當產品和運營的意見不一致時，聽誰的？
翻評論，翻到一個有趣的：
運營覺得要做一個功能，
這個問題其實如果當面問亮哥的話，可能亮哥會告訴你：
資料第一，邏輯第二，當這倆都無法達成共識時，誰負責任誰拍板。
但，大多數情況下，我也知道，這件事兒是不能這麼直截了當的處理的。
所以，還是寫寫吧。
小A和小B
我曾經有兩個手下，小A和小B。
小A很直，直到什麼程度呢？直到連我都懟，雖然有時候他懟的是對的，但你知道人都要點面子，
因為小A很追求結果，所以和產品、開發相處的時候，總是很習慣去希望對方說到做到，需求的滿足也好，交付的時間節點也好，如果對方沒做到，小A就會不開心，就會糾結。
小B就很油，油到什麼程度呢？把這小子丟到荒島上去，只要有個動物，估計他能和動物稱兄道弟，不僅和平相處，還能同吃同住。
小B的厲害在於，小A搞不定的需求功能點，
小A和小B，其實就是正在運營坑裡撲騰的每個人的縮影。
拒絕大法與人格魅力
請問，需求是什麼？
估計你看到這裡，心裡要吐槽了：
需求是什麼？需求就是要做的事兒啊！！
問題是，是「誰」要做的事兒？
首先，請明確一點，對於大多數公司來說，產品、運營、研發，都是支持部門，只是，
其次，既然大家都是支持部門，那麼說直白點，做人比做事，要更加重要。
第三，推進事情實現的方法，最重要。
我不知道提出問題的同學有沒有碰到類似現象，但我相信，大多數運營都會碰到一種現象：
運營去找產品或者開發提個需求，對方可能會有以下經典回復：
1、等排期
2、沒空
3、這個不緊急
4、這個沒有優先順序
5、請想清楚再說
6、走個需求評審吧
7、好呀
但你看啊，我隨手列的裡面，拒絕和答應是6:1的關係。
可是，如果這個需求，不是運營提的，而是老闆提的，那麼，不管接到需求的是產品、運營還是開發，估計只會回答一個字：
嗻。
為什麼呢，因為地位不一樣，老闆一言九鼎啊！老闆優先順序最高啊！
每每到這個時候，你就一定會想念小B這樣的角色，因為可能小B一出手，遞根煙，或者拍拍人肩膀，甚至詭異的一笑，就能讓6:1的1變成100。
這是人格魅力，但是，我想，大多數人如果擁有這樣的交際能力，估計也就不會問出這個問題了。
那麼，接下來，我說幾點關於需求提交的建議，供大家參考。
提需求的姿勢
跪下，喔，不，其實，與產品討論需求，讓產品接受需求的合理性，是有套路的。
當然，如果你的套路是謊稱這是老闆要的，那麼你贏了。
如果沒這個膽子撒謊，那麼最好想辦法讓產品對你感同身受。
首先，當我們正式提起需求時，一定要先行進行面對面的溝通。
這個溝通，應當側重於當前的運營狀態，以及基於現狀資料分析出來的對產品功能有依賴的結論。
而這個結論，應該對應一個運營目標的實現所需要的產品功能和資源。
其次，在溝通過程中，要想盡辦法讓別人知道你知道他們的苦衷，但也希望他們可以提供幫助，因為如果他們不幫忙，那麼你就死定了。
上面這兩套，就是我們常說的溝通的重要性，溝通並不一定要達成一致，更重要是保持資訊的同步。
另外需要注意，尊重他人的意見，以及求同存異。你要的是結果，追求的是時間，實現方式都是可以討論的。
常見的妥協的實現方式有：
1、找出需求中的核心功能，先做最小可行性產品去驗證，或者通過活動去驗證
2、拆解模組，分批實現，最後組裝
……
當然，過程中，你需要一些套路。
這些個套路，我就不展開說了，推薦一本經典的心理學著作——《影響力》。
這本書，已經是30年前的書了，但是書中談到的種種現象和手法，卻是在生活中隨處可見，也隨時可用的。
等你看完這本書，我相信就會明白，誰說了算不重要，重要的是，事情要推進下去，而不是卡在那裡。
如果讀者中的你，或你們，看完了這本書，還有興趣，不妨郵件給我讀後感，我很好奇大家看完之後的感受是什麼。
對了，這是一個活動，如果你也想參加，可以點擊這裡：關注破6萬，不如我們一起試試完成一件事兒？
Photo by Nathaniel Tetteh on Unsplash
基於CC0協定使用
張記雜貨鋪 張亮 主理
ID：zhangleo 歡迎訂閱
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當然，如果你的套路是謊稱這是老闆要的，那麼你贏了。
如果沒這個膽子撒謊，那麼最好想辦法讓產品對你感同身受。
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這個溝通，應當側重於當前的運營狀態，以及基於現狀資料分析出來的對產品功能有依賴的結論。
而這個結論，應該對應一個運營目標的實現所需要的產品功能和資源。
其次，在溝通過程中，要想盡辦法讓別人知道你知道他們的苦衷，但也希望他們可以提供幫助，因為如果他們不幫忙，那麼你就死定了。
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另外需要注意，尊重他人的意見，以及求同存異。你要的是結果，追求的是時間，實現方式都是可以討論的。
常見的妥協的實現方式有：
1、找出需求中的核心功能，先做最小可行性產品去驗證，或者通過活動去驗證
2、拆解模組，分批實現，最後組裝
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