“靠近我，溫暖你”
“王蘭花熱心小組”成員。何春中/攝
67歲的回族大媽王蘭花，
在王蘭花的帶動下，社區居民和睦相處，團結友愛，和諧之花在社區處處盛開。
“這個老主任根本沒有退休”
2004年，幹了一輩子社區工作的王蘭花，從社區居委會主任的崗位上退了下來。
剛開始，王蘭花感覺“特別好”，可幾個月後，她感到莫名的空虛，一輩子忙碌的她，始終不習慣太安逸。為此，她甚至關起門哭了好幾次。
於是，一有時間，王蘭花還是喜歡到社區去轉轉。居民見到王蘭花，依然熱情地和她打招呼，還是親切地叫她“老主任”。
誰家兩口子鬧矛盾了、誰家兒媳婦對老人不孝敬了、單元樓裡的玻璃又碎了、社區衛生最近打掃得不太好……遇上這些瑣碎的事情，
在社區居民眼裡，“這個老主任根本沒有退休”。慢慢地，她往社區跑的次數越來越勤了。她總是說：“人退了，思想覺悟不能退。趁著自己還能活動，一定要為群眾再做些什麼，再為社會奉獻點啥。”
就在這時，年輕的社區黨支部書記找到了王蘭花，稱要成立社區志願者服務隊，希望她也來參加，
抱著“試一試”的想法，王蘭花不僅自己參加了志願者隊伍，還把過去一起共事的“老姐妹”也拉來了。在志願活動期間，大家提議，以王蘭花的名字成立吳忠市利通區首個社區志願者服務隊——“王蘭花熱心小組”。
每當有群眾上門尋求幫助，王蘭花和小組成員總是竭盡所能去幫助他們。
“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事。”王蘭花說。
“老伴也很支持我，顧得了大家，
10年來，“王蘭花熱心小組”共發出熱心服務卡1萬余張，為居民解決暖氣不熱，貧困家庭大病醫療救助，下崗職工再就業，貧困學生轉學、入學，調解家庭、鄰里矛盾糾紛等疑難雜事共1500多件，捐款捐物價值共計30余萬元。
“王蘭花熱心小組”的成員越來越多，如今這個志願者隊伍已經正式命名為“蘭花志願者服務室”。
“我一輩子都忘不了她”
裕西社區的居民張金霞下崗後，思想一度消沉，曾經走過一段彎路。王蘭花在一次走訪慰問中聽說張金霞下崗後，留下80多歲的老母親和10多歲的孩子出去謀生了，老人和孩子一時間沒有了親人的照顧，生活陷入困境。
在老人和孩子孤獨無助時，王蘭花帶領熱心小組的成員及時上門義務照顧老人和孩子。大家通過爭取公益資金為老人和孩子買菜買藥、送吃送喝，後來又為老人和孩子申請了城市低保，鼓勵老人和孩子好好生活。
兩年後，張金霞回來了，看到老人和孩子生活得很好，聽了熱心小組幫助家中一老一小的事情，她感動得哭了。見到王蘭花，她一下撲到王蘭花的懷裡：“王阿姨，謝謝你們對我媽和孩子的照顧！您的大恩我一輩子也不會忘記！”
隨後，王蘭花又幫助張金霞在社區爭取了公益性崗位，使一家人的生活基本有了保障。
漢族小夥子舒宏勇，小時候父母離異，父親一人用微薄的工資撫養他和弟弟。父親去世後，兄弟倆時常為吃住發愁。
王蘭花還是居委會主任時，就隔三差五地去舒宏勇家裡給小哥倆送吃的，把兄弟倆穿髒的衣服拿回去洗，還到學校幫他們申請減免學費，申領低保。
今年，30多歲的舒宏勇在王蘭花的幫助下，開了一家水暖維修店，靠自己的本事掙錢養家。
舒宏勇常說：“王阿姨是個好人，幫了很多人，我一輩子都忘不了她。”
王蘭花和熱心小組幫助了張金霞、舒宏勇，在感受溫暖的同時，兩人也成了“熱心小組”的成員。
如今，照顧社區內的孤寡老人安明香和連月新已成為張金霞每天必做的事。為社區孤寡老人、殘疾人免費維修水暖則成了舒宏勇的“家常便飯”。
前年夏天的一天，聽說金花園社區有一位單身母親馬瑞聰在丈夫去世後，獨自帶著9歲的腦癱兒子，生活很困難，王蘭花的心又揪了起來。
王蘭花和熱心小組的成員幫助母子倆申請了低保，還為馬瑞聰爭取到了物業保潔的工作，又到民政局為孩子辦了殘疾證。
