南航新疆:老人迷失歸家路,乘務員齊心來相助
4月8日,南航新疆分公司乘務員邵光華執行CZ6972航班由南京飛往烏魯木齊。本以為今天的工作會像往日一樣忙碌而又平常,直到一位阿姨進入他的視野。
由於在南京祿口機場航路交通管制,預計17:40起飛的航班延誤了半個多小時。航班基本滿客,飛機平飛後,乘務員開始為旅客提供餐飲服務。走到客艙中部,一個穿著紅色毛衣的阿姨引起了邵光華的注意,“阿姨您好,請問您需要喝點什麼呢?”“不要了,謝謝”當邵光華和阿姨對視時,
再仔細一看,阿姨身上抱著兩個落灰的大包顯得格外的不自在。邵光華又上前詢問 “阿姨,飛機延誤了這麼一會兒,您一定也口渴了吧,這裡的飲品和餐食是包含在你買的機票錢裡的,您都付過錢的,咱們喝點飲料解解渴吧?”阿姨聽到後露出了淳樸的笑容說到“我要一杯水。
之後的四個小時的航行中,邵光華都格外的留意這位阿姨,在他幾次問詢和周邊熱心旅客的關心下,阿姨居然哭了。她顫抖的從褲子口袋裡拿出了一張皺了的紙條,上面寫著:“各位好心人,
原來這是阿姨第一次坐飛機,也是第一次離開家出遠門。她是要去和田投奔哥哥,給哥哥家帶孩子。到達烏魯木齊後,還要乘坐次日清晨其他航空公司的航班去和田。自己的孩子工作都很忙,所以沒告訴孩子自己坐飛機的事,說著阿姨就流下了眼淚。
這一下引起了帶班乘務長趙楠、安保組長鮮明和全體乘務組的重視。
瞭解情況後,乘務組決定自費湊錢給阿姨開個房間住!落地後,乘務組馬不停蹄的開車帶阿姨到了機場附近的賓館,開房間並安頓好。因為阿姨什麼都不清楚,所以乘務組特意交代賓館,一定要按時叫醒阿姨起床,把她準時送到機場辦理乘機手續。臨走前,在房間門口,阿姨再一次留下了激動的淚水,雙手合十嘴裡一直在說“謝謝你們這些好心人”。
和阿姨告別後,邵光華的內心久久不能平靜。直到第二天臨晨六點,接到了酒店的回饋,說已經將阿姨按時的送到機場,他才算放下心來。乘務長趙楠說:“雖然這件事不在我們的工作範圍內,但如果自己的父母親在外遇到困難、無依無靠,一定也希望有人能伸出援手。據我所知,助人為樂也是我們南航新疆分公司的傳統。希望大家也能感受到我們民航人的溫暖 ”。
臨走前,在房間門口,阿姨再一次留下了激動的淚水,雙手合十嘴裡一直在說“謝謝你們這些好心人”。和阿姨告別後,邵光華的內心久久不能平靜。直到第二天臨晨六點,接到了酒店的回饋,說已經將阿姨按時的送到機場,他才算放下心來。乘務長趙楠說:“雖然這件事不在我們的工作範圍內,但如果自己的父母親在外遇到困難、無依無靠,一定也希望有人能伸出援手。據我所知,助人為樂也是我們南航新疆分公司的傳統。希望大家也能感受到我們民航人的溫暖 ”。