聚焦雙十二農村市場：蘇寧團購日第一天，場面火爆，人山人海
雙十一的餘熱還未褪去,便轉眼進入12月,即將迎來新一輪的電商大戰——雙十二。回顧818發燒節、國慶日、雙十一等一系列促銷旺季中各大電商的戰報來看,蘇甯的智慧零售大大超出了預期。
以舊換新暖人心,切實解決消費者難題
賣也不值錢,送人更是沒人要,舊家電該如何處理成為很多人苦惱的問題。“幾年前的久電視機、洗衣機這些家電賣給廢品收購站捨不得,閒置久又會壞,放在家裡還占地方,實在是個大麻煩”安徽嶽西縣的程先生對舊家電的處理上很是無奈。
對此,蘇甯易購線下門店推出了“以舊換新”活動,為消費者解決換新難題。與此同時,還將延續雙十一期間主打“立減4999”活動,用戶在享受以舊換新福利的同時,還有贏得免單的機會。針對家電3C等產品較強的換新需求,蘇甯聯合國內外5000個知名家電品牌,在12月8日—12月12日期間,即可享受以舊換新福利。
(圖為蘇甯易購直營店開業盛況)
加快線下佈局步伐,提升縣鎮市場服務能力
2017年,隨著互聯網+的深化,線下成為互聯網發展的最後一塊金礦,幾乎所有的互聯網企業都把目光聚焦到了線下。而作為同時兼具線上線下最強資源的O2O零售引領者,蘇寧的一舉一動正引發全行業的聚焦。繼10月份蘇寧公佈2018年要新開5000家線下店的消息以來,更是引發了新一輪的線下擴張大潮,從國慶到雙十一,作為三四級市場的戰略核心,蘇甯易購直營店開業的火爆場面引起了社會各界的高度關注。
據瞭解,蘇甯易購直營店至今已經開設近2200家,半年報披露其坪效增長33.51%。此次備戰雙十二,蘇甯農村電商計畫12月份新開店近100家,全面推動三四級市場雙十二消費升級。
縣鎮蘇甯會員家訪日,打造極致溫馨服務
服務是蘇寧的唯一產品。
位於甘肅酒泉的蘇甯易購臨澤直營店裡,薛店長講述了縣鎮市場會員家訪日的由來。日常中他發現許多顧客在直營店裡或在網上買了家電之後,有許多不明白的地方都會諮詢我們門店。“我們蘇甯人對顧客的服務要求高,為什麼要讓鄉親們來問我們,我們應該走出去,把“售後”服務做做好。這不前幾日剛做了會員家訪,除了給顧客帶去了禮品外,還教了洗衣機、冰箱、電視等家用電器的使用、保養方法、故障自檢方式等等”。
像薛店長這樣的縣鎮市場蘇寧人,全心全意的服務還有正品行貨的保障,讓大批當地消費者成為了蘇甯忠實的粉絲。
(圖為蘇甯會員家訪活動)
經過幾年時間的轉型和摸索,蘇甯智慧零售的O2O模式的即戰力可謂厚積薄發,此次備戰雙十二不僅有以舊換新、會員家訪、大篷車路演等一系列接地氣玩法,同時還計畫籌備在12月再開100家紅孩子母嬰店,進一步加快全品類、全客群、全管道的消費場景佈局,接下來的雙十二、雙旦、春節等旺季,升級服務,給消費者帶來升級的消費體驗。
像薛店長這樣的縣鎮市場蘇寧人,全心全意的服務還有正品行貨的保障,讓大批當地消費者成為了蘇甯忠實的粉絲。
(圖為蘇甯會員家訪活動)
經過幾年時間的轉型和摸索,蘇甯智慧零售的O2O模式的即戰力可謂厚積薄發,此次備戰雙十二不僅有以舊換新、會員家訪、大篷車路演等一系列接地氣玩法,同時還計畫籌備在12月再開100家紅孩子母嬰店,進一步加快全品類、全客群、全管道的消費場景佈局,接下來的雙十二、雙旦、春節等旺季,升級服務,給消費者帶來升級的消費體驗。