在王蘭花的幫助下，馬瑞聰的生活終於有了保障，但王蘭花還是放心不下：“眼前這個乖巧可愛的腦癱孩子還能救治嗎？”
抱著試一試的想法，王蘭花找到當地殘聯。通過殘聯，最終邀請到專家為馬瑞聰的兒子會診。當得知孩子小腦已壞死，無法醫治後，王蘭花非常難過。
去年，王蘭花又幫馬瑞聰申請到了一樓的廉租房，以方便馬瑞聰背孩子出去曬太陽。
2016年年底，吳忠市婦聯慰問王蘭花並給她500元慰問金，她把這500元分成5份，送給了轄區的孤寡老人和可憐的孩子，馬瑞聰的孩子就在其中。
“慈善的路越走越寬廣”
為避免群眾反映的問題有遺漏，儘快給予答覆和解決，王蘭花就通過記日記的方式，把居民反映和要解決的事情一一記錄下來，一件一件去落實。
10年下來，王蘭花記了10多本特殊的“日記”。
熱心小組的成員，也是人手一本日記，記的都是社區居民的家長里短。王蘭花說：“群眾利益無小事，幹好了都是瑣碎的小事，幹不好就是影響社區和諧的大事。”
在為群眾服務的過程中，王蘭花始終堅持“接待群眾熱心、調查瞭解細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心”的“五心服務”。
社區裡有個漢民餐廳開在居民樓下，餐廳廚房的氣味很濃，樓上的回族群眾意見很大，眼瞅著就要鬧出糾紛。
王蘭花聽說後，趕緊去做居民的工作，請來了城管、環保等相關部門，與餐廳溝通，立即疏通維修下水，加高排煙設備，密閉廚房。
隨後，王蘭花帶領餐廳老闆向回族住戶道歉，化解了矛盾。
今年，她又聯繫利通區轄區內的律師、人大代表和婦聯、工會等部門，制定了“功能表式調解法”，根據法律調解，在調解中宣傳法律，受到社區居民的好評。
2008年，四川汶川特大地震。王蘭花和熱心小組的成員製作了5個募捐箱，經過7天的奔波和宣傳，共為災區募捐了現金兩萬多元。
2010年9月，社區舉辦民族團結月活動，要向社區內的100名60歲以上的貧困回族婦女贈送民族服飾，王蘭花四處奔走，多方籌資。在短短10天裡，就籌集了1萬多元，為社區的112名回族婦女量身定做了民族服飾。
只要是為困難群眾辦事，王蘭花甘願跑斷腿、磨破嘴，理直氣壯地去爭取，市政府、民政局、環衛局、建設局……只要是跟群眾有關聯的部門單位，她都敢跑，也跑遍了。
何菊鳳是社區裡的漢族下崗女工，生活困難，王蘭花跑上跑下為她聯繫工作，最終安排到區環衛局做了合同工。有的鄰居親戚對她說：“你是傻子，自己的女兒都失業沒工作，你還替別人忙乎個啥？”
為自己家和女兒工作上的事，王蘭花卻張不開嘴。大女兒抱怨她：“我都下崗多少年了，你咋不管我？別人的媽都是護犢子，你咋老幫別人？”
王蘭花先後獲得吳忠市首屆“十大慈善之星”“全區優秀人民調解員”“2012年感動寧夏人物”“全國優秀社區工作者”“全國社區優秀志願者”“全國三八紅旗手”和第四屆全國道德模範提名獎等榮譽。
面對榮譽，王蘭花很淡定：“慈善的路越走越寬廣，我無怨無悔，只是幫助了需要幫助的人。”
責編：賈志強
大家通過爭取公益資金為老人和孩子買菜買藥、送吃送喝，後來又為老人和孩子申請了城市低保，鼓勵老人和孩子好好生活。兩年後，張金霞回來了，看到老人和孩子生活得很好，聽了熱心小組幫助家中一老一小的事情，她感動得哭了。見到王蘭花，她一下撲到王蘭花的懷裡：“王阿姨，謝謝你們對我媽和孩子的照顧！您的大恩我一輩子也不會忘記！”
隨後，王蘭花又幫助張金霞在社區爭取了公益性崗位，使一家人的生活基本有了保障。
漢族小夥子舒宏勇，小時候父母離異，父親一人用微薄的工資撫養他和弟弟。父親去世後，兄弟倆時常為吃住發愁。
王蘭花還是居委會主任時，就隔三差五地去舒宏勇家裡給小哥倆送吃的，把兄弟倆穿髒的衣服拿回去洗，還到學校幫他們申請減免學費，申領低保。
