2017年你最應該掌握的設計方法:穀歌產品設計的秘訣
我是個正宗本土原裝的設計師,目前在阿裡巴巴做交互設計。教育背景一直都是設計方向,專業對口的工作做起來因該是得心應手。殊不知,在工作中面對複雜問題發覺自己使不上力氣,
典型問題有這幾種:
1. 我無法判斷產品經理給的需求是否是真需求
“明明要拉新用戶,你卻告訴我要把用戶主頁做的更漂亮一些”
2. 我無法將用戶研究的結論落地
“用戶明明就是不喜歡看文章,你卻偏要我將文章展示出來”
3. 我無法說服產品或者技術採用我的方案
“明明是同事,評審的時候卻要互相傷害”
4. 我無法眼睜睜看著兩個同事為了兩種目標在一起懟
“明明要優化互動區域,另一個人卻在討論產品的展示創新性”
5. 我無法直視改了又改,定了還改的產品方案
“最後一次了,這次不改了!”
直到我瞭解到Design Sprint
為了指導150家創業公司的投資組合,Google Ventures的設計合作夥伴Jake Knapp開發了為期五天的設計流程。他已經與23andme、Slack、Nest、blue bottle、Uber和Foundation Medicine等創業公司進行了一百多次衝刺。這個方法詳細介紹了在公司如何運行自己的衝刺來解決一個大問題。
我看到“Google、Nest、Uber”這些大名鼎鼎的產品,對這套方法更好奇了。
機緣巧合,有幸加入了Design Sprint China(DSC),就有了充分的理由在業餘時間泡在DS的世界裡,
什麼是Design Sprint?
Design Sprint 是為期5天的結合了設計思維和敏捷開發的結構化設計方法。
傳統設計流程
DS設計流程
揭開Design Sprint的面紗
舉個矽谷著名科技公司,咖啡界的Apple—Blue Bottle咖啡的例子。
先上圖大家感受下這個調調。
這家咖啡的老闆James Freeman是個放蕩不羈愛自由的樂手,在某天頓悟人生真諦後決定要做一款只為小眾服務的絕世手沖咖啡!說幹就幹,並且擼起袖子使勁幹,經過自己實地拜訪咖啡農,親手磨制咖啡,閉門潛心研究後,
他用“手工高品質咖啡”引領了第三次咖啡浪潮。
順便科普一下前兩次:
將咖啡帶向全世界-上世紀三四十年代美國軍隊濃縮咖啡連鎖店 – 星巴克為代表精品咖啡 – 突出咖啡本性就是這麼一家有調調的公司,用Design Sprint幫助自己完成了屌絲到高富帥的逆襲。
在公司越來越壯大的時候,CEO覺得:只能線下購買和體驗咖啡是不夠的,我們要利用英特耐特來擴大銷售!於是“打造一個優質網站來售賣新鮮的咖啡豆”成為了公司最大的目標,他們完成了嗎?肯定完成了,怎麼做到的?用Design Sprint完成了這個目標。
和其他公司的設計衝刺一樣,他們用了5天時間完成了創意到設計到驗證。
結果令人振奮!在告訴大家這個網站多成功之前,我們先看看他們5天都做了什麼。
第一天 組團隊&理解問題
組隊這件事,Blue Bottle做的簡直可以說是優秀!
團隊成員包括:技術開發、首席運營官、首席財政官、公關經理、客服經理、董事長、CEO
花一整天的時間去討論我們面臨的問題包括:
要達成的商業目標,利益者分析,要服務的物件,競品分析,用戶使用時候的場景地圖。
這其中最有意思的點是HMW,是個及其有魅力的環節,也是考到不少人的環節。
第二天 發散方案
Design Sprint 提倡的是靜默式的個人頭腦風暴,在安靜的環境中自己思考出來的點子往往更有效。
機遇第一天大家達成一致的問題,團隊內部開始個人頭腦風暴,然後進行團隊頭腦風暴。
Blue Bottle的一個腦爆是“我們為何不想想,顧客進店的時候我們的咖啡師是怎麼接待他的?”
結論是大家根據這個靈光一閃的線索,給出了一個設計方案“你在家是怎麼做咖啡的?”
