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財富管理行業的軍備競賽——技術如何賦能業務

獨立財富管理行業在中國蓬勃發展,在“企查查”軟體中,

企業名中含“財富管理”的公司有10余萬,含“投資管理”和“資產管理”的更數不勝數。行業風生水起的情況下,獲客困難、投資者教育缺乏、銷售薄弱、管理混亂、理財顧問培養難、投後服務空白、合規性差等行業共性問題一直困擾行業從業者和管理者。

總結30余家財富管理公司作業模式後,筆者發現可較大顆粒度從“行銷、銷售和服務”三個方面協助分析如何通過技術工具提升業務效率,

這三個階段解釋如下:

行銷階段,通過顧問人脈、傳單發放和電話行銷等約12種大類模式獲取潛在客戶後,通過行銷自動化工具將潛在客戶標記來源後歸集至客戶線索池,以便後期統一管理和挖掘;

銷售階段,這些銷售線索通過人工和自動分配後,要麼通過自動化行銷工具按照“不同客戶在不同時間通過不同方式傳達不同資訊”自動完成初步銷售,要麼交由理財顧問直接人工跟蹤。

理財顧問按照公司定義好的“銷售漏斗”階段以及跟進策略,使用公司統一製作的銷售支援資料,持續跟蹤,直至完成交易。

服務階段,在完成交易後,通過投後服務提升客戶滿意度並且促進二次交易。

圖一:財富管理公司“行銷、銷售和服務”客戶轉化三段論

接下來,本文將會從行銷、銷售和服務三個方面分析行業優秀實踐。因管理和合規這兩個話題貫穿上述三個方面始終,且十分關鍵,文章將分列討論。

▎技術與獲客——用技術之網讓獲客觸角無處不在

行銷是一場獲客戰爭。這場戰爭在每一個行業都最終演變成為一場軍備競賽。在財富管理獲客這個戰場中陸續亮相的武器如下:

■ 人脈獲客

1. 理財顧問定制名片,

激發微信朋友圈轉發;

2. 垂直行業CRM系統,説明理財顧問leads到Money;

3. 智慧海報,自帶理財顧問二維碼,可線上調整文案,轉化微信朋友圈;

4.金融產品內置合規規則傳播;

5. 導向產品銷售的投資者教育;

6. 保險計畫書功能。如“Newbanker 財富管理業務支援系統”。

■ 傳單發放

每一個理財顧問定制傳單二維碼,以便界定清楚傳單來源,激發發放傳單的積極性。內容和創意生成,可參考“千庫網”等原創素材網站,

在優秀創業上做二次創造。

■ 電話行銷

雖然目前這種方式開始逐漸因為資料保密等原因陸續縮小,但暫時也不失為一種有效獲客的方式。電話行銷是一個講“大數定理”的模式,通過堅持要數量,向精細要品質。目前,業內通常會採用如“Smart call”等工具做工單管理、會話監督、會話優化、效果跟蹤以及統計報表等電話行銷運營工作。

■ 活動獲客

1. 通過“活動家”、“活動行”等活動發佈平臺獲取參會客戶,同時也可以獲取高淨值客戶密集的活動,以便異業交換活動或者共辦活動;

2. 通過“會小二”、“酒店哥哥”、“會唐網”等平臺解決場地問題;

3. 可以通過“會小二”和“會鴿”等平臺解決活動發佈、報名管理、簽到管理和現場管理;也可以通過“易企秀”、“兔展”、“MAKA”等工具製作行銷H5行銷資料,協助推廣活動;

4. 通過“Sinobase”、“致趣”、“集客分享”等行銷自動化工具協助後續獲客跟蹤。

■ 獨立顧問

目前市場上存在數千個獨立理財顧問或者小型財富管理公司,在為客戶尋找合適的金融產品。可以通過“Newbanker WBS系統”集中開發和管理這些外部顧問,將這些獨立理財顧問發展財富管理公司的“外部員工”。當某些獨立理財顧問十分優秀時,可以招聘成為全職理財顧問。

■ 管道獲客

高淨值客戶存在的場景就可以是財富管理批量獲客管道。高端汽車4S店、房地產仲介、移民公司、留學仲介、高端教育、高端醫療、高端社群、孕產服務等8大管道,通過技術,將公司符合場景需求的金融產品和市場活動,自動分發至管道核心業務環節,“管道銷售產品時自動捆綁銷售”,批量導流客戶。比如說“Newbanker 場景批量獲客系統”。

