2017年中國生活服務電商行業十大熱點事件
2017年，中國生活服務電商行業繼續保持快速增長。據中國電子商務研究中心發佈的《2017年(上)中國電子商務市場資料監測報告》資料顯示，2017上半年中國生活服務電商交易規模交易額達4500億元，
3月21日，阿裡巴巴集團加大了對娛樂領域的下注，
熱點事件二：58到家開設線下體驗店
線上上服務倒逼實體商業轉型的背景下，定位為生活服務平臺的58到家在北京悄然開設了實體店。在2017年3月底，58到家再北京新開設了兩家線下體驗店，為使用者提供面對面的服務體驗。
【點評】曹磊認為，線上線下融合是當下新零售的主要特徵，開設線下體驗店也是O2O服務平臺的發展趨勢。O2O服務平臺開設線下門店，是為品牌的服務品質背書，O2O模式的線上線下互動，比單純的線上聯絡更容易讓用戶信任。
曹磊同樣認為，集合店是生活服務行業拓展的突破口。如果生活服務平臺能過將行業資源整合，既能降低運營成本，還能形成聚集效應，增加業務來源。
熱點事件三：高鐵餐飲開放外賣服務鐵路總公司宣佈，7月17日起，乘客乘坐G、D字頭的動車組列車，
【點評】曹磊認為，中國鐵路首次將餐飲服務大門向社會開放，這種探索不論其利弊，從出發點角度來看是非常值得肯定的。對於以往單一的餐食選擇，鐵路部門推出“網上訂餐服務”不僅滿足了旅客的飲食需求，
8月21日，百度外賣與餓了麼交易細節被披露。8月24日，餓了麼正式宣佈收購百度外賣。合併完成後，百度外賣成為餓了麼的全資子公司。百度外賣仍以獨立的品牌和運營體系發展，包括管理層在內的人員架構保持不變。
【點評】對於百度外賣被賣緣由，曹磊認為有以下幾點原因：1）百度外賣經營不理想。和其他兩家不同，百度外賣做的事高客單價、低頻次的生意。但也導致了百度外賣後來的決策佈局都以此為中心，逐漸失去了更為大眾的市場，背離了外賣行業的基本商業邏輯。2）公司戰略發展方向轉移。在最近發佈的百度公司第二季度財報中，百度公司定下了轉型AI的新戰略目標。百度與阿裡之間在電商方面的競爭在減少，而與騰訊之間在智慧領域的競爭將加劇。
曹磊還表示，餓了麼收購百度外賣，有以下幾點原因：1）對抗“新美大”。美團點評的團購基礎十分強大，在北上廣深，餓了麼與美團仍有一較之力，但在三四線乃至更深的地方，擁有團購優勢的美團、大眾點評在擴張效率上是餓了麼難以抗衡的，餓了麼需要獲得更多資源來與美團進行競爭，加上不久前阿裡投資的10億美金，餓了麼有足夠的資本收購百度外賣。2）獲得百度外賣的高端用戶。不同於美團及餓了麼的市場定位，百度的目標人群主要是中高端用戶，這是餓了麼所缺少的一部分用戶群體，此次的收購可以讓餓了麼或者這一部分人群，在未來競爭中獲得更大優勢。
熱點事件五：蘇享茂之死背後：世紀佳緣等存實名認證漏洞9月6日，WePhone的創始人兼開發者蘇享茂在Google+留下一份網帖，稱WePhone以後將停止運營，而他也被“極其歹毒的前妻”逼死了。蘇享茂遺書顯示，他與前妻翟某某在世紀佳緣網上結識，短短數月後便遭遇騙婚、勒索、離婚，最終選擇跳樓身亡。
【點評】中國電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所方超強律師表示，實名認證實質上是對於網路帳戶使用者真實身份的審核和認證。在實名認證的責任範圍內，作為平臺的義務僅限於審核帳戶使用者的真實身份。至於該使用者的其他資訊，比如婚姻狀況，宗教信仰，學歷、工作經驗等均不在實名認證的責任範圍內。因此，蘇享茂自殺事件中，那個相識於“世紀佳緣”網站的“毒妻”隱瞞短暫婚史的行為，不應當歸咎於網站未盡到實名認證責任。
