人民日報“中央廚房”：基於媒體融合的產業供應鏈再造
搭乘“互聯網+”快車，我國媒體融合從形式上的“合”轉入全方位的“融”。一方面，在技術因素驅動下，行業生態得到改善，媒體從依賴管道轉為全平臺傳播；另一方面，在陣地意識驅動下，
“媒體融合是一個全新的生態系統再造的過程，除了中央說到的內容、管道、平臺、經營、管理需要一體化的新格局，更需要在互聯網思維下重新建構一個融合媒體產業的生態系統。”
除了去除“分灶吃飯”，“中央廚房”機制還孵化出十餘個“融媒體工作室”，來自報社15個部門的近60名採編人員參與其中，
圖1—1 人民日報“中央廚房”組織架構圖
圖1—2 人民日報“中央廚房”運行流程圖
網狀：融“雲”于融合，致力多方聯動
當下供應鏈研究已經不僅僅著眼於企業內部，而是深化到外部“網狀”結構。供應鏈管理的關鍵在於採用集成的思想和方法，把不同環節集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重環節之間的合作，
在供應鏈網狀整合方面，“中央廚房”機制通過雲計算、大資料資源等將“核心企業”上游到下游的各個環節真正緊密聯繫起來，實現在雲端交流互通。這種機制不僅能讓內部各個機構之間的內容生產協作全部打通，同時也可以跨媒體合作，甚至實現媒體和其他領域的合作。
“中央廚房”非常重視資料資產，這是媒體實現大資料運營的基礎和前提。通過大資料技術，
通過“中央廚房”機制，供應鏈上游與下游在雲端會面，並形成聯動。供應鏈上游與“核心企業”更懂得如何分眾服務、定制推送，
舉個例子，“中央廚房”搭建技術系統，旨在讓所有的新聞線索、選題策劃、傳播效果、運營效果都有資料支撐。有了全網抓取的即時資料，全國各地發生的熱點事件就能即時地圖式呈現；新聞線索不再只是記者報題，也可以通過網路抓取、分析；通過傳播效果評估、新媒體運營、新媒體追蹤和用戶畫像，
此外，“中央廚房”所有技術產品的所有功能都實現移動化。上述功能既可以在“中央廚房”大廳使用，也可以在電腦、Pad、手機上使用，只要有網路就可以遠端辦公，通過“人機見面”完成部分工作。
基於人民日報“中央廚房”軟體平臺的內容分發、輿情監測、用戶行為分析、視覺化製作等一系列技術工具，前後方採編人員時刻線上連接，各終端管道一體策劃，逐步形成新媒體優先發佈、報紙深度挖掘、全媒體覆蓋的工作模式。“中央廚房”還可以根據評論資訊，對使用者進行情感分析，得出用戶對新聞的喜好，進行個性化推薦，從而實現精准推送和行銷。
資料化、移動化、智慧化，歸根究底是為了讓技術變得更簡單、更方便、更廉價，“中央廚房”的技術解決方案是中國媒體融合雲：將十幾家跟媒體技術相關、在各自領域領先的公司的能力全部做成技術工具，彙集在融合雲上開放給全行業使用。
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媒體融合供應鏈如何打通痛點
3.1融媒體工作室調整傳統媒體機制結構“去中間化”
隨著互聯網的發展，去“中間化”已進入我們的視野。而去中間化，顧名思義就是要去掉中間的東西。通俗一點說，就是去掉仲介，簡化流通環節，降低成本，提升效率和創造優質產品。
同樣，在新媒體與傳統媒體的融合中常出現新媒體對傳統媒體的簡單複製，低效等問題，如何發揮傳統媒體的資源優勢以及新媒體的即時性、互動性一直是融合中面對的問題。
