在鋼絲上漫步，從《守望先鋒》看遊戲的體驗與付費
在人們的印象中，內付費作為免費網遊的慣用手法，
然而，無視玩家體驗勢必會受到懲罰，《星球大戰：前線2》顯然是個用力過猛的例子，它點燃了人們長期積蓄的不滿。在甩出“60美元全價本體”的同時，又將一部分可玩內容設置為付費解鎖，
鋼絲一側是玩家與社會輿論的壓力， 另一側卻是高昂開發成本的逼迫。《死亡空間2》的研發成本達到6000萬美元，根據前關卡設計師Zach Wilson的爆料來看，EA在進行宣發時又花掉了6000萬美元，
僅販賣一次性收費的盒裝遊戲已經難以維持生計了，開發商在榨取3A作品“賺錢能力”的道路上開啟了探索之路，
不過也有一些相對比較成功的例子，在延續傳統3A遊戲基礎體驗的同時探索適合自己的商業模式，
首先，解決遊戲本體售價所帶來的入駐門檻，逐漸成為許多3A遊戲吸引非核心玩家的必修功課。儘管考慮到40美元的本體定價以及免費的後續更新，《守望先鋒》的定價相對傳統3A更有競爭力。不過，數字平臺的打折風潮無疑影響了傳統盒裝遊戲的銷售模式。
通常情況下，
在實體遊戲還是市場主流時，盒裝遊戲往往相當保值。開發方（發行方）無法單方面的主導價格，這其中還涉及到中間供應商、零售商等複雜的利益牽扯。2010年時，《洛杉磯時報》曾對傳統實體遊戲的分成流向進行過分析。以一款售價60美元的產品為例，首先支付給微軟、索尼、任天堂的平臺版權許可費就占到了7美元，而在分發、包裝盒運送的途中又耗去了4美元，再加上零售商的15美元分成，以及積壓產品所造成的7美元損失，發行商最後只能到手27美元。
後期由於誕生了一些依附于電商平臺的直營店，中間抽成的減少才使得價格有了壓縮空間。不過，盒裝遊戲仍然要受市場的供需影響，受歡迎的大作幾乎不可能降價。只有當遊戲需求量不大，或者二手大量流入和發行末期時，零售商和供應商才會為了清空庫存虧本售賣。
相比之下，數位版並沒有存貨壓力，這給了開發方和發行方更自由的定價空間。諸如Steam、GOG一類的分發平臺，近幾年來也是憑藉這個機會將數字遊戲促銷的理念推廣了出去。不難發現，如果按照盒裝遊戲的分成標準來算，廠商就算給一個數字版的全價遊戲打五折還是有利可圖。
貝塞斯達、育碧、華納一時之間成為了降價狂魔。10月27號才發售的《德軍總部2：新巨人》，在一月之後的秋季特賣中就打了個對折。價格不過一百的還有《中土世界：戰爭之影》，其10月10日的發行時間也早不了幾天。育碧花了兩年才做出來的《刺客信條：起源》同樣沒有逃過魔爪，普通版、豪華版和黃金版均給出了17%OFF的優惠。
當然這幾家公司可能幹得有些極端。一般來說，降低主機單機類遊戲的本體售價更多是為了延長生命週期，強調聯網的競技型和服務型遊戲則需要以此來維持活躍度。
暴雪的價格策略可以說借鑒了一些數位平臺成功的銷售方式，但主要還是受益于由戰網探索出來的市場經驗。比如在今年年初的打折季期間，它們就是以“產品矩陣”的形式來進行促銷的——需要首次付費的《守望先鋒》、《星際爭霸2》、《暗黑破壞神3》就引入購物代金券，而免費遊玩的《風暴英雄》則以2折的新手禮包來推廣。
此外，對於《星際爭霸2》和《守望先鋒》這樣的競技遊戲而言，官方還需要考慮降低門檻來推動競技品牌。電競比賽一直是暴雪旗下的重要專案，例如與國內合辦的“黃金系列賽”，或是涉及到50多個國家和地區的“守望先鋒世界盃”。不難發現，參與人數是電子遊戲世界賽事最重要的基礎之一，而無論是選手還是看客，絕大多數都來源於遊戲本身的玩家。
因此，促銷和優惠活動的展開也結合了這個因素。例如《星際爭霸2》就有一個“戰友免費”功能，允許付費用戶帶上一名免費玩家參與模擬戰、配對比賽和自訂遊戲等多個內容。通過這種方式，遊戲就可以盡可能挖掘潛在的競技玩家，從而擴大旗下比賽的受眾。
