 | 伊甸網（edenw_com）洪榮順
什麼是企業的核心價值觀？核心價值觀與企業文化建設有什麼樣的聯繫？如何找到自己的核心價值觀？
大家好，我是伊甸網 CEO 洪榮順。
我在上一期的《榮順閒談》節目中有跟大家講到，有什麼樣的老闆，就有什麼樣的企業文化，企業文化的源頭來自創始人團隊。
那麼，如果真的要去建設屬於自己的企業文化，應該要怎麼入手？怎麼把自己性格、喜好、行為習慣，變成整個公司的性格、喜好、以及員工的行為習慣？如何才能根據自己想要的樣子，
不著急，我們今天就先講第一步，找到屬於自己的核心價值觀。
核心價值觀是什麼東西？咱們國家有二十四個字的社會主義核心價值觀，我們企業，也應該有屬於自己的核心價值觀。
說到底，就是我們從上到下、從創始人到新員工，所應該信奉的價值觀，也就是我們企業文化的核心。
那麼，怎麼樣才能確定核心價值觀呢？是不是真的可以按照創認人的性格來為所欲為？當然不是，我這裡大概總結了三個關係，或者說是三個標準，來幫助大家找到核心價值觀。
第一，創始人的特質。這個和創始人、和領導團隊有關係。創始人的特質，就看你自己是個什麼類型的人。
這些互聯網公司，每一家的發展，都跟創始人的特質有關係。阿裡巴巴以謀略、以產業佈局為驅動；騰訊毫無疑問就是產品，在中國的互聯網江湖，它的產品說第二沒人敢說第一；百度其實是一個技術驅動型公司，雖然有那麼一些不好的東西；新浪，這個不用說了，可以說是中國最大的媒體。
那麼反過來，大家可以看到，人不可能是全面的、全能的。
你要找能和自己互補，能把自己的能力放大。你要找到自己的強項去做，然後找人來彌補你自己的不足。
所以，先找到自己是什麼類型的人。你是技術的，還是運營的，還是銷售的，還是產品的。
網上有很多做這種測試的，方法上比較科學，大家可以去找一下，去測試一下你自己的特質。
根據你自己的特質，去選擇一個你要的核心價值觀。
第二，企業的價值定位，也叫團隊的核心能力。這個和創始人以及領導團隊的核心能力有關係。我剛才說到的，馬化騰是一個優秀的產品經理，所以騰訊就是一個產品型的企業。團隊的核心能力，在一定程度上決定企業的價值定位。
企業的價值定位，一般有以下三種：
第一種，以運營為主，有一流的執行力。
這類型的企業一般會以非常低的價格提供品質好的產品或者服務，對員工的要求很高，對產品的生產、供應鏈管理要求非常嚴格。產品類別比較有限，多元化比較不足。
第二種，以產品為主。
這類型的企業講究產品創新和市場品牌，企業在市場上表現非常活躍。在開發、創新、設計、市場時效性方面非常重視。
第三種，以顧客為主。
這類型的企業非常關注客戶服務，會針對每一個客戶或者客戶群體，提供量身定做的產品或者服務。產品類別較為豐富，有明顯的差異化特點，是一個既能提供蘿蔔又能提供白菜的企業。
這三種類型的企業，看你要選哪一種。
我讀書的時候，有聽我們的市場行銷老師講過這樣一個案例。格力的空調品質好，海爾的服務態度好。格力空調由於品質好，所以維修也比較少，也沒機會感受售後服務。而海爾的空調雖然品質沒有格力那麼好，可能經常需要上門維修，但是維修人員的服務態度非常好。比如說他需要踩在那個桌子上面去拆那個空調的時候，他會先在桌子上鋪一層自己帶來的布，在修理好空調以後，還會幫忙把因為空調維修而產生的垃圾給清理一下，這給人的感覺就非常的好。
這三種類型的企業，無論你選擇哪一種，都是可以的。選擇這種東西，沒有對錯，也沒有好壞，主要是看執行。
你選擇一個 100 分的答案，如果你只執行 50 分，那它還是 50 分。如果你選擇一個 60 分的答案，你去執行了 100 分，那它就是 60 分。
所以，選擇什麼不重要，但是要選擇你自己個性的，你能做的，你做得來的。
你是一個技術型的企業，比如像百度這樣的，你偏要去做以顧客為主的市場，失敗的概率會非常高。
我們來做三組這樣的對比。
就餐飲行業來講，就算是同一個行業，每家企業的核心也是不一樣的。
麥當勞以運營為主，海底撈以顧客為主，米其林餐廳則以產品為主。
再來看看 IT 行業。
IBM 以產品、以解決方案為主，惠普以運營、以規模為主。戴爾，我們都知道戴爾以前是直銷的，以客戶為主。
