門店收銀與客服主管崗位基本職責（參閱）
● 規範結帳流程的順暢進行；
● 為顧客提供良好的服務；
● 負責控制現金差異和現金安全；
● 確保準確、安全地收回貨款；
● 維持收銀設備的正常運作。
● 檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
● 保障收銀流程的快速、順暢、準確；
● 督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；
● 分析現金差異，提出解決方案；
● 確保收銀機台安全運行，及時排除故障；
● 負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；
● 及時安排收銀台數的增減，保證員工工作效率；
● 及時解決收銀台缺零，商品掃描錯誤等問題；
● 做好大宗顧客的服務工作。
● 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
● 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；
● 提供資訊，做好顧客與公司溝通的橋樑。
● 每日檢查員工禮儀服飾；
● 檢查員工的客服工作流程，確保服務品質；
● 做好顧客投訴和接待工作；
● 以身作則宣導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
● 與政府職能部門協調、聯繫，保證商場良好的外部環境；
● 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
● 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；
● 指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；
● 制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
● 負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；
● 負責安排超市快訊的發放與追蹤，
● 指導提貨處工作按公司規範執行。