方超強律師指出，“世紀佳緣”作為一個提供婚介服務的專業平臺，在其與客戶簽訂的合同之中，必然包含有提供符合條件的擇偶候選人的義務。而婚姻狀況，宗教信仰、學歷、工作經驗等個人資訊恰恰是有擇偶需求的客戶所關注的重點。基於合同義務，“世紀佳緣”有必要也有義務確保提供給客戶的候選人資訊的真實性。從這一角度來講，若蘇享茂公開信中所提到的“毒妻”隱瞞婚史的情況屬實，則“世紀佳緣”負有嚴重的違約責任。
熱點事件六：口碑上線獨立App 支付寶內入口保持不變9月12日，由阿裡巴巴與螞蟻金服合資創立的O2O平臺口碑，悄然上線了其獨立APP。與此同時，口碑在支付寶App內的入口仍保持不變。阿裡和支付寶孵化口碑成功，口碑將加快發展速度。
【點評】曹磊表示，阿裡扶持口碑線上下深耕本地生活服務市場，對應的正是阿裡“五新”裡的“新零售”戰略。通過此次佈局，口碑有望成為全球第一家能夠識別、管理線下流量的互聯網公司。
熱點事件七：攜程等平臺捆綁搭售事件引爭議曹磊還表示，此次事件也對於攜程的影響不小。但作為線上旅遊行業的“老大哥”，攜程能在一片質疑聲中第一個進行整改，其態度十分值得肯定。在攜程的帶動下，相信會有更多的平臺加入整改的佇列中來。這對於整個行業的良好發展有著積極地作用。從整改頁面不難看出，購票選項變得更加靈活，使用者可以主動的選擇自己需求的服務，這大大改善了用戶的購票體驗。而攜程悄然提供無預設產品的背後，既是尊重市場和消費者的選擇，也是在不斷改進與“進化”。
熱點事件八：貓眼微影宣佈完成戰略整合9月21日，光線傳媒發佈公告稱，微影時代以其持有的“微格時代”整體估值人民幣 39.74億元，騰訊旗下公司“林芝利新”以其持有的“瑞海方圓”整體估值人民幣 8.97億元，認購貓眼相應的新增註冊資本。
此次交易完成後，微格時代和瑞海方圓將成為貓眼的全資子公司，微影時代和林芝利新成為貓眼的股東。貓眼將獲得電影、演出和賽事的微信入口資源。而微影時代將徹底離開線上票務市場。
【點評】中國電子商務研究中心生活服務電商助理分析師陳禮騰表示，對於淘票票和貓眼而言，這兩位僅存的巨頭在誕生的初期還是有很多相似之處。貓眼脫胎於美團的電影票團購業務，而淘票票的前身淘寶電影也是淘寶的電影票分銷入口。而如今，貓眼微影的這場合並，讓雙方到了一個分水嶺。
熱點事件九：美團點評完成40億美元融資10月19日，互聯網+生活服務平臺美團點評宣佈完成新一輪40億美元融資，投後估值300億美元。美團點評CEO王興表示：“完成此輪融資後，公司進入了一個全新的階段。秉承讓大家‘吃得更好，活得更好’的企業使命，美團點評將承擔更多社會責任，帶動就業發展，建設更加開放合作、與全社會協調發展的社會企業。”生活服務類電商成為繼零售電商之後阿裡、騰訊等巨頭重點佈局的又一領域，雙方較量呈現白熱化狀態。
【點評】陳禮騰表示，任何一個經濟體越發達，第三產業比重越大。但就目前來看，整個服務業的互聯網滲透率還非常低，相關的互聯網服務平臺系統還未成熟。美團點評作為中國最大的生活服務業互聯網平臺之一，其業務涵蓋衣食住行等多方面生活服務領域，其平臺的發展對於帶動服務業互聯網化有著不小的意義。
熱點事件十：同程網路與藝龍合併適時進入資本市場12月29日，同程旅遊集團旗下的同程網路與藝龍旅行網宣佈正式合併為一家新公司“同程藝龍”。新公司將整合雙方大交通、酒店等優勢資源，打造更領先的旅行服務平臺，同時騰訊、攜程將會成為新公司主要戰略大股東，包括萬達、鷗翎投資在內的多位股東均積極支援此次合併。
