深圳市市場監管委開展2017年信訪工作人員心理干預技巧培訓

發佈時間：2017-11-17

新時期的信訪工作面臨許多新情況新問題，特別是由於社會變革、生存壓力、人際關係複雜化等原因，導致個體心理危機，甚至出現過激行為。為此，市市場監管委信訪室率先在全委各級信訪部門引入了信訪人心理干預機制，

並通過與專業機構合作，對全委各級信訪工作人員進行心理知識輔導，積極提高心理專業知識技能。

2017年8月31日—9月1日，市市場監管委信訪室與深圳市寶安區幸福人家社會工作事務所，聯合舉辦一場主題為“放鬆心靈，快樂你、我、他”的心理干預技巧拓展培訓。國家二級心理諮詢師、IHNMA/WMECC國際認證催眠師、知音心理高級講師肖翠容老師主講課程，

市市場監管委委屬各單位信訪工作人員50餘人參加了培訓。培訓形式新穎，富有專業性和趣味性，取得了良好的效果。在“自畫像解讀”課程中，學員們在輕音樂催眠放鬆療法的幫助下全然放鬆身心，深入走進自己的內心世界。

隨後，培訓班開展了旨在“瞭解自我、探索自我”的心理講座——“我是誰”。老師帶領學員們通過小團體討論交流與案例圖畫相結合的形式，

深入探索每個人的交流和溝通模式，使學員們更清楚地瞭解自己的長處和短板。結合信訪工作的特點，老師有針對性地指導學員訓練接待和處理來訪的溝通方法，並且結合典型案例講解心理幫扶及心理諮詢技巧，學員們普遍反映培訓提高了他們在信訪工作中科學運用心理知識的能力，同時對自我的認識及自身溝通能力也有了很大的提升。

市市場監管委在信訪工作中探索引入心理干預和心理預警機制，

有助於對信訪群眾進行心理疏導並提供人文關懷，更好地提升從而實現有效化解信訪矛盾、促進社會和諧的目的（通訊員：市市場監管委曹旭）。

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