結合這些來看，《守望先鋒》的價格策略顯得順理成章。暴雪去年黑五就給典藏版打了個六折，從遊戲上線開始，平均每3~4個月還會開啟一次“免費周”活動，而繼今年春節期間推出的代金券活動之後，近日國服啟動的本體半價促銷力度同樣可觀。
遊戲設計與微交易：誰的優先順序更高？本體的付費調整只是個先決條件，如何設置後期收入或許才是持續運營的關鍵。雖然《守望先鋒》採用了本體收費的方式，但與傳統主機遊戲還是有區別，它仍然引入了皮膚和語音等付費道具。不過，其遊戲設計最終決定了這些後續收費不能參考“Pay to Win”模式。
在大多數“Pay to Win”的免費遊戲中，遊戲設計顯然是為微交易服務的。隨便點開某個彈窗廣告中的頁游和手遊，不到五分鐘就能看到大量的 “Pay to Win”元素，諸如昂貴的屬性寶石亦或是沒有上限的裝備強化系統，金錢代替了時間、經驗、技術等條目，成為了跨越關卡障礙和勝人一籌的指標。
儘管同樣為人所詬病，但該類遊戲的進駐門檻幾乎為零，市場也基本認同了這一套運作規則，所以它沒有觸及太多玩家的逆鱗。然而，從相反道路上走過來的3A遊戲並不滿足這個前提條件。
因此，如果在開發之初就打算像傳統主機遊戲那樣先收一波錢，將“Pay to Win”引入後續的微交易系統則會顯得無比突兀，而這在競技模式下就尤為刺眼了。
《守望先鋒》實際上更偏向DOTA2、LOL等競技型F2P遊戲，儘管加入了常見的道具收費，但即便在遊戲中帶滿華麗飾品，亦或是披上限定版皮膚，也不代表你的勝面要多過一個使用預設造型的玩家。不過，這些作品實際上還是不盡相同，仍然與遊戲設計脫不開干係。
為了匹配遊戲本身的設計和體驗，開發團隊巧妙的進行了些許魔改。在《守望先鋒》中，根據對陣狀況“即時換人”是其核心機制之一，由於每個英雄又有自己的克制物件，如果給可選人物設置一道付費鎖，那花錢少的一方將更容易被戰術針對，從而就會左右競技的公平性。
多方考量之下，暴雪選擇了在角色造型、語音和無關緊要的噴漆形狀上設置收費點，這無疑是對角色設計充滿自信的一種表現。極佳的美術水準和漫畫、CG等周邊產品的聯動，讓《守望先鋒》中每個角色都具有很強的個性，從而吸引了不少玩家為其付費。最為重要的一點是，後續收費並沒有打破遊戲的競技平衡。
需要持續運營的服務型遊戲都面臨同樣的問題，角色和地圖的更新都會使開發成本水漲船高，傳統的買斷制顯然難以適配這種模式。而偏向競技的遊戲類型，又決定了開發方不可能引入時長計費來限制玩家們的訓練時間。如果將遊戲設計和玩家體驗擺在更高的優先順序，輕度微交易或許是該前提之下的唯一選擇。
當然，這裡並非否定“Pay to Win”的價值，那套為鯨魚玩家服務的商業模式博得了一些人的歡心，而廠商同樣也賺到了錢，只能說它本身的設計就是如此。《守望先鋒》的成功之處是將微交易融入了遊戲設計，從而沒有讓大眾感到突兀和不滿。因此，關於微交易與遊戲設計的優先順序考量，實際上並沒有一套固定範本。
難題與機遇：如何留存玩家？與買斷制遊戲不同，F2P網遊和服務型遊戲更擔心玩家的粘度。然而，大多數MMORPG尚且可以通過繁雜冗長的重複勞作來拓展內容，從而盡可能的通過延長遊戲時間留存玩家，但《守望先鋒》在這一點上卻天生弱勢。
運營團隊的確遇到了一些問題。根據官方twitter發佈的資料來看，這款遊戲的註冊玩家在去年10月時就已突破2000萬，而到今年4月時才達到3000萬。 這意味著相比遊戲推出的前半年，後半年的玩家增長速度確實放緩了。
為了追上內容的消費速度，開發團隊一直在持續推陳出新，比如去年年底時推出的1VS1街機模式，不久前還加入了八名玩家各自為戰的死亡競賽模式。在此期間，黑影、安娜、莫伊拉等新角色相繼發佈，這些免費內容進一步豐富了遊戲深度。而在運營方面，暴雪又祭出了《魔獸世界》中慣用的那套手法——配合節日來推出活動。