在這個環節,大琪要強調的一點是“Yes, and…”這也是整個Design Sprint的原則。當隊友提出一個idea,不要為了堅持而堅持的一味反駁對方的觀點。
如果他是豬隊友,你可以在他的idea上優化,提出建設性可執行的意見;如果他是神隊友,你給他個愛的鼓勵,團隊關係會更加緊密喲。
第三天 達成一致
這一天要有里程碑式的進展了。
Blue Bottle的團隊通過投票,從15個方案中選出了3個方案進行深化。這三個方案中就包括“您在家是怎麼做咖啡的?”
第四天 原型製作
這是我最愛的環節,但是我並不想承認我是個線框仔。
因為Design Sprint宣導原型“簡單,能用”。不追求高保真原型。
但是實際工作中大量時間都在做高保證原型,為神馬?大概因為秘書忘記提醒大老闆“這個階段的目標是看看產品是否符合市場預期和您的判斷,而不是讓您評判UED的設計能力” 匿。。。
第五天 驗證反覆運算
一周的勞動成果在第五天要被驗證啦,至少找到5位用戶來使用已經做好的原型,團隊要做的是躲在觀察室觀察觀察觀察,記錄記錄記錄,動作快的同學直接畫出反覆運算方案,比如我。
這個時候,第一個階段的Sprint就可以收官了,產品用了5天時間已經被用戶看到,使用了。開心不開心!
Blue Bottle設計好的官網
幾個月後咖啡網站上線,銷售額翻倍增長。高富帥橫空出世!
大琪怎麼做的?
有幸在工作中使用了一次Design Sprint限於篇幅,不展開描述。附上討論圖片一張。有時間再詳細寫寫這段工作。
呼應一下文章開頭的幾個典型問題:我無法判斷產品經理給的需求是否是真需求。
“明明要拉新,你卻告訴我我們應該把使用者等級做的更漂亮一些”
Design Sprint時候,要求團隊成員多元化的目的就是為了讓一個需求是真實的,合理的。不讓設計做無用功!
我無法將用戶研究的結論落地。
“用戶明明就是不喜歡看文章,你卻偏要我將文章展示出來”
我們用5天時間解決同一個問題,有了結論後立即執行。點贊還是怒懟,第五天驗證時候用戶說了算!
我無法說服產品或者技術採用我的方案。
“明明是同事,評審的時候卻要互相傷害”
團隊做決定的時候,人人都是主人翁!人人都要站在自己的角度!但是人人都會為產品負責!“Yes, and…”怎麼讓我不愛你!
我無法眼睜睜看著兩個同事為了兩種目標在一起懟。
“明明要優化互動區域,另一個人卻在討論產品的展示創新性”
達成一致!目標要一致,所解決的問題也要一致~
我無法直視改了又改,定了還改的產品方案。
“最後一次了,這次不改了!”
改不改,改哪裡,用戶說了算啊喂!
作者:喜歡29號的大琪,阿裡巴巴新晉交互設計師,供職于阿裡音樂
這家咖啡的老闆James Freeman是個放蕩不羈愛自由的樂手,在某天頓悟人生真諦後決定要做一款只為小眾服務的絕世手沖咖啡!說幹就幹,並且擼起袖子使勁幹,經過自己實地拜訪咖啡農,親手磨制咖啡,閉門潛心研究後,
他用“手工高品質咖啡”引領了第三次咖啡浪潮。
順便科普一下前兩次:
將咖啡帶向全世界-上世紀三四十年代美國軍隊濃縮咖啡連鎖店 – 星巴克為代表精品咖啡 – 突出咖啡本性就是這麼一家有調調的公司,用Design Sprint幫助自己完成了屌絲到高富帥的逆襲。
在公司越來越壯大的時候,CEO覺得:只能線下購買和體驗咖啡是不夠的,我們要利用英特耐特來擴大銷售!於是“打造一個優質網站來售賣新鮮的咖啡豆”成為了公司最大的目標,他們完成了嗎?肯定完成了,怎麼做到的?用Design Sprint完成了這個目標。
和其他公司的設計衝刺一樣,他們用了5天時間完成了創意到設計到驗證。
結果令人振奮!在告訴大家這個網站多成功之前,我們先看看他們5天都做了什麼。
第一天 組團隊&理解問題
組隊這件事,Blue Bottle做的簡直可以說是優秀!
