智慧型機器人進駐"無錫人社" 可即時答疑

近日，“無錫人社”發佈一條便民好消息，在朋友圈熱傳。

據說經過1個多月的測試，曾經亮相2017世界物聯網博覽會的智慧型機器人“12333智詢通”正式入駐該公眾平臺，大家關注公號後，在對話方塊中直接輸入與人社相關的關鍵字，即可通過雲端連結“12333智詢通”的知識庫，收到即時答覆。

不過，據瞭解，機器人只能回答明確簡單、具有普遍性的人社業務問題，如果輸入不屬於人社業務的關鍵字，或特別長、特別複雜的個性化問題，它是答不上來的。

輸入的關鍵字要儘量正式一些，雖然工作人員已對智慧型機器人進行過知識口語化優化，畢竟無法像與真人溝通一樣無障礙。如果機器人的回答並非完全契合提問，可在答覆下方“相關問題”中選擇進一步獲取答案。這個萌萌噠機器人目前已有1000多條的知識存量，還在不斷地學習整理中，感興趣的小夥伴可以去試用一下。

網友熱議：

@羽生天：把便民服務搬到網上、手機上，

不錯，希望各部門都有這樣服務市民的點子，如果後臺即時回答的是工作人員就更好了。