「平安守護·安全支招」遭遇“海淘”造假，這六招幫你維權
近日曝光的一段揭露物流集體造假的視頻，讓喜歡“海淘”的網友著實吃了一驚。
只要35元，就能讓貨物貼上跨境貨品的物流標籤，就算是小廠家生產出來的商品，也能夠靠跨國物流資訊變身為舶來品。
曝光的視頻顯示，一些快遞公司的代收點公然提供“異地上線”“異國上線”服務，幫國內廠商虛構香港、美國等地的發貨資訊，
對此，多家快遞企業回應稱視頻拍攝場所非快遞營業網點，視頻中所提及的海外網站系黃牛自建。
快遞涉嫌欺詐行為嚴重或涉刑事犯罪
資料圖片
“快遞公司如果是‘海淘’制假售假產業鏈的直接參與者，那麼其行為就涉嫌欺詐。”南開大學法學院教授何紅鋒表示，如果快遞公司參與制假售假產業鏈諸多環節中的任何一環，都可以被認定為共謀，屬於共同侵權。但如果有人假冒快遞公司名義欺騙消費者，會造成快遞公司累積信用的破產，這種情況下，快遞公司則是受害方。
在南開大學法學院副院長、教授陳耀東看來，
對於此前快遞公司回應涉事地點非公司快遞營業網點的說法，
消費者可找快遞和電商平臺索賠
資料圖片
“消費者通常會到快遞公司的官網進行查詢,協力廠商網站的資訊為什麼會與快遞公司官網的資訊一致？快遞攬件員是否清楚真實的發貨地點卻故意造假，快遞公司真的一點都不知情嗎？”中國政法大學法學院教授何兵表示,如果官網呈現虛假物流資訊，那麼快遞公司應承擔連帶責任，消費者可以要求快遞公司賠償。
從根源打擊造假規範市場行為
資料圖片
“快遞作為一種新生事物發展迅速，但我國在相關方面的立法並不完善，監督力度也有所欠缺。”陳耀東說,無論是國家郵政局，還是各快遞公司在招募加盟商時，都應對企業的資質進行審查，設立准入門檻，並對其行為進行有效監管。
究其深層次原因,陳耀東認為,造假成本低利潤高是導致造假髮生且屢禁不絕的重要原因,主管部門應加大執法力度，強化行政處罰手段。陳耀東建議，吊銷營業執照的做法可以對企業起到有力的震懾。
“在買到海淘假貨時，消費者應積極向市場監管部門、政府有關部門投訴舉報。”邱寶昌表示，在實踐中，企業虛構事實、隱瞞事實、欺騙、詐騙消費者的情況很多，所以需要鼓勵消費者積極維權。
據悉，12月9日，商務部等部門明確，從明年1月1日起，跨境電商零售進口監管過渡期政策使用範圍擴大至合肥、成都等5個城市，並要求電商企業和平臺認真履行相關責任，切實保障消費者權益。
小貼士
當確定自己的貨物是“海淘假貨”時,可以通過以下方式進行維權——
1.保留有效證據。消費者一定要注意保留網購時的交易記錄、交易資訊、與賣家聊天記錄截圖等,以備投訴時使用。
3.向交易平臺投訴。如果退貨或者賠款要求與商家未達成一致,可向平臺進行投訴,通過平臺進行維權。
4.通過12315投訴。如果電商平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果,可以向行政部門或消協進行投訴。
5.向警方報案。如果欺騙情節比較嚴重,涉及金額較多時,商家即構成網購詐騙,可以向公安部門報案,請求公安機關介入。
6.提起訴訟。可以向法院提起訴訟,商家、快遞、電商平臺,只要是參與“海淘”制假售假產業鏈的,均可被起訴並請求賠償。
那麼快遞公司應承擔連帶責任，消費者可以要求快遞公司賠償。
從根源打擊造假規範市場行為
資料圖片
“快遞作為一種新生事物發展迅速，但我國在相關方面的立法並不完善，監督力度也有所欠缺。”陳耀東說,無論是國家郵政局，還是各快遞公司在招募加盟商時，都應對企業的資質進行審查，設立准入門檻，並對其行為進行有效監管。
究其深層次原因,陳耀東認為,造假成本低利潤高是導致造假髮生且屢禁不絕的重要原因,主管部門應加大執法力度，強化行政處罰手段。陳耀東建議，吊銷營業執照的做法可以對企業起到有力的震懾。
“在買到海淘假貨時，消費者應積極向市場監管部門、政府有關部門投訴舉報。”邱寶昌表示，在實踐中，企業虛構事實、隱瞞事實、欺騙、詐騙消費者的情況很多，所以需要鼓勵消費者積極維權。
據悉，12月9日，商務部等部門明確，從明年1月1日起，跨境電商零售進口監管過渡期政策使用範圍擴大至合肥、成都等5個城市，並要求電商企業和平臺認真履行相關責任，切實保障消費者權益。
小貼士
當確定自己的貨物是“海淘假貨”時,可以通過以下方式進行維權——
1.保留有效證據。消費者一定要注意保留網購時的交易記錄、交易資訊、與賣家聊天記錄截圖等,以備投訴時使用。
3.向交易平臺投訴。如果退貨或者賠款要求與商家未達成一致,可向平臺進行投訴,通過平臺進行維權。
4.通過12315投訴。如果電商平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果,可以向行政部門或消協進行投訴。
5.向警方報案。如果欺騙情節比較嚴重,涉及金額較多時,商家即構成網購詐騙,可以向公安部門報案,請求公安機關介入。
6.提起訴訟。可以向法院提起訴訟,商家、快遞、電商平臺,只要是參與“海淘”制假售假產業鏈的,均可被起訴並請求賠償。