今年，30多歲的舒宏勇在王蘭花的幫助下，開了一家水暖維修店，靠自己的本事掙錢養家。
舒宏勇常說：“王阿姨是個好人，幫了很多人，我一輩子都忘不了她。”
王蘭花和熱心小組幫助了張金霞、舒宏勇，在感受溫暖的同時，兩人也成了“熱心小組”的成員。
如今，照顧社區內的孤寡老人安明香和連月新已成為張金霞每天必做的事。為社區孤寡老人、殘疾人免費維修水暖則成了舒宏勇的“家常便飯”。
前年夏天的一天，聽說金花園社區有一位單身母親馬瑞聰在丈夫去世後，獨自帶著9歲的腦癱兒子，生活很困難，王蘭花的心又揪了起來。
王蘭花和熱心小組的成員幫助母子倆申請了低保，還為馬瑞聰爭取到了物業保潔的工作，又到民政局為孩子辦了殘疾證。
在王蘭花的幫助下，馬瑞聰的生活終於有了保障，但王蘭花還是放心不下：“眼前這個乖巧可愛的腦癱孩子還能救治嗎？”
抱著試一試的想法，王蘭花找到當地殘聯。通過殘聯，最終邀請到專家為馬瑞聰的兒子會診。當得知孩子小腦已壞死，無法醫治後，王蘭花非常難過。
去年，王蘭花又幫馬瑞聰申請到了一樓的廉租房，以方便馬瑞聰背孩子出去曬太陽。
2016年年底，吳忠市婦聯慰問王蘭花並給她500元慰問金，她把這500元分成5份，送給了轄區的孤寡老人和可憐的孩子，馬瑞聰的孩子就在其中。
“慈善的路越走越寬廣”
為避免群眾反映的問題有遺漏，儘快給予答覆和解決，王蘭花就通過記日記的方式，把居民反映和要解決的事情一一記錄下來，一件一件去落實。
10年下來，王蘭花記了10多本特殊的“日記”。
熱心小組的成員，也是人手一本日記，記的都是社區居民的家長里短。王蘭花說：“群眾利益無小事，幹好了都是瑣碎的小事，幹不好就是影響社區和諧的大事。”
在為群眾服務的過程中，王蘭花始終堅持“接待群眾熱心、調查瞭解細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心”的“五心服務”。
社區裡有個漢民餐廳開在居民樓下，餐廳廚房的氣味很濃，樓上的回族群眾意見很大，眼瞅著就要鬧出糾紛。
王蘭花聽說後，趕緊去做居民的工作，請來了城管、環保等相關部門，與餐廳溝通，立即疏通維修下水，加高排煙設備，密閉廚房。
隨後，王蘭花帶領餐廳老闆向回族住戶道歉，化解了矛盾。
今年，她又聯繫利通區轄區內的律師、人大代表和婦聯、工會等部門，制定了“功能表式調解法”，根據法律調解，在調解中宣傳法律，受到社區居民的好評。
2008年，四川汶川特大地震。王蘭花和熱心小組的成員製作了5個募捐箱，經過7天的奔波和宣傳，共為災區募捐了現金兩萬多元。
2010年9月，社區舉辦民族團結月活動，要向社區內的100名60歲以上的貧困回族婦女贈送民族服飾，王蘭花四處奔走，多方籌資。在短短10天裡，就籌集了1萬多元，為社區的112名回族婦女量身定做了民族服飾。
只要是為困難群眾辦事，王蘭花甘願跑斷腿、磨破嘴，理直氣壯地去爭取，市政府、民政局、環衛局、建設局……只要是跟群眾有關聯的部門單位，她都敢跑，也跑遍了。
何菊鳳是社區裡的漢族下崗女工，生活困難，王蘭花跑上跑下為她聯繫工作，最終安排到區環衛局做了合同工。有的鄰居親戚對她說：“你是傻子，自己的女兒都失業沒工作，你還替別人忙乎個啥？”
為自己家和女兒工作上的事，王蘭花卻張不開嘴。大女兒抱怨她：“我都下崗多少年了，你咋不管我？別人的媽都是護犢子，你咋老幫別人？”
王蘭花先後獲得吳忠市首屆“十大慈善之星”“全區優秀人民調解員”“2012年感動寧夏人物”“全國優秀社區工作者”“全國社區優秀志願者”“全國三八紅旗手”和第四屆全國道德模範提名獎等榮譽。
面對榮譽，王蘭花很淡定：“慈善的路越走越寬廣，我無怨無悔，只是幫助了需要幫助的人。”
責編：賈志強