剛剛過去的萬聖節就加入了一個名為“怪鼠復仇”的PVE模式，玩家在合作通過之後還能獲得道具獎勵。除此之外，8月份的夏季運動會期間還能玩到類似於《火箭聯盟》的“鬥球模式”。
通過這些努力，暴雪新消費產品部門CEO Tim Kilpin日前在接受採訪時表示，《守望先鋒》玩家平均每天仍願意在這款遊戲上花費兩個小時，成熟的開發和運營起到了積極的推進作用。
引流的問題解決之後，如何留存玩家就成為了關鍵。作為一款主打競技的FPS遊戲，《守望先鋒》所設置的門檻的確不高，開發團隊花了大量時間來打磨作品的前十個小時體驗。創意總監Chris Metzen在接受採訪時就表示：“如何容易上手是職業設計時的難題之一。”
以天使、托比昂、萊因哈特這幾個角色為例，槍法的比重在設計時被刻意放輕，玩家在對應時機的正確決斷顯得更為重要。如果發揮出色，他們同樣可以通過治療和團隊支援扭轉戰局。
除此之外，該作的正回饋極為強烈。玩家的突出表現將在戰鬥結束後高亮顯示，而死亡時間在快節奏的遊戲環境下大大縮短，死亡次數也被設計者刻意隱去。得益于此，新手在初涉遊戲時很容易產生“爽”的感覺。
除了這些之外，暴雪所擅長的地圖編輯器或許是個可以加以利用的工具。自訂內容的拓展，能夠為金字塔頂層的核心玩家開發UGC內容（使用者原創內容）打下基礎。毫不誇張的說，《魔獸爭霸3》的地圖編輯器幾乎可以用萬能來形容，它甚至能夠開發出德州撲克和俄羅斯方塊這些規則完全不同的作品。
稍微回想一下DOTA的起源，你也能察覺到它對延續作品的生命週期有著巨大意義。一旦UGC社區成型，開發商就能進一步開拓市場。
《守望先鋒》在今年3月時也加入了自訂玩法，儘管離“地圖編輯器”的標準還有一定距離，但通過角色技能、移動速度、生命值和比賽模式的調控，玩家們還是展現出了超凡的創造力。比如利用禪雅塔“沒有腳步聲的特性”，一場1對6的比賽可以變為“找人”的捉迷藏遊戲。而法拉的火箭武器配合無等待復活，又能夠讓玩家重溫Quake裡爽快的對戰感。
從買斷付費到販賣DLC，再從拆分本體到內置微交易，廠商對於3A遊戲“額外價值”的榨取不會停止，資本總歸還是逐利的。但在保證玩家體驗的前提下，最大限度的提高營收確實還是個需要長期探索的難題。從商業的角度來看，儘管什麼都沾點邊的《守望先鋒》有些四不像，但暴雪平衡體驗和付費的手段無疑讓人印象深刻。
盒裝遊戲往往相當保值。開發方（發行方）無法單方面的主導價格，這其中還涉及到中間供應商、零售商等複雜的利益牽扯。2010年時，《洛杉磯時報》曾對傳統實體遊戲的分成流向進行過分析。以一款售價60美元的產品為例，首先支付給微軟、索尼、任天堂的平臺版權許可費就占到了7美元，而在分發、包裝盒運送的途中又耗去了4美元，再加上零售商的15美元分成，以及積壓產品所造成的7美元損失，發行商最後只能到手27美元。後期由於誕生了一些依附于電商平臺的直營店，中間抽成的減少才使得價格有了壓縮空間。不過，盒裝遊戲仍然要受市場的供需影響，受歡迎的大作幾乎不可能降價。只有當遊戲需求量不大，或者二手大量流入和發行末期時，零售商和供應商才會為了清空庫存虧本售賣。
相比之下，數位版並沒有存貨壓力，這給了開發方和發行方更自由的定價空間。諸如Steam、GOG一類的分發平臺，近幾年來也是憑藉這個機會將數字遊戲促銷的理念推廣了出去。不難發現，如果按照盒裝遊戲的分成標準來算，廠商就算給一個數字版的全價遊戲打五折還是有利可圖。
貝塞斯達、育碧、華納一時之間成為了降價狂魔。10月27號才發售的《德軍總部2：新巨人》，在一月之後的秋季特賣中就打了個對折。價格不過一百的還有《中土世界：戰爭之影》，其10月10日的發行時間也早不了幾天。育碧花了兩年才做出來的《刺客信條：起源》同樣沒有逃過魔爪，普通版、豪華版和黃金版均給出了17%OFF的優惠。