【點評】曹磊表示，騰訊是藝龍的第二大股東和同程的第三大股東；攜程是藝龍的第一大股東和同程的第二大股東，只有雙方合併後的上市，才能讓攜程和騰訊這麼多年的投資獲得更多資本上的回報，不然總有競爭和衝突，就不能形成1+1大於2的效應。
其次，曹磊認為，合併讓雙方實現業務上的互補。同程賣票務比較在行，藝龍則是OTA業務都涉及，兩者之間有上下游關係，合作大於競爭，所以合併上市能產生1+1大於2的效應，同時雙方公司還可以趁機剝離一些不良資產，為未來IPO打造更多的可能。
曹磊建議，兩者合併後，公司可以合併，但是原先的平臺應該保留，原來的藝龍品牌都10幾年了深入人心，如果放棄十分可惜，建議還是保留雙平臺運營，像美團點評一樣，只要把後臺資料庫打通就行了。
合併完成後，百度外賣成為餓了麼的全資子公司。百度外賣仍以獨立的品牌和運營體系發展，包括管理層在內的人員架構保持不變。【點評】對於百度外賣被賣緣由，曹磊認為有以下幾點原因：1）百度外賣經營不理想。和其他兩家不同，百度外賣做的事高客單價、低頻次的生意。但也導致了百度外賣後來的決策佈局都以此為中心，逐漸失去了更為大眾的市場，背離了外賣行業的基本商業邏輯。2）公司戰略發展方向轉移。在最近發佈的百度公司第二季度財報中，百度公司定下了轉型AI的新戰略目標。百度與阿裡之間在電商方面的競爭在減少，而與騰訊之間在智慧領域的競爭將加劇。
曹磊還表示，餓了麼收購百度外賣，有以下幾點原因：1）對抗“新美大”。美團點評的團購基礎十分強大，在北上廣深，餓了麼與美團仍有一較之力，但在三四線乃至更深的地方，擁有團購優勢的美團、大眾點評在擴張效率上是餓了麼難以抗衡的，餓了麼需要獲得更多資源來與美團進行競爭，加上不久前阿裡投資的10億美金，餓了麼有足夠的資本收購百度外賣。2）獲得百度外賣的高端用戶。不同於美團及餓了麼的市場定位，百度的目標人群主要是中高端用戶，這是餓了麼所缺少的一部分用戶群體，此次的收購可以讓餓了麼或者這一部分人群，在未來競爭中獲得更大優勢。
熱點事件五：蘇享茂之死背後：世紀佳緣等存實名認證漏洞9月6日，WePhone的創始人兼開發者蘇享茂在Google+留下一份網帖，稱WePhone以後將停止運營，而他也被“極其歹毒的前妻”逼死了。蘇享茂遺書顯示，他與前妻翟某某在世紀佳緣網上結識，短短數月後便遭遇騙婚、勒索、離婚，最終選擇跳樓身亡。
【點評】中國電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所方超強律師表示，實名認證實質上是對於網路帳戶使用者真實身份的審核和認證。在實名認證的責任範圍內，作為平臺的義務僅限於審核帳戶使用者的真實身份。至於該使用者的其他資訊，比如婚姻狀況，宗教信仰，學歷、工作經驗等均不在實名認證的責任範圍內。因此，蘇享茂自殺事件中，那個相識於“世紀佳緣”網站的“毒妻”隱瞞短暫婚史的行為，不應當歸咎於網站未盡到實名認證責任。
方超強律師指出，“世紀佳緣”作為一個提供婚介服務的專業平臺，在其與客戶簽訂的合同之中，必然包含有提供符合條件的擇偶候選人的義務。而婚姻狀況，宗教信仰、學歷、工作經驗等個人資訊恰恰是有擇偶需求的客戶所關注的重點。基於合同義務，“世紀佳緣”有必要也有義務確保提供給客戶的候選人資訊的真實性。從這一角度來講，若蘇享茂公開信中所提到的“毒妻”隱瞞婚史的情況屬實，則“世紀佳緣”負有嚴重的違約責任。
熱點事件六：口碑上線獨立App 支付寶內入口保持不變9月12日，由阿裡巴巴與螞蟻金服合資創立的O2O平臺口碑，悄然上線了其獨立APP。與此同時，口碑在支付寶App內的入口仍保持不變。阿裡和支付寶孵化口碑成功，口碑將加快發展速度。
