「便民」骨科門診護士換藥室添自助叫號機，患者就醫體驗棒棒噠！
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患者自助取號，等待治療，就診秩序更勝以前。近日，佛山市中醫院骨科門診在電腦網路中心的研發支援下，於換藥室上線了自助叫號系統，
骨科門診護士指導患者使用自助叫號機
今年是我院“改善客戶就醫體驗年”，醫院通過管理制度、流程優化、技術創新等一系列舉措改善客戶的就醫體驗，努力提供患者滿意的服務。骨科門診作為我院的重要視窗，日均骨折換藥280~350人次，每位患者平均有1~2個家屬陪同，換藥室經常是人滿為患，十分擁擠。
以往換藥室採用人工叫號的方式，當患者到達換藥室，分診護士向其派發號碼牌，
自助叫號系統操作指引
經過諸多探索和努力，今年11月3日，骨科門診自動叫號系統正式啟用，並接入移動平板設備工作系統，
骨科門診護士長黎慶衛組織科內全體護士學習操作自助叫號機
上線當日，患者家屬譚叔在護士的指導下體驗了自動叫號系統，他刷健康卡後，叫號機螢幕馬上顯示“您已報到成功，請留意螢幕呼叫”的資訊，電視機螢幕也自動顯示換藥者姓名。譚叔通過電視螢幕看到了換藥總人數及輪候的順序，他與家屬可以安坐等候區座位上等待來電。他誇讚叫號機使用方便：“現在在機上手指一點就完成排號，而且很清楚地看到排號位置，心中有數，讓我們更安心地等候，非常好！”
據黎慶衛護士長介紹，自助叫號機上線後，所有資訊自動聯網到護士工作的移動平板設備上，換藥流程比以前更順暢。護士操作完成後，直接在移動平板設備點擊“呼叫下個”，等候區電視機便自動清晰響亮地2次呼叫患者進入換藥室，“過號”病人置於排號最末，自動再排號，無需重新登記。叫號機的使用大大節省了人力成本和提高工作效率，分診護士也能參與到骨折換藥。
黎慶衛護士長通過移動平板設備操作自助叫號系統
自助叫號系統操作介面
目前自助叫號機已投入使用一個多月，骨科門診換藥室節省了人力、改善了換藥流程、優化了醫療服務，患者換藥等候時間明顯縮短，醫療資源利用率得到提升。換藥室等候區安靜有序，據統計，自助叫號機使用後患者滿意度由原來的92%上升至98%。
乘著“互聯網+”東風，市民輕輕滑動指尖即可獲取便捷的醫療與健康服務，科技創新，便民惠民。黎慶衛護士長表示，希望通過骨科門診全體醫護的共同努力，不斷改善患者的就醫體驗，“創優路上，我們一直在努力！”
（李丹鳳/文，黎慶衛、李丹鳳/攝影）
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請留意螢幕呼叫”的資訊，電視機螢幕也自動顯示換藥者姓名。譚叔通過電視螢幕看到了換藥總人數及輪候的順序，他與家屬可以安坐等候區座位上等待來電。他誇讚叫號機使用方便：“現在在機上手指一點就完成排號，而且很清楚地看到排號位置，心中有數，讓我們更安心地等候，非常好！”據黎慶衛護士長介紹，自助叫號機上線後，所有資訊自動聯網到護士工作的移動平板設備上，換藥流程比以前更順暢。護士操作完成後，直接在移動平板設備點擊“呼叫下個”，等候區電視機便自動清晰響亮地2次呼叫患者進入換藥室，“過號”病人置於排號最末，自動再排號，無需重新登記。叫號機的使用大大節省了人力成本和提高工作效率，分診護士也能參與到骨折換藥。
黎慶衛護士長通過移動平板設備操作自助叫號系統
自助叫號系統操作介面
目前自助叫號機已投入使用一個多月，骨科門診換藥室節省了人力、改善了換藥流程、優化了醫療服務，患者換藥等候時間明顯縮短，醫療資源利用率得到提升。換藥室等候區安靜有序，據統計，自助叫號機使用後患者滿意度由原來的92%上升至98%。
乘著“互聯網+”東風，市民輕輕滑動指尖即可獲取便捷的醫療與健康服務，科技創新，便民惠民。黎慶衛護士長表示，希望通過骨科門診全體醫護的共同努力，不斷改善患者的就醫體驗，“創優路上，我們一直在努力！”
（李丹鳳/文，黎慶衛、李丹鳳/攝影）
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