以“中央廚房”融媒體工作室為例，在充分利用好人民日報傳統優勢的同時，著力發掘特色優勢，避免內容的同質化。融媒體工作室不僅基於人民日報版面原有內容進行拓展延伸，生產出不限於文字的電視節目、音視頻近60名編輯記者參與其中。工作室發揮了人民日報在政策深度解讀上的優勢，自10月18日以來，共推出文字、音視頻、圖解、H5等各類融媒體作品103件，綜合點擊率超過千萬，轉載媒體過百家刷爆朋友圈，以G20峰會分國家卡通形象為基礎的互動小遊戲，將參與者與杭州這座城市拉進，極強的交互特性也帶來了高參與度和傳播力。
圖3-2 H5產品 《G20小精靈G20》
2017年伊始，人民日報“中央廚房”推出首款人工智慧機器人“小融”與網友互動，發出新年的第一句問候。（圖3-3）這是媒體融合發展改革在人工領域的新嘗試，後續將進一步在後臺技術、前景互動等方面持續優化升級。
優化供應鏈最關鍵的是減少中間環節，以直播產品“人民日報直播廳”為例，“中央廚房”通過技術手段，減少環節，降低直播門檻。只需一段代碼，就可以讓所有的媒體用戶端連接上視頻直播工具、具備直播能力，後臺系統支援5路信號接入，可以使用導播台控制設置時間延遲，從而對內容進行導向把關，避免播出風險。和其他商業直播網站相比，這種機制是獨有的。如打造了兩套H5製作工具，一套基礎級供普通編輯記者當範本使用；另一套專業級供設計師使用。哪家單位需要做專業H5、VR或視頻，直接在融合雲上發包，技術體系全面開放，意味著全國的媒體團隊都可以使用技術工具“接包”，做完交付產品即可。
同時，技術團隊還在開發層面向報社用戶及其他新聞機構的輿情監測、傳播效果評估、內容生產、使用者行為分析及推薦、移動採編APP、選題策劃系統等一系列工具，這些工具全面實現移動化、便捷化，全面提升新聞生產力和傳播力。
圖3-3 人民日報“中央廚房”首款人工機器人小融
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媒體融合供應鏈面臨的人才難題亟待破解
隨著“中央廚房”步入常態化運行，供應鏈所帶來的競爭優勢開始凸現，人民日報“中央廚房”開始尋找更優秀的供應鏈專業人士，而不是只知道採訪寫作或市場行銷，或需求規劃等分門別類的專科知識人才。
“跨界”人才成為決定“中央廚房”發展後勁的關鍵。從供應鏈角度要求，媒體從業人員不僅需要新聞採訪的良好溝通能力，還要和市場行銷、財務或其他部門等建立順暢的溝通交流管道；知道如何使用資料分析和建模工具；理解媒體的可持續發展和社會責任；擅長諸如協作和談判等各項軟技能；具有國際業務發展能力等等，這需要媒體供應鏈的實踐者把握所有知識――從策、采、編、發，到文稿、視頻、H5等成品，到最終交付各種傳播管道的整個鏈條，專注於文字或視頻等單一內容生產的人才空間越來越小，基於全產業鏈的複合型人才需求增速迅猛，這是對從業者最大的挑戰，而如何用一套機制，把媒體行業中的複合型人才聚攏到一起，則是媒體供應鏈管理者面臨的難題。
作者：關玉霞 宋曼 楊知然
版權說明：本文刊載於《南方電視學刊》2017年第一期。
前後方採編人員時刻線上連接，各終端管道一體策劃，逐步形成新媒體優先發佈、報紙深度挖掘、全媒體覆蓋的工作模式。“中央廚房”還可以根據評論資訊，對使用者進行情感分析，得出用戶對新聞的喜好，進行個性化推薦，從而實現精准推送和行銷。資料化、移動化、智慧化，歸根究底是為了讓技術變得更簡單、更方便、更廉價，“中央廚房”的技術解決方案是中國媒體融合雲：將十幾家跟媒體技術相關、在各自領域領先的公司的能力全部做成技術工具，彙集在融合雲上開放給全行業使用。
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媒體融合供應鏈如何打通痛點
