AI進軍新零售：科大訊飛導購機器人上崗紅星美凱龍全國門店
新智元報導
12月18日，科大訊飛董事長劉慶峰在北京宣佈與紅星美凱龍達成戰略合作，科大訊飛智慧型機器人上崗紅星美凱龍全國門店導購。
由科大訊飛設計製造的智慧型機器人“美美”將在紅星美凱龍全國門店內為全國消費者提供家居行業前所未見的智慧服務，通過商場內的導航、定位、人臉識別、語音交互、觸控式螢幕交互等方式，
新智元在現場瞭解到，紅星美凱龍年銷售額現在已經達到100億元，利潤40億元。紅星美凱龍董事長車建新稱美凱龍已成中國家居業第一品牌。
創新與顛覆，人工智慧重構未來零售格局論壇
新智元創始人兼CEO楊靜作為特邀嘉賓出席發佈會，見證了人工智慧在家居行業商業化的落地，並同科大訊飛董事長劉慶峰，紅星美凱龍董事長車建新，北京大學訪問教授、人工智慧商業化專家吳霽虹一起探討了人工智慧與家居行業融合的未來趨勢。
未來可能需要100萬人，但使用機器人之後只需要10萬人員，剩下的工作交給機器人
日前，科技部啟動認知智慧國家重點實驗室的建設工作，確定依託科大訊飛建設認知智慧國家重點實驗室。這是我國在人工智慧高級階段——認知智慧領域的第一個國家級重點實驗室。
作為深耕智慧語音及人工智慧領域十八年的科大訊飛，已經發展成為亞太地區最大的智慧語音及人工智慧上市公司。隨著人工智慧與實體經濟加速融合，科大訊飛逐步將技術落地到家居、教育、出行等領域。
科大訊飛董事長劉慶峰發言
“未來人工智慧就像水和電一樣，無處不在。無處不在的重要的標誌就是進入到家居行業，造福每個老百姓。”劉慶峰在發佈會上說，目前，訊飛開放平臺上的開發者數量已經超過50萬家，
劉慶峰認為，就像今天每個人都有手機一樣，未來每個人都有工智慧的助手。“未來從賣場到家庭到日常生活的每一個環節中，都有一個懂客戶的人工智慧助手。”
紅星美凱龍董事長車建新
車建新介紹，未來的商業服務需要人工智慧服務介入。目前紅星美凱龍全國有240家門店和數十家愛琴海購物公園，家居服務銷售代表超過30萬人，機器人配合之後，可能只需要5萬人。
“到2030年，紅星美凱龍門店開到1000家。愛琴海購物公園開到500家之後，未來可能需要100萬人，但使用機器人之後只需要10萬人員，剩下的工作交給機器人。”
楊靜：人工智慧將從五大方面改變新零售
新智元創始人兼CEO楊靜發言
在目前消費升級的趨勢下，科大訊飛聯手紅星美凱龍既是雙方的戰略選擇，也代表著新零售在家居領域的未來。楊靜認為，人工智慧在新零售領域的應用主要體現在以下幾個方面：
一、物流的智慧化，包括無人機、無人車、智慧倉儲的應用。最近，京東無人機在陝西、四川等地進行送貨；阿裡巴巴與京東分別投資佈局無人零售店盒馬鮮生和永輝超市，代表著互聯網巨頭對新零售物流領域的改造。
二、購物的智能化。同紅星美凱龍的機器人“美美”一樣，商家記錄客戶購物歷史行為後，通過大資料預測，可以形成對客戶的購物推薦，讓商家在客戶購物前就知道客戶要買什麼。
三、交互的智能化。目前，隨著語義理解技術的進步，機器人導購機器人對消費者的意圖更為明確，“美美”這類的機器人的應用，能更能瞭解客戶，最終讓消費者生活更個性化。
四、體驗的智能化。除了導購機器人外，AR購物也是新零售探索和應用的場景之一。通過利用AR購物，可以讓消費者形成對家居的實際感受和實地匹配，讓顧客有身臨其境的感覺。例如，將傢俱通過AR展現在家中，能夠知曉是否與家中的環境、空間尺寸相匹配。目前，阿裡巴巴、宜家等企業已經嘗試相關技術。
