讓病人放心！南通獲2017江蘇省患者滿意度最高城市

2018-01-12 19:42:34

今天，記者從江蘇省衛計委獲悉：在最近公佈的《2017年度全省三級醫療機構患者滿意度協力廠商調查情況的通報》中顯示，

南通以95.73%的綜合滿意度排名全省13個市及在寧省屬醫院首位，超過全省94.68%的平均值1.05個百分點（省內最高），榮膺“江蘇省患者滿意度最高城市”。

按照2017年全省衛生計生工作會議以及醫院工作會議的部署，為迸一步瞭解患者對醫院服務的滿意狀況，促進醫院更好地提升醫療技術品質與服務水準，進一步和諧醫患關係，

省衛生計生委委託協力廠商服務機構，對全省三級醫療機構開展患者滿意度調查工作。

此次全省參加協力廠商調查的三級醫院共147家，按照醫院規模從所有出院患者中隨機抽取一定數量進行電話調查。此次全省共對147家醫院的43300名出院患者迸行了調查，成功回訪27279名患者（回訪成功率為63.00%），調查內容圍繞醫護人員技術水準和服務態度、8個主要視窗服務、醫德醫風等滿意狀況等10個專案，

請患者對每個專案打分評價，再由電腦計算出得分並進行轉換，“好”和“較好”滿意度之和構成總體滿意度。

（資料圖）

2017年，我市醫療服務品質穩步提升，在全省三級醫院綜合滿意度調查中，全市16所三級醫院有11所進入了全省前50名，4所醫院進入全省前十。

全市共有153家醫療機構為低收入人口開通“先診療後付費”綠色通道，惠及2176人。其中，南通市第三人民醫院連續兩年衛冕我市“患者最滿意醫院”，該院以96.86%的綜合滿意度在參加調查的南通市衛計委直屬醫療機構中排名第一，在全省147家三級醫療機構中也再次入圍“十強”（位列第八），這也是該院自2016年全省病員滿意度協力廠商調查獲得市衛計委直屬醫院第一名後再次衛冕“冠軍”。

作為全國首家“無紅包醫院”，也是南通市不多的幾家中大型“三級甲等醫院”之一，近年來，市三院以“無紅包精神”為引領，在此基礎上積極致力於創建以“醫術精湛、醫德高尚、醫患和諧、醫文醇厚、醫境優美”為核心的“白求恩式醫院”，同時開展“三好一滿意”、“創先爭優”、“優質護理示範工程”、“微笑精准醫療服務”等作為“無紅包醫院”和“白求恩式醫院”建設的主題內容之一，“滿足病人一切合理需要，

提供無微不至關懷服務”、“用愛心救治病人，用細心盡責工作”，充分彰顯南通三院的責任擔當和一以貫之的先鋒品格。