■ 官網(微)獲客

■ 直播獲客

路演是獲客重要的方式。但純線下路演組織時間長成本高。因此很多公司也開始組織線上路演,無論是音訊錄播節目或者是直播類節目。目前通用做法是在“喜馬拉雅”上開設理財節目或者是通過“微吼”、“全時”、“小魚互聯”等工具,直接開設直播節目。也有一些公司,通過“小鵝通”開設免費財富管理相關課程。

■ 郵件(短信)獲客

郵件行銷雖然是較為傳統的模式,但也不失為有效模式。目前,行業內有一些公司在通過“web Power”等電子郵件行銷方式,建立電子檔案、個性化郵件內容,高品質郵件發佈以及效果跟蹤。短信行銷目前因為合規問題,行業內陸陸續續在減少這種模式的使用。

■ 互聯網行銷獲客

■ 內容行銷

當公司有內容生成能力後,行銷團隊可以通過一些如“內容寶”等內容行銷工具,一站式管理媒體矩陣,有計劃跟蹤熱點生成傳播性強內容,協助獲客。

▎技術與銷售效率提升——“新手持劍大於高手空拳”

在目前中國財富管理業務實踐中,大部分公司理財顧問在與客戶的銷售現場標準場景:理財顧問拿著紙質版理財產品說明書,在白紙上寫寫畫畫,向客戶講解公司背景、產品要素、產品亮點以及解釋合同,最終完成交易。當產品簡單或者顧問資深時,尚可,但若產品複雜或顧問資歷較淺,這個過程通常失敗率極高。為了提升銷售現場效率,行業內有如下一些技術輔助的操作方式:

■ 可配置展業夾

每一個銷售過程各異,但有章可循,一般是破冰、個人簡介、公司介紹、資產配置理念、產品介紹、交易流程簡介、合同溝通以及完成交易,在其中某些環節時,需要跟蹤客戶異議針對性解答。

由公司總部統一在每一個環節都製作各種切片,每一個理財顧問和客戶溝通前,均可以用切片庫的切片,按照客戶的情況,排列組合成符合客戶需求的展業夾。在展業時,可以作為溝通的基礎資料,用以引導客戶溝通過程。在與客戶溝通後,可以存檔展業夾,方便後續查詢。這類型展業夾,一般需要有APP端和PAD端,後臺統一製作切片,前端可以根據客戶定制展業夾。

■ 智慧資產配置輔助工具

從單產品到多產品銷售是由財富管理公司總部驅動更有效果。行業具體操作方式有:財富管理公司總部的投資策略部,將2個以上產品做成組合,確定某種組合名以及組合的優勢,然後由理財顧問直接學習組合特點和亮點後打包銷售,而不是單獨產品銷售。如有公司將“5萬首年重疾+200萬固收+100萬私募股權”稱之為“小金字塔”配置。在講解完資產配置的金字塔原則後,給出的配套性落地配置。

也有一些公司開始嘗試使用一些人工智慧開源或者雲服務產品,根據投資人人物畫像和家庭關係,自動配置保險或者基金,稱之為“智慧保險”或“智能基金”。雖目前的智慧還處於初級階段,但智慧化程度日益增加。

■ 客戶溝通記錄

客戶溝通歷史記錄是客戶理解的重要參考因素。可以通過APP在客戶溝通後,快速記錄溝通要點。也可以在需要時,開啟電話錄音,留存客戶溝通音訊檔案。

■ 客戶智慧畫像

為了豐富客戶畫像理解,可以通過客戶電話等唯一性標識,與互聯網資料提供商進行標籤調用,並以此為依據為客戶提供資產配置服務。

■ 智慧拜訪規劃

在客戶分析後,將客戶拜訪時間規劃後,可以自動幫忙設計最有拜訪路線。若客戶畫像足夠豐富,可以自動判斷客戶成單贏率,在此基礎上,幫助理財顧問半自動形成拜訪計畫。

■ 銷售漏斗輔助分析和跟蹤

可以根據公司對客戶不同階段定義,設定銷售漏斗。理財顧問可以在漏斗不同階段對客戶進行分析和跟蹤,最大化成單率。

每一個銷售現場都是一個人與人切磋較量的道場。言談舉止之間十分見道行。在中國年幼的財富管理市場中,通常是“20多歲年輕人在為50多歲的富裕人群說錢的事兒 ”。除了這些年輕的理財顧問“讀萬卷書”和“行萬里路”快速跨越財富上的階層鴻溝,以便能夠不卑不亢提供專業服務外,也需要財富管理公司從公司層面上提供工具支援,“新手持刀大於高手空拳”。