當然這幾家公司可能幹得有些極端。一般來說，降低主機單機類遊戲的本體售價更多是為了延長生命週期，強調聯網的競技型和服務型遊戲則需要以此來維持活躍度。
暴雪的價格策略可以說借鑒了一些數位平臺成功的銷售方式，但主要還是受益于由戰網探索出來的市場經驗。比如在今年年初的打折季期間，它們就是以“產品矩陣”的形式來進行促銷的——需要首次付費的《守望先鋒》、《星際爭霸2》、《暗黑破壞神3》就引入購物代金券，而免費遊玩的《風暴英雄》則以2折的新手禮包來推廣。
此外，對於《星際爭霸2》和《守望先鋒》這樣的競技遊戲而言，官方還需要考慮降低門檻來推動競技品牌。電競比賽一直是暴雪旗下的重要專案，例如與國內合辦的“黃金系列賽”，或是涉及到50多個國家和地區的“守望先鋒世界盃”。不難發現，參與人數是電子遊戲世界賽事最重要的基礎之一，而無論是選手還是看客，絕大多數都來源於遊戲本身的玩家。
因此，促銷和優惠活動的展開也結合了這個因素。例如《星際爭霸2》就有一個“戰友免費”功能，允許付費用戶帶上一名免費玩家參與模擬戰、配對比賽和自訂遊戲等多個內容。通過這種方式，遊戲就可以盡可能挖掘潛在的競技玩家，從而擴大旗下比賽的受眾。
結合這些來看，《守望先鋒》的價格策略顯得順理成章。暴雪去年黑五就給典藏版打了個六折，從遊戲上線開始，平均每3~4個月還會開啟一次“免費周”活動，而繼今年春節期間推出的代金券活動之後，近日國服啟動的本體半價促銷力度同樣可觀。
遊戲設計與微交易：誰的優先順序更高？本體的付費調整只是個先決條件，如何設置後期收入或許才是持續運營的關鍵。雖然《守望先鋒》採用了本體收費的方式，但與傳統主機遊戲還是有區別，它仍然引入了皮膚和語音等付費道具。不過，其遊戲設計最終決定了這些後續收費不能參考“Pay to Win”模式。
在大多數“Pay to Win”的免費遊戲中，遊戲設計顯然是為微交易服務的。隨便點開某個彈窗廣告中的頁游和手遊，不到五分鐘就能看到大量的 “Pay to Win”元素，諸如昂貴的屬性寶石亦或是沒有上限的裝備強化系統，金錢代替了時間、經驗、技術等條目，成為了跨越關卡障礙和勝人一籌的指標。
儘管同樣為人所詬病，但該類遊戲的進駐門檻幾乎為零，市場也基本認同了這一套運作規則，所以它沒有觸及太多玩家的逆鱗。然而，從相反道路上走過來的3A遊戲並不滿足這個前提條件。
因此，如果在開發之初就打算像傳統主機遊戲那樣先收一波錢，將“Pay to Win”引入後續的微交易系統則會顯得無比突兀，而這在競技模式下就尤為刺眼了。
《守望先鋒》實際上更偏向DOTA2、LOL等競技型F2P遊戲，儘管加入了常見的道具收費，但即便在遊戲中帶滿華麗飾品，亦或是披上限定版皮膚，也不代表你的勝面要多過一個使用預設造型的玩家。不過，這些作品實際上還是不盡相同，仍然與遊戲設計脫不開干係。
為了匹配遊戲本身的設計和體驗，開發團隊巧妙的進行了些許魔改。在《守望先鋒》中，根據對陣狀況“即時換人”是其核心機制之一，由於每個英雄又有自己的克制物件，如果給可選人物設置一道付費鎖，那花錢少的一方將更容易被戰術針對，從而就會左右競技的公平性。
多方考量之下，暴雪選擇了在角色造型、語音和無關緊要的噴漆形狀上設置收費點，這無疑是對角色設計充滿自信的一種表現。極佳的美術水準和漫畫、CG等周邊產品的聯動，讓《守望先鋒》中每個角色都具有很強的個性，從而吸引了不少玩家為其付費。最為重要的一點是，後續收費並沒有打破遊戲的競技平衡。