再者，就算是同一個行業的，選擇同一種核心能力，針對的方面也不一樣。
我們以電子商務的運營核心能力來講。
京東，以產品交付管理為主。我們都知道，在京東買自營產品，買到假貨的概率會非常低，關鍵是物流非常快，你今天下單，可能明天就能收到貨。
天貓，針對的是線上的商家管理。蘇寧，則是針對線下的店面管理。
之所以有這麼多的選擇，每個人做的選擇都不一樣。是因為創始人、領導團隊本身的天然條件是不一樣的。或者說，你有意的去改變你的領導團隊，這個領導團隊你是有意去組成的。也就是，定戰略、搭班子，而不是搭班子再定戰略。
第三，企業的成長階段。這個就是和企業的成長階段，企業的成熟度有關係。
企業成長，我覺得大概可以分為三個大的階段：創業、運作和組織。
創業，就是企業的生存階段，證明你的理想是不是被市場所接受的這麼一個過程。有很多的不確定性，這時候需要有冒險的精神，不斷去嘗試，然後隨時修正。
一旦成功了，規模化了，先運作。所謂的運作，我覺得就是人治。也就是大家電視劇裡經常看到的，皇帝說的就是法律。
今天很多中國的企業還在人治這個階段，這也就是為什麼很多老闆非常辛苦。因為很多體系還沒有建立起來，或者說他們，刻意不去建立這個體系，很多事情都需要老闆親自拍板。
我們看電視劇裡面，皇帝天天都要批摺子。哪個地方受災，需要撥多少兩銀子，都需要經過皇帝的同意。
假設說，如果有這麼一個體系來規定，什麼地區受災達到什麼程度，然後達到什麼樣的條件，可以撥款多少銀子，那麼皇帝在這一方面是不是可以省下很多時間了？
企業管理也是一樣的，體系制度沒建立起來，老闆不在公司的時候，公司就停擺了。
組織，就是建立體系。財務體系、人力資源體系等等。
這時候談的是責任分工，靠機制做決策，靠職權去執行。
所以，你的企業在什麼階段，你要自己去判斷。
如果你是在初創期階段，你就開始走組織這一階段，那會夭折，夭折得很快。如果你的企業已經達到一定的規模，你還在人治這個階段，那你會累死。
以上就是確定企業核心價值觀的三個標注。
那麼，有了這三個標準，怎麼從這三個標準中找到你的核心價值觀呢？
我舉個例子。
假設說，你是一個程式師出來創業的。那麼，你的領導者特質應該是技術。而你的企業價值定位是運營的話，也就是說你的團隊核心能力是運營。然後你的企業剛處於起步階段，也就是說創業階段。
那麼，其實你們所信奉的理念應該是專業。有專業的技術，才能提供專業的服務和產品。這樣一來，你們的核心價值觀大概就出來了。
首先是效率，做開發，做運營，講究的就是效率。
第二是目標，合力完成團隊的目標，是企業最重要的事情。
所以，這些東西加起來，就是你們的核心價值觀。
我們因為技術而專業，因為專業而高效率，然後一起完成團隊的目標。
這樣，大家是否能定下你們的核心價值觀了呢？
最後，跟大家總結一下今天的內容：
第一，根據自己的特質找價值觀；
第二，根據企業的價值定位找價值觀；
第三，根據企業的階段找價值觀。
搞清楚自己是什麼樣的人，給企業做一個定位，弄明白我們處於什麼階段。或許，這是企業文化建設的第一步。
第二，企業的價值定位，也叫團隊的核心能力。這個和創始人以及領導團隊的核心能力有關係。我剛才說到的，馬化騰是一個優秀的產品經理，所以騰訊就是一個產品型的企業。團隊的核心能力，在一定程度上決定企業的價值定位。
企業的價值定位，一般有以下三種：
第一種，以運營為主，有一流的執行力。
這類型的企業一般會以非常低的價格提供品質好的產品或者服務，對員工的要求很高，對產品的生產、供應鏈管理要求非常嚴格。產品類別比較有限，多元化比較不足。
第二種，以產品為主。
這類型的企業講究產品創新和市場品牌，企業在市場上表現非常活躍。在開發、創新、設計、市場時效性方面非常重視。
第三種，以顧客為主。
這類型的企業非常關注客戶服務，會針對每一個客戶或者客戶群體，提供量身定做的產品或者服務。產品類別較為豐富，有明顯的差異化特點，是一個既能提供蘿蔔又能提供白菜的企業。
這三種類型的企業，看你要選哪一種。