▎技術與服務品質提升——每一次服務都是一次更大的銷售過程

大多數行業的產品“一輩子只能賣一次”,比如說移民或者留學產品。但財富管理行業一個產品“賣一次就是一輩子”,只要客戶在一個財富管理公司開始理財,大概率會一直跟隨。因此,這個行業的服務有更豐富的含義。目前行業借助技術如下操作:

■ 投後資訊服務

投後資訊服務是投資人的基礎權利之一。建議財富管理公司最小完備的技術實現。

■ 投資者會員權益

投資人權益體系目前行業主要是通過積分體系來實現的。積分主要標注是投資額,也有部分公司會按照不同產品折標計算。

較為完備的行業積分體系,是根據投資人在參與財富管理公司任何活動的行為作為積分,比如說註冊APP、轉發文章、參加活動、投資產品等多種行為賦予多種積分。這樣的基於即時行為的積分模式需要客戶管理類系統方能實現。

積分體系後,積分對應的服務體系通常可以直接對接一些成熟的“積分商城”,直接引致京東商城等電商平臺完成兌換,方便從客戶行為到禮品管理全鏈條管理。

■ 事務管理

在“服務即行銷”的思路下,可以在上述投資者會員權益基礎上,進一步搭建更豐富的服務體系,這個在業內稱為“事務管理”,即在為客戶提供資產配置服務之外,也會提供移民留學、海外遊學、高端消費、藝術鑒賞、健康管理等事務型服務。一則這類型重大事務,是需要從財富角度統籌管理,二則這類型事務管理也是財富管理產品線,可以作為收入來源,同時也可以在做服務時完成更多其他產品行銷。業內有公司將事務管理產品也植入系統中,融合金融產品一起銷售。

▎技術對管理的效率提升——如何打破工作量守恆的魔咒

在財富管理公司業務中,管理重點需要解決三個關係:職能端和業務端關係、財富管理和資產管理關係以及銷售和銷售管理者的關係。若上述三個關係處理不當,通常會陷入一個管理學怪圈,工作量守恆魔咒:在沒有很好協同機制下,人不斷增加,業績卻一直不變。

第一個重要關係是職能端和業務端關係。財富管理公司,理財顧問服務客戶是業務核心。職能端與業務端配合關係中,職能端主要工作職責是通過創造各種服務,引領和支援理財顧問完成服務客戶的過程。業內比較有效的操作方式是,通過一套財富管理行業特製的客戶管理系統,產品團隊、銷售支援團隊、運營團隊、品牌團隊、行銷團隊、培訓團隊、投資顧問/保險專家團隊基於系統中後臺,將團隊能力通過系統輸出給理財顧問APP,理財顧問用APP完成自身所需要的所有工作場景(見下圖),最終提升理財顧問績效。

圖2:理財顧問工作場景概覽圖

第二個重要關係是資產管理和財富管理的關係。目前財富管理公司一般會有一個私募公司,這個私募公司主要以FOF形式發行產品,是某種意義上的銷售通道。這個私募公司通常會從全市場尋找優秀子基金投資。

母基金的“募投管退”若無資訊系統管理支援,將會投資效率低、高管風險後知、財富管理端信任度低且產品行銷速度慢。因此,目前比較優秀的行業實踐:私募管理公司通過某種類型的投資管理系統,管理投資專案、投資過程、基金(含子基金)、LP、資料、簽約流程、募集管理等私募全業務流程。財富管理端管理者可以在專案早期瞭解到專案具體情況,增加內部信任感和參與感,以便在專案推動期時,快速部署至財富管理類CRM系統中,動員理財顧問團隊開始合規行銷。

第三個重要關係是銷售以及銷售管理者的關係。高層銷售管理者需要瞭解全域業務概況,需要知道公司範圍內投資人(Investor)、市場活動(Marketing)、團隊情況(Team)、培訓情況(Training)、業績(output)、產品(Product)六大物件的具體情況,方便隨時從全域協調資源優化業務操作。業內常用方式:高級管理有企業駕駛艙,可以動態一圖概覽上述六大物件的表現情況。

