微軟資深副總裁賀樂賦預測 2018 年 AI 四大趨勢：首先會大規模應用

日前，微軟公司資深副總裁，微軟亞太區總裁賀樂賦（Ralph Haupter）發佈文章《你好 2018 ——人工智慧之年》，

該文章分析了人工智慧的歷史，今年爆發的背景，已經目前被應用的情況，最後還對 2018 的人工智慧行業發展作出了預測，內容如下：

2018 年，人工智慧將開始大規模應用：越來越多的公司將看到 AI 的價值，因此人工智慧的應用將 2018 年開始飆升。據 IDC 預測，到 2020 年，全球人工智慧收入將超過 460 億美元。到 2021 年，人工智慧在亞太地區的投資預計將達到 69 億美元，增長 73%。

無所不在的虛擬助手：我們將越來越多地看到對話式的人工智慧機器人被應用在消費和商業場景中。

據 Gartner 預測，人工智慧將成為客戶服務的核心技術，到 2020 年，超過 85% 的客戶服務將在沒有人工客服的情況下由機器完成。

普及大資料，助力商業決策：在資料比任何時候都重要的世界中，能夠從資料中提取更多有意義的商業洞察，並將其最大幅度地賦予到相關員工身上顯得極為重要。

人工智慧將通過匯總來自員工和商業應用程式的資料以及其他全球資料來完成這一使命。

建立人工智慧的信任基礎：未來，不論是在政府層面還是在產業層面，人們將會針對人工智慧中出現的管理和制度問題展開越來越多的討論，就像電子商務興起和雲技術出現的時候一樣。企業與政府之間的公開對話將有利於我們以更公平、透明和可信的方式利用 Al，

促進經濟發展，造福社會。

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