需要持續運營的服務型遊戲都面臨同樣的問題，角色和地圖的更新都會使開發成本水漲船高，傳統的買斷制顯然難以適配這種模式。而偏向競技的遊戲類型，又決定了開發方不可能引入時長計費來限制玩家們的訓練時間。如果將遊戲設計和玩家體驗擺在更高的優先順序，輕度微交易或許是該前提之下的唯一選擇。
當然，這裡並非否定“Pay to Win”的價值，那套為鯨魚玩家服務的商業模式博得了一些人的歡心，而廠商同樣也賺到了錢，只能說它本身的設計就是如此。《守望先鋒》的成功之處是將微交易融入了遊戲設計，從而沒有讓大眾感到突兀和不滿。因此，關於微交易與遊戲設計的優先順序考量，實際上並沒有一套固定範本。
難題與機遇：如何留存玩家？與買斷制遊戲不同，F2P網遊和服務型遊戲更擔心玩家的粘度。然而，大多數MMORPG尚且可以通過繁雜冗長的重複勞作來拓展內容，從而盡可能的通過延長遊戲時間留存玩家，但《守望先鋒》在這一點上卻天生弱勢。
運營團隊的確遇到了一些問題。根據官方twitter發佈的資料來看，這款遊戲的註冊玩家在去年10月時就已突破2000萬，而到今年4月時才達到3000萬。 這意味著相比遊戲推出的前半年，後半年的玩家增長速度確實放緩了。
為了追上內容的消費速度，開發團隊一直在持續推陳出新，比如去年年底時推出的1VS1街機模式，不久前還加入了八名玩家各自為戰的死亡競賽模式。在此期間，黑影、安娜、莫伊拉等新角色相繼發佈，這些免費內容進一步豐富了遊戲深度。而在運營方面，暴雪又祭出了《魔獸世界》中慣用的那套手法——配合節日來推出活動。
剛剛過去的萬聖節就加入了一個名為“怪鼠復仇”的PVE模式，玩家在合作通過之後還能獲得道具獎勵。除此之外，8月份的夏季運動會期間還能玩到類似於《火箭聯盟》的“鬥球模式”。
通過這些努力，暴雪新消費產品部門CEO Tim Kilpin日前在接受採訪時表示，《守望先鋒》玩家平均每天仍願意在這款遊戲上花費兩個小時，成熟的開發和運營起到了積極的推進作用。
引流的問題解決之後，如何留存玩家就成為了關鍵。作為一款主打競技的FPS遊戲，《守望先鋒》所設置的門檻的確不高，開發團隊花了大量時間來打磨作品的前十個小時體驗。創意總監Chris Metzen在接受採訪時就表示：“如何容易上手是職業設計時的難題之一。”
以天使、托比昂、萊因哈特這幾個角色為例，槍法的比重在設計時被刻意放輕，玩家在對應時機的正確決斷顯得更為重要。如果發揮出色，他們同樣可以通過治療和團隊支援扭轉戰局。
除此之外，該作的正回饋極為強烈。玩家的突出表現將在戰鬥結束後高亮顯示，而死亡時間在快節奏的遊戲環境下大大縮短，死亡次數也被設計者刻意隱去。得益于此，新手在初涉遊戲時很容易產生“爽”的感覺。
除了這些之外，暴雪所擅長的地圖編輯器或許是個可以加以利用的工具。自訂內容的拓展，能夠為金字塔頂層的核心玩家開發UGC內容（使用者原創內容）打下基礎。毫不誇張的說，《魔獸爭霸3》的地圖編輯器幾乎可以用萬能來形容，它甚至能夠開發出德州撲克和俄羅斯方塊這些規則完全不同的作品。
稍微回想一下DOTA的起源，你也能察覺到它對延續作品的生命週期有著巨大意義。一旦UGC社區成型，開發商就能進一步開拓市場。
《守望先鋒》在今年3月時也加入了自訂玩法，儘管離“地圖編輯器”的標準還有一定距離，但通過角色技能、移動速度、生命值和比賽模式的調控，玩家們還是展現出了超凡的創造力。比如利用禪雅塔“沒有腳步聲的特性”，一場1對6的比賽可以變為“找人”的捉迷藏遊戲。而法拉的火箭武器配合無等待復活，又能夠讓玩家重溫Quake裡爽快的對戰感。
從買斷付費到販賣DLC，再從拆分本體到內置微交易，廠商對於3A遊戲“額外價值”的榨取不會停止，資本總歸還是逐利的。但在保證玩家體驗的前提下，最大限度的提高營收確實還是個需要長期探索的難題。從商業的角度來看，儘管什麼都沾點邊的《守望先鋒》有些四不像，但暴雪平衡體驗和付費的手段無疑讓人印象深刻。