全省各地12315電話與12345政務服務熱線整合工作有序開展
12315電話與政府12345政務服務熱線整合啦你知道麼？
全省12315電話整合進展情況如何？
為貫徹落實黨的十九大精神，根據中央和省委省政府決策部署，省政府辦公廳11月下旬印發《全省政務服務熱線整合工作方案》，提出以“一號受理、互聯互通、方便群眾、服務決策”為目標，推動各級各部門諮詢投訴舉報類服務電話橫向整合、縱向對接，建成全省統一的12345政務服務熱線平臺，全時段向社會公眾提供便捷、高效、規範的熱線電話服務。那麼全省工商和市場監管部門12315電話與政府12345政務服務熱線整合工作開展如何呢？
針對工商部門12315電話自1999年開通以來，已廣為全省消費者熟知且有較大社會影響力的現實情況，為順應消費者既成習慣、提高消費者維權便利度，省工商局指導各地主動與政府加強溝通協調，採取保留12315專線號碼、通過對接方式與政府12345政務服務熱線實現來電轉接或並行接聽。
對按照當地黨委政府要求在一定時期內繼續保持12315電話獨立運行的單位，要積極主動做好協調配合，保持12315電話暢通，確保按程式高品質回應消費者訴求。
省工商局還指導各級工商和市場監管部門對有關工作作出前瞻性、系統性安排，在投訴舉報辦理力量調配、內部流轉程式等方面進行合理優化，
2015年底濟南市工商局根據當地黨委政府部署安排，率先將12315電話併入12345政務服務熱線，成為全省首家與12345政務服務熱線整合的市局。其後德州、濰坊、青島、泰安、日照、濟寧6個市局12315電話與12345政務服務熱線先後進行了整合。