團隊成員包括:技術開發、首席運營官、首席財政官、公關經理、客服經理、董事長、CEO
花一整天的時間去討論我們面臨的問題包括:
要達成的商業目標,利益者分析,要服務的物件,競品分析,用戶使用時候的場景地圖。
這其中最有意思的點是HMW,是個及其有魅力的環節,也是考到不少人的環節。
第二天 發散方案
Design Sprint 提倡的是靜默式的個人頭腦風暴,在安靜的環境中自己思考出來的點子往往更有效。
機遇第一天大家達成一致的問題,團隊內部開始個人頭腦風暴,然後進行團隊頭腦風暴。
Blue Bottle的一個腦爆是“我們為何不想想,顧客進店的時候我們的咖啡師是怎麼接待他的?”
結論是大家根據這個靈光一閃的線索,給出了一個設計方案“你在家是怎麼做咖啡的?”
在這個環節,大琪要強調的一點是“Yes, and…”這也是整個Design Sprint的原則。當隊友提出一個idea,不要為了堅持而堅持的一味反駁對方的觀點。
如果他是豬隊友,你可以在他的idea上優化,提出建設性可執行的意見;如果他是神隊友,你給他個愛的鼓勵,團隊關係會更加緊密喲。
第三天 達成一致
這一天要有里程碑式的進展了。
Blue Bottle的團隊通過投票,從15個方案中選出了3個方案進行深化。這三個方案中就包括“您在家是怎麼做咖啡的?”
第四天 原型製作
這是我最愛的環節,但是我並不想承認我是個線框仔。
因為Design Sprint宣導原型“簡單,能用”。不追求高保真原型。
但是實際工作中大量時間都在做高保證原型,為神馬?大概因為秘書忘記提醒大老闆“這個階段的目標是看看產品是否符合市場預期和您的判斷,而不是讓您評判UED的設計能力” 匿。。。
第五天 驗證反覆運算
一周的勞動成果在第五天要被驗證啦,至少找到5位用戶來使用已經做好的原型,團隊要做的是躲在觀察室觀察觀察觀察,記錄記錄記錄,動作快的同學直接畫出反覆運算方案,比如我。
這個時候,第一個階段的Sprint就可以收官了,產品用了5天時間已經被用戶看到,使用了。開心不開心!
Blue Bottle設計好的官網
幾個月後咖啡網站上線,銷售額翻倍增長。高富帥橫空出世!
大琪怎麼做的?
有幸在工作中使用了一次Design Sprint限於篇幅,不展開描述。附上討論圖片一張。有時間再詳細寫寫這段工作。
呼應一下文章開頭的幾個典型問題:我無法判斷產品經理給的需求是否是真需求。
“明明要拉新,你卻告訴我我們應該把使用者等級做的更漂亮一些”
Design Sprint時候,要求團隊成員多元化的目的就是為了讓一個需求是真實的,合理的。不讓設計做無用功!
我無法將用戶研究的結論落地。
“用戶明明就是不喜歡看文章,你卻偏要我將文章展示出來”
我們用5天時間解決同一個問題,有了結論後立即執行。點贊還是怒懟,第五天驗證時候用戶說了算!
我無法說服產品或者技術採用我的方案。
“明明是同事,評審的時候卻要互相傷害”
團隊做決定的時候,人人都是主人翁!人人都要站在自己的角度!但是人人都會為產品負責!“Yes, and…”怎麼讓我不愛你!
我無法眼睜睜看著兩個同事為了兩種目標在一起懟。
“明明要優化互動區域,另一個人卻在討論產品的展示創新性”
達成一致!目標要一致,所解決的問題也要一致~
我無法直視改了又改,定了還改的產品方案。
“最後一次了,這次不改了!”
改不改,改哪裡,用戶說了算啊喂!
作者:喜歡29號的大琪,阿裡巴巴新晉交互設計師,供職于阿裡音樂