3.1融媒體工作室調整傳統媒體機制結構“去中間化”
隨著互聯網的發展，去“中間化”已進入我們的視野。而去中間化，顧名思義就是要去掉中間的東西。通俗一點說，就是去掉仲介，簡化流通環節，降低成本，提升效率和創造優質產品。
同樣，在新媒體與傳統媒體的融合中常出現新媒體對傳統媒體的簡單複製，低效等問題，如何發揮傳統媒體的資源優勢以及新媒體的即時性、互動性一直是融合中面對的問題。
以“中央廚房”融媒體工作室為例，在充分利用好人民日報傳統優勢的同時，著力發掘特色優勢，避免內容的同質化。融媒體工作室不僅基於人民日報版面原有內容進行拓展延伸，生產出不限於文字的電視節目、音視頻近60名編輯記者參與其中。工作室發揮了人民日報在政策深度解讀上的優勢，自10月18日以來，共推出文字、音視頻、圖解、H5等各類融媒體作品103件，綜合點擊率超過千萬，轉載媒體過百家刷爆朋友圈，以G20峰會分國家卡通形象為基礎的互動小遊戲，將參與者與杭州這座城市拉進，極強的交互特性也帶來了高參與度和傳播力。
圖3-2 H5產品 《G20小精靈G20》
2017年伊始，人民日報“中央廚房”推出首款人工智慧機器人“小融”與網友互動，發出新年的第一句問候。（圖3-3）這是媒體融合發展改革在人工領域的新嘗試，後續將進一步在後臺技術、前景互動等方面持續優化升級。
優化供應鏈最關鍵的是減少中間環節，以直播產品“人民日報直播廳”為例，“中央廚房”通過技術手段，減少環節，降低直播門檻。只需一段代碼，就可以讓所有的媒體用戶端連接上視頻直播工具、具備直播能力，後臺系統支援5路信號接入，可以使用導播台控制設置時間延遲，從而對內容進行導向把關，避免播出風險。和其他商業直播網站相比，這種機制是獨有的。如打造了兩套H5製作工具，一套基礎級供普通編輯記者當範本使用；另一套專業級供設計師使用。哪家單位需要做專業H5、VR或視頻，直接在融合雲上發包，技術體系全面開放，意味著全國的媒體團隊都可以使用技術工具“接包”，做完交付產品即可。
同時，技術團隊還在開發層面向報社用戶及其他新聞機構的輿情監測、傳播效果評估、內容生產、使用者行為分析及推薦、移動採編APP、選題策劃系統等一系列工具，這些工具全面實現移動化、便捷化，全面提升新聞生產力和傳播力。
圖3-3 人民日報“中央廚房”首款人工機器人小融
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媒體融合供應鏈面臨的人才難題亟待破解
隨著“中央廚房”步入常態化運行，供應鏈所帶來的競爭優勢開始凸現，人民日報“中央廚房”開始尋找更優秀的供應鏈專業人士，而不是只知道採訪寫作或市場行銷，或需求規劃等分門別類的專科知識人才。
“跨界”人才成為決定“中央廚房”發展後勁的關鍵。從供應鏈角度要求，媒體從業人員不僅需要新聞採訪的良好溝通能力，還要和市場行銷、財務或其他部門等建立順暢的溝通交流管道；知道如何使用資料分析和建模工具；理解媒體的可持續發展和社會責任；擅長諸如協作和談判等各項軟技能；具有國際業務發展能力等等，這需要媒體供應鏈的實踐者把握所有知識――從策、采、編、發，到文稿、視頻、H5等成品，到最終交付各種傳播管道的整個鏈條，專注於文字或視頻等單一內容生產的人才空間越來越小，基於全產業鏈的複合型人才需求增速迅猛，這是對從業者最大的挑戰，而如何用一套機制，把媒體行業中的複合型人才聚攏到一起，則是媒體供應鏈管理者面臨的難題。
作者：關玉霞 宋曼 楊知然
版權說明：本文刊載於《南方電視學刊》2017年第一期。