【點評】曹磊表示，阿裡扶持口碑線上下深耕本地生活服務市場，對應的正是阿裡“五新”裡的“新零售”戰略。通過此次佈局，口碑有望成為全球第一家能夠識別、管理線下流量的互聯網公司。
熱點事件七：攜程等平臺捆綁搭售事件引爭議曹磊還表示，此次事件也對於攜程的影響不小。但作為線上旅遊行業的“老大哥”，攜程能在一片質疑聲中第一個進行整改，其態度十分值得肯定。在攜程的帶動下，相信會有更多的平臺加入整改的佇列中來。這對於整個行業的良好發展有著積極地作用。從整改頁面不難看出，購票選項變得更加靈活，使用者可以主動的選擇自己需求的服務，這大大改善了用戶的購票體驗。而攜程悄然提供無預設產品的背後，既是尊重市場和消費者的選擇，也是在不斷改進與“進化”。
熱點事件八：貓眼微影宣佈完成戰略整合9月21日，光線傳媒發佈公告稱，微影時代以其持有的“微格時代”整體估值人民幣 39.74億元，騰訊旗下公司“林芝利新”以其持有的“瑞海方圓”整體估值人民幣 8.97億元，認購貓眼相應的新增註冊資本。
此次交易完成後，微格時代和瑞海方圓將成為貓眼的全資子公司，微影時代和林芝利新成為貓眼的股東。貓眼將獲得電影、演出和賽事的微信入口資源。而微影時代將徹底離開線上票務市場。
【點評】中國電子商務研究中心生活服務電商助理分析師陳禮騰表示，對於淘票票和貓眼而言，這兩位僅存的巨頭在誕生的初期還是有很多相似之處。貓眼脫胎於美團的電影票團購業務，而淘票票的前身淘寶電影也是淘寶的電影票分銷入口。而如今，貓眼微影的這場合並，讓雙方到了一個分水嶺。
熱點事件九：美團點評完成40億美元融資10月19日，互聯網+生活服務平臺美團點評宣佈完成新一輪40億美元融資，投後估值300億美元。美團點評CEO王興表示：“完成此輪融資後，公司進入了一個全新的階段。秉承讓大家‘吃得更好，活得更好’的企業使命，美團點評將承擔更多社會責任，帶動就業發展，建設更加開放合作、與全社會協調發展的社會企業。”生活服務類電商成為繼零售電商之後阿裡、騰訊等巨頭重點佈局的又一領域，雙方較量呈現白熱化狀態。
【點評】陳禮騰表示，任何一個經濟體越發達，第三產業比重越大。但就目前來看，整個服務業的互聯網滲透率還非常低，相關的互聯網服務平臺系統還未成熟。美團點評作為中國最大的生活服務業互聯網平臺之一，其業務涵蓋衣食住行等多方面生活服務領域，其平臺的發展對於帶動服務業互聯網化有著不小的意義。
熱點事件十：同程網路與藝龍合併適時進入資本市場12月29日，同程旅遊集團旗下的同程網路與藝龍旅行網宣佈正式合併為一家新公司“同程藝龍”。新公司將整合雙方大交通、酒店等優勢資源，打造更領先的旅行服務平臺，同時騰訊、攜程將會成為新公司主要戰略大股東，包括萬達、鷗翎投資在內的多位股東均積極支援此次合併。
【點評】曹磊表示，騰訊是藝龍的第二大股東和同程的第三大股東；攜程是藝龍的第一大股東和同程的第二大股東，只有雙方合併後的上市，才能讓攜程和騰訊這麼多年的投資獲得更多資本上的回報，不然總有競爭和衝突，就不能形成1+1大於2的效應。
其次，曹磊認為，合併讓雙方實現業務上的互補。同程賣票務比較在行，藝龍則是OTA業務都涉及，兩者之間有上下游關係，合作大於競爭，所以合併上市能產生1+1大於2的效應，同時雙方公司還可以趁機剝離一些不良資產，為未來IPO打造更多的可能。
曹磊建議，兩者合併後，公司可以合併，但是原先的平臺應該保留，原來的藝龍品牌都10幾年了深入人心，如果放棄十分可惜，建議還是保留雙平臺運營，像美團點評一樣，只要把後臺資料庫打通就行了。