好消息！從今天起~ 九江人只要打這個電話 辦業務不用跑車管所就能輕鬆搞定！

12月19日，記者從九江市啟用12123交通安全語音服務熱線新聞通氣會上獲悉，九江市成功完成了12123交通安全語音服務熱線的各項前期準備工作，12月20日正式投入運行。

“12123熱線”是什麼？

記者瞭解到，12123與110、122、119等電話服務熱線定位不同，它是經工信部批准，全國公安交警部門統一使用的政務服務類專用短號碼。12123五位短號碼對於社會各界來說，易記易接受，權威性高。

“12123熱線” 能幹什麼？

“12123熱線”採用了目前國內領先的電腦電信集成技術和雲計算服務技術，

通過自動語音和人工語音兩種方式，向廣大使用者提供交通安全資訊查詢、業務預約/受理和進度查詢，以及業務諮詢、投訴建議等便捷服務。

12123交通安全語音服務熱線是互聯網交通安全綜合服務管理平臺的有機組成部分，語音使用者與互聯網平臺用戶實現了資料共用、用戶互認，無需重複註冊。

目前，12123交通安全語音服務熱線只支援江西省互聯網交通安全服務管理平臺註冊的九江市個人用戶使用。

首次使用時，用戶應當使用互聯網平臺註冊時留存的手機號碼撥打12123服務熱線，並按照語音提示要求，設置電話服務密碼(密碼為6位元)，完成後，系統會根據使用者類型自動開通相應服務：未註冊使用者可以通過電話進行業務諮詢和投訴，並可通過電話語音的提示，註冊成為互聯網平臺網簽用戶；普通網簽使用者可以通過電話進行業務諮詢、投訴、個人使用者資訊及相關機動車、駕駛證資訊查詢和變更；視窗面簽使用者除了可以使用以上基本功能服務外，還可以通過電話辦理補換領機動車號牌、補換領機動車行駛證、考試預約、補換領駕駛證等業務。

九江全市的各交管大隊車管所視窗均設有互聯網業務服務專窗，

個人使用者可以攜帶身份證明原件及影本到服務視窗進行面簽。

系統投入使用的初期階段，人工語音將在每個工作日的9時至17時提供服務，自助語音將全天24小時提供服務。隨著“12123熱線”的正式上線運行，必將為公安交管工作改革和發展注入強大動力。

12123交通安全語音服務熱線業務辦理導覽

功 能

菜 單

用戶許可權

1 2 1 2 3 交 通 安 全 語 音 服 務 熱 線

1 資訊查詢

1-1 使用者資訊查詢

網簽使用者

1-2 機動車資訊查詢

1-3 機動車違法資訊查詢

1-4 駕駛證資訊查詢

1-5 駕駛證違法資訊查詢

1-6 考試預約結果資訊查詢

*號鍵返回上一級

2業務進度查詢

編輯：鐘文