我讀書的時候，有聽我們的市場行銷老師講過這樣一個案例。格力的空調品質好，海爾的服務態度好。格力空調由於品質好，所以維修也比較少，也沒機會感受售後服務。而海爾的空調雖然品質沒有格力那麼好，可能經常需要上門維修，但是維修人員的服務態度非常好。比如說他需要踩在那個桌子上面去拆那個空調的時候，他會先在桌子上鋪一層自己帶來的布，在修理好空調以後，還會幫忙把因為空調維修而產生的垃圾給清理一下，這給人的感覺就非常的好。
這三種類型的企業，無論你選擇哪一種，都是可以的。選擇這種東西，沒有對錯，也沒有好壞，主要是看執行。
你選擇一個 100 分的答案，如果你只執行 50 分，那它還是 50 分。如果你選擇一個 60 分的答案，你去執行了 100 分，那它就是 60 分。
所以，選擇什麼不重要，但是要選擇你自己個性的，你能做的，你做得來的。
你是一個技術型的企業，比如像百度這樣的，你偏要去做以顧客為主的市場，失敗的概率會非常高。
我們來做三組這樣的對比。
就餐飲行業來講，就算是同一個行業，每家企業的核心也是不一樣的。
麥當勞以運營為主，海底撈以顧客為主，米其林餐廳則以產品為主。
再來看看 IT 行業。
IBM 以產品、以解決方案為主，惠普以運營、以規模為主。戴爾，我們都知道戴爾以前是直銷的，以客戶為主。
再者，就算是同一個行業的，選擇同一種核心能力，針對的方面也不一樣。
我們以電子商務的運營核心能力來講。
京東，以產品交付管理為主。我們都知道，在京東買自營產品，買到假貨的概率會非常低，關鍵是物流非常快，你今天下單，可能明天就能收到貨。
天貓，針對的是線上的商家管理。蘇寧，則是針對線下的店面管理。
之所以有這麼多的選擇，每個人做的選擇都不一樣。是因為創始人、領導團隊本身的天然條件是不一樣的。或者說，你有意的去改變你的領導團隊，這個領導團隊你是有意去組成的。也就是，定戰略、搭班子，而不是搭班子再定戰略。
第三，企業的成長階段。這個就是和企業的成長階段，企業的成熟度有關係。
企業成長，我覺得大概可以分為三個大的階段：創業、運作和組織。
創業，就是企業的生存階段，證明你的理想是不是被市場所接受的這麼一個過程。有很多的不確定性，這時候需要有冒險的精神，不斷去嘗試，然後隨時修正。
一旦成功了，規模化了，先運作。所謂的運作，我覺得就是人治。也就是大家電視劇裡經常看到的，皇帝說的就是法律。
今天很多中國的企業還在人治這個階段，這也就是為什麼很多老闆非常辛苦。因為很多體系還沒有建立起來，或者說他們，刻意不去建立這個體系，很多事情都需要老闆親自拍板。
我們看電視劇裡面，皇帝天天都要批摺子。哪個地方受災，需要撥多少兩銀子，都需要經過皇帝的同意。
假設說，如果有這麼一個體系來規定，什麼地區受災達到什麼程度，然後達到什麼樣的條件，可以撥款多少銀子，那麼皇帝在這一方面是不是可以省下很多時間了？
企業管理也是一樣的，體系制度沒建立起來，老闆不在公司的時候，公司就停擺了。
組織，就是建立體系。財務體系、人力資源體系等等。
這時候談的是責任分工，靠機制做決策，靠職權去執行。
所以，你的企業在什麼階段，你要自己去判斷。
如果你是在初創期階段，你就開始走組織這一階段，那會夭折，夭折得很快。如果你的企業已經達到一定的規模，你還在人治這個階段，那你會累死。
以上就是確定企業核心價值觀的三個標注。
那麼，有了這三個標準，怎麼從這三個標準中找到你的核心價值觀呢？
我舉個例子。
假設說，你是一個程式師出來創業的。那麼，你的領導者特質應該是技術。而你的企業價值定位是運營的話，也就是說你的團隊核心能力是運營。然後你的企業剛處於起步階段，也就是說創業階段。
那麼，其實你們所信奉的理念應該是專業。有專業的技術，才能提供專業的服務和產品。這樣一來，你們的核心價值觀大概就出來了。
首先是效率，做開發，做運營，講究的就是效率。
第二是目標，合力完成團隊的目標，是企業最重要的事情。
所以，這些東西加起來，就是你們的核心價值觀。
我們因為技術而專業，因為專業而高效率，然後一起完成團隊的目標。
這樣，大家是否能定下你們的核心價值觀了呢？
最後，跟大家總結一下今天的內容：
第一，根據自己的特質找價值觀；
第二，根據企業的價值定位找價值觀；
第三，根據企業的階段找價值觀。
搞清楚自己是什麼樣的人，給企業做一個定位，弄明白我們處於什麼階段。或許，這是企業文化建設的第一步。