PPT｜我國政務服務移動APP發展情況

本報告依託本院移動互聯網應用監測平臺抓取全國政務服務移動APP資料，在多個維度對政府服務APP進行了分析，形成全國政務服務APP各層級發佈情況、地域分佈、功能服務、應用領域等方面研究，

揭示目前政務服務APP存在的功能單一、用戶體驗不佳、運營維護乏力等諸多問題，凸顯多部門協同、資料化和智慧化等發展趨勢，為政務服務APP未來發展提出切實可行的建議。

報告指出，全國現有政務服務APP共計2393個，政務服務APP多集中在地級、縣級行政區，占比分別為40%、41%。但是，省級行政區APP平均發佈數量顯著多於地級和縣級行政區，可見省級行政區更注重政務服務APP的建設。

其中，省級政務服務APP分佈“頭部效應”明顯，四個直轄市占比接近三分之一。地級政務服務APP集中於長三角、珠三角等地。

從地域發展情況來看，全國政務服務APP發展呈“東快西慢”。浙江、江蘇等地居全國前列，西藏、新疆等地仍處於較低水準。雲南省“雲南通”系列、湖北省“雲上”系列政務APP發佈較多。

綜合來看，政務APP大多“宣傳屬性強、服務職能弱”。大部分政務APP仍定位為“宣傳矩陣”，停留在政府資訊發佈階段，

僅有15%的政務APP提供辦事服務，存在“資訊有餘、服務不足”的問題。