基層管理者,重要的管理方式是關心和示範。業內比較優秀的操作方式:基層團隊者也只有移動端APP可以使用,可以比較快瞭解所轄理財顧問的學習、產品銷售以及客戶情況,隨時準備和理財顧問戰鬥在一線,幫忙解決問題,完成業績。

▎技術與私募募集合規——在私募新規下,沒有技術支持約等於沒有合規

《證券期貨投資者適當性管理辦法》7月1日起正式實施,史上最嚴投資者制度開始落地中國。對投資人風險承受能力分為5級,基金風險等級分為5級。下圖為投資人與產品的對應關係。在私募產品銷售過程中,若僅通過線下對客戶進行風險測評,然後再針對性推薦產品,操作複雜度高,而且喪失了遠端獲取客戶的可能性。因此,行業內目前優秀實踐:通過私募銷售系統,對客戶進行實名認證後並風險測評,在展示私募產品時,根據客戶的風險承受能力,對應展示合規產品。當客戶真正要交易時,開始按照標準投資者適當性辦法,依次上傳相關證明材料,並錄音錄影。

圖三:不同客戶類型對應不同的風險等級

本文並沒有列舉任何大資料、人工智慧以及區塊鏈等熱門高能技術,因為這些技術在中國的財富管理科技領域(Wealth Tech)僅僅是剛剛嶄露頭角,還在尋找真正突破的使用場景,尚未體現真正效率提升。但筆者相信,這些邏輯上很美的技術,一定也會在不久將來的財富管理領域大方異彩。也許下一期文章,就是它們的主場。

北京牛投邦科技諮詢有限公司

同時也可以獲取高淨值客戶密集的活動,以便異業交換活動或者共辦活動;

2. 通過“會小二”、“酒店哥哥”、“會唐網”等平臺解決場地問題;

3. 可以通過“會小二”和“會鴿”等平臺解決活動發佈、報名管理、簽到管理和現場管理;也可以通過“易企秀”、“兔展”、“MAKA”等工具製作行銷H5行銷資料,協助推廣活動;

4. 通過“Sinobase”、“致趣”、“集客分享”等行銷自動化工具協助後續獲客跟蹤。

■ 獨立顧問

目前市場上存在數千個獨立理財顧問或者小型財富管理公司,在為客戶尋找合適的金融產品。可以通過“Newbanker WBS系統”集中開發和管理這些外部顧問,將這些獨立理財顧問發展財富管理公司的“外部員工”。當某些獨立理財顧問十分優秀時,可以招聘成為全職理財顧問。

■ 管道獲客

高淨值客戶存在的場景就可以是財富管理批量獲客管道。高端汽車4S店、房地產仲介、移民公司、留學仲介、高端教育、高端醫療、高端社群、孕產服務等8大管道,通過技術,將公司符合場景需求的金融產品和市場活動,自動分發至管道核心業務環節,“管道銷售產品時自動捆綁銷售”,批量導流客戶。比如說“Newbanker 場景批量獲客系統”。

■ 官網(微)獲客

■ 直播獲客

路演是獲客重要的方式。但純線下路演組織時間長成本高。因此很多公司也開始組織線上路演,無論是音訊錄播節目或者是直播類節目。目前通用做法是在“喜馬拉雅”上開設理財節目或者是通過“微吼”、“全時”、“小魚互聯”等工具,直接開設直播節目。也有一些公司,通過“小鵝通”開設免費財富管理相關課程。

■ 郵件(短信)獲客

郵件行銷雖然是較為傳統的模式,但也不失為有效模式。目前,行業內有一些公司在通過“web Power”等電子郵件行銷方式,建立電子檔案、個性化郵件內容,高品質郵件發佈以及效果跟蹤。短信行銷目前因為合規問題,行業內陸陸續續在減少這種模式的使用。

■ 互聯網行銷獲客

■ 內容行銷

當公司有內容生成能力後,行銷團隊可以通過一些如“內容寶”等內容行銷工具,一站式管理媒體矩陣,有計劃跟蹤熱點生成傳播性強內容,協助獲客。

▎技術與銷售效率提升——“新手持劍大於高手空拳”

在目前中國財富管理業務實踐中,大部分公司理財顧問在與客戶的銷售現場標準場景:理財顧問拿著紙質版理財產品說明書,在白紙上寫寫畫畫,向客戶講解公司背景、產品要素、產品亮點以及解釋合同,最終完成交易。當產品簡單或者顧問資深時,尚可,但若產品複雜或顧問資歷較淺,這個過程通常失敗率極高。為了提升銷售現場效率,行業內有如下一些技術輔助的操作方式:

■ 可配置展業夾

每一個銷售過程各異,但有章可循,一般是破冰、個人簡介、公司介紹、資產配置理念、產品介紹、交易流程簡介、合同溝通以及完成交易,在其中某些環節時,需要跟蹤客戶異議針對性解答。

由公司總部統一在每一個環節都製作各種切片,每一個理財顧問和客戶溝通前,均可以用切片庫的切片,按照客戶的情況,排列組合成符合客戶需求的展業夾。在展業時,可以作為溝通的基礎資料,用以引導客戶溝通過程。在與客戶溝通後,可以存檔展業夾,方便後續查詢。這類型展業夾,一般需要有APP端和PAD端,後臺統一製作切片,前端可以根據客戶定制展業夾。

■ 智慧資產配置輔助工具

從單產品到多產品銷售是由財富管理公司總部驅動更有效果。行業具體操作方式有:財富管理公司總部的投資策略部,將2個以上產品做成組合,確定某種組合名以及組合的優勢,然後由理財顧問直接學習組合特點和亮點後打包銷售,而不是單獨產品銷售。如有公司將“5萬首年重疾+200萬固收+100萬私募股權”稱之為“小金字塔”配置。在講解完資產配置的金字塔原則後,給出的配套性落地配置。

也有一些公司開始嘗試使用一些人工智慧開源或者雲服務產品,根據投資人人物畫像和家庭關係,自動配置保險或者基金,稱之為“智慧保險”或“智能基金”。雖目前的智慧還處於初級階段,但智慧化程度日益增加。

■ 客戶溝通記錄

客戶溝通歷史記錄是客戶理解的重要參考因素。可以通過APP在客戶溝通後,快速記錄溝通要點。也可以在需要時,開啟電話錄音,留存客戶溝通音訊檔案。

■ 客戶智慧畫像

為了豐富客戶畫像理解,可以通過客戶電話等唯一性標識,與互聯網資料提供商進行標籤調用,並以此為依據為客戶提供資產配置服務。

■ 智慧拜訪規劃

在客戶分析後,將客戶拜訪時間規劃後,可以自動幫忙設計最有拜訪路線。若客戶畫像足夠豐富,可以自動判斷客戶成單贏率,在此基礎上,幫助理財顧問半自動形成拜訪計畫。

■ 銷售漏斗輔助分析和跟蹤

可以根據公司對客戶不同階段定義,設定銷售漏斗。理財顧問可以在漏斗不同階段對客戶進行分析和跟蹤,最大化成單率。

每一個銷售現場都是一個人與人切磋較量的道場。言談舉止之間十分見道行。在中國年幼的財富管理市場中,通常是“20多歲年輕人在為50多歲的富裕人群說錢的事兒 ”。除了這些年輕的理財顧問“讀萬卷書”和“行萬里路”快速跨越財富上的階層鴻溝,以便能夠不卑不亢提供專業服務外,也需要財富管理公司從公司層面上提供工具支援,“新手持刀大於高手空拳”。

▎技術與服務品質提升——每一次服務都是一次更大的銷售過程

大多數行業的產品“一輩子只能賣一次”,比如說移民或者留學產品。但財富管理行業一個產品“賣一次就是一輩子”,只要客戶在一個財富管理公司開始理財,大概率會一直跟隨。因此,這個行業的服務有更豐富的含義。目前行業借助技術如下操作:

■ 投後資訊服務

投後資訊服務是投資人的基礎權利之一。建議財富管理公司最小完備的技術實現。

■ 投資者會員權益

投資人權益體系目前行業主要是通過積分體系來實現的。積分主要標注是投資額,也有部分公司會按照不同產品折標計算。

較為完備的行業積分體系,是根據投資人在參與財富管理公司任何活動的行為作為積分,比如說註冊APP、轉發文章、參加活動、投資產品等多種行為賦予多種積分。這樣的基於即時行為的積分模式需要客戶管理類系統方能實現。