五、消費場所的智能化。未來，隨著智慧家居、智慧辦公、智慧型機器人的普遍應用，人們進入智慧生活時代，紅星美凱龍這樣的門店就能發揮自身優勢，成為智慧體驗館，創造諸多的消費場景。
到場嘉賓合影
紅星美凱龍導購機器人“美美”
姓名：美美
生產商：科大訊飛
職業：導購
技術能力：聲源定位、360度語音喚醒，遠場收音、鐳射高精度定位導航、自主避障等
主要任務：在商場的嘈雜實景環境內，“美美”機器人能夠跟隨消費者，並通過語音交互提供服務。
本次智慧導購機器人的投放使用，也窺見紅星美凱龍商場智慧化的佈局。目前，紅星美凱龍正在各個領域加大研發力度，利用最新技術打造全新的家居體驗場景。在將來，消費者可以通過全系投影、人臉識別、大資料、微表情分析、人工智慧顏色搭配等技術，享受商場提供的從設計裝修，到傢俱選擇，到居家服務的一系列智慧化服務。
“到2030年，紅星美凱龍門店開到1000家。愛琴海購物公園開到500家之後，未來可能需要100萬人，但使用機器人之後只需要10萬人員，剩下的工作交給機器人。”
楊靜：人工智慧將從五大方面改變新零售
新智元創始人兼CEO楊靜發言
在目前消費升級的趨勢下，科大訊飛聯手紅星美凱龍既是雙方的戰略選擇，也代表著新零售在家居領域的未來。楊靜認為，人工智慧在新零售領域的應用主要體現在以下幾個方面：
一、物流的智慧化，包括無人機、無人車、智慧倉儲的應用。最近，京東無人機在陝西、四川等地進行送貨；阿裡巴巴與京東分別投資佈局無人零售店盒馬鮮生和永輝超市，代表著互聯網巨頭對新零售物流領域的改造。
二、購物的智能化。同紅星美凱龍的機器人“美美”一樣，商家記錄客戶購物歷史行為後，通過大資料預測，可以形成對客戶的購物推薦，讓商家在客戶購物前就知道客戶要買什麼。
三、交互的智能化。目前，隨著語義理解技術的進步，機器人導購機器人對消費者的意圖更為明確，“美美”這類的機器人的應用，能更能瞭解客戶，最終讓消費者生活更個性化。
四、體驗的智能化。除了導購機器人外，AR購物也是新零售探索和應用的場景之一。通過利用AR購物，可以讓消費者形成對家居的實際感受和實地匹配，讓顧客有身臨其境的感覺。例如，將傢俱通過AR展現在家中，能夠知曉是否與家中的環境、空間尺寸相匹配。目前，阿裡巴巴、宜家等企業已經嘗試相關技術。
五、消費場所的智能化。未來，隨著智慧家居、智慧辦公、智慧型機器人的普遍應用，人們進入智慧生活時代，紅星美凱龍這樣的門店就能發揮自身優勢，成為智慧體驗館，創造諸多的消費場景。
到場嘉賓合影
紅星美凱龍導購機器人“美美”
姓名：美美
生產商：科大訊飛
職業：導購
技術能力：聲源定位、360度語音喚醒，遠場收音、鐳射高精度定位導航、自主避障等
主要任務：在商場的嘈雜實景環境內，“美美”機器人能夠跟隨消費者，並通過語音交互提供服務。
本次智慧導購機器人的投放使用，也窺見紅星美凱龍商場智慧化的佈局。目前，紅星美凱龍正在各個領域加大研發力度，利用最新技術打造全新的家居體驗場景。在將來，消費者可以通過全系投影、人臉識別、大資料、微表情分析、人工智慧顏色搭配等技術，享受商場提供的從設計裝修，到傢俱選擇，到居家服務的一系列智慧化服務。