積分體系後,積分對應的服務體系通常可以直接對接一些成熟的“積分商城”,直接引致京東商城等電商平臺完成兌換,方便從客戶行為到禮品管理全鏈條管理。

■ 事務管理

在“服務即行銷”的思路下,可以在上述投資者會員權益基礎上,進一步搭建更豐富的服務體系,這個在業內稱為“事務管理”,即在為客戶提供資產配置服務之外,也會提供移民留學、海外遊學、高端消費、藝術鑒賞、健康管理等事務型服務。一則這類型重大事務,是需要從財富角度統籌管理,二則這類型事務管理也是財富管理產品線,可以作為收入來源,同時也可以在做服務時完成更多其他產品行銷。業內有公司將事務管理產品也植入系統中,融合金融產品一起銷售。

▎技術對管理的效率提升——如何打破工作量守恆的魔咒

在財富管理公司業務中,管理重點需要解決三個關係:職能端和業務端關係、財富管理和資產管理關係以及銷售和銷售管理者的關係。若上述三個關係處理不當,通常會陷入一個管理學怪圈,工作量守恆魔咒:在沒有很好協同機制下,人不斷增加,業績卻一直不變。

第一個重要關係是職能端和業務端關係。財富管理公司,理財顧問服務客戶是業務核心。職能端與業務端配合關係中,職能端主要工作職責是通過創造各種服務,引領和支援理財顧問完成服務客戶的過程。業內比較有效的操作方式是,通過一套財富管理行業特製的客戶管理系統,產品團隊、銷售支援團隊、運營團隊、品牌團隊、行銷團隊、培訓團隊、投資顧問/保險專家團隊基於系統中後臺,將團隊能力通過系統輸出給理財顧問APP,理財顧問用APP完成自身所需要的所有工作場景(見下圖),最終提升理財顧問績效。

圖2:理財顧問工作場景概覽圖

第二個重要關係是資產管理和財富管理的關係。目前財富管理公司一般會有一個私募公司,這個私募公司主要以FOF形式發行產品,是某種意義上的銷售通道。這個私募公司通常會從全市場尋找優秀子基金投資。

母基金的“募投管退”若無資訊系統管理支援,將會投資效率低、高管風險後知、財富管理端信任度低且產品行銷速度慢。因此,目前比較優秀的行業實踐:私募管理公司通過某種類型的投資管理系統,管理投資專案、投資過程、基金(含子基金)、LP、資料、簽約流程、募集管理等私募全業務流程。財富管理端管理者可以在專案早期瞭解到專案具體情況,增加內部信任感和參與感,以便在專案推動期時,快速部署至財富管理類CRM系統中,動員理財顧問團隊開始合規行銷。

第三個重要關係是銷售以及銷售管理者的關係。高層銷售管理者需要瞭解全域業務概況,需要知道公司範圍內投資人(Investor)、市場活動(Marketing)、團隊情況(Team)、培訓情況(Training)、業績(output)、產品(Product)六大物件的具體情況,方便隨時從全域協調資源優化業務操作。業內常用方式:高級管理有企業駕駛艙,可以動態一圖概覽上述六大物件的表現情況。

基層管理者,重要的管理方式是關心和示範。業內比較優秀的操作方式:基層團隊者也只有移動端APP可以使用,可以比較快瞭解所轄理財顧問的學習、產品銷售以及客戶情況,隨時準備和理財顧問戰鬥在一線,幫忙解決問題,完成業績。

▎技術與私募募集合規——在私募新規下,沒有技術支持約等於沒有合規

《證券期貨投資者適當性管理辦法》7月1日起正式實施,史上最嚴投資者制度開始落地中國。對投資人風險承受能力分為5級,基金風險等級分為5級。下圖為投資人與產品的對應關係。在私募產品銷售過程中,若僅通過線下對客戶進行風險測評,然後再針對性推薦產品,操作複雜度高,而且喪失了遠端獲取客戶的可能性。因此,行業內目前優秀實踐:通過私募銷售系統,對客戶進行實名認證後並風險測評,在展示私募產品時,根據客戶的風險承受能力,對應展示合規產品。當客戶真正要交易時,開始按照標準投資者適當性辦法,依次上傳相關證明材料,並錄音錄影。

圖三:不同客戶類型對應不同的風險等級

本文並沒有列舉任何大資料、人工智慧以及區塊鏈等熱門高能技術,因為這些技術在中國的財富管理科技領域(Wealth Tech)僅僅是剛剛嶄露頭角,還在尋找真正突破的使用場景,尚未體現真正效率提升。但筆者相信,這些邏輯上很美的技術,一定也會在不久將來的財富管理領域大方異彩。也許下一期文章,就是它們的主場。

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