十幾年了，患者家屬的一句話我一刻也不敢忘！

此刻，坐在電腦前碼字的我，已經全然記不起來，為什麼我今天會忽然想到了那位患者家屬。5年的神經內科責任護士，8年的病區護士長，我接觸過數不清的患者，曾經每天上午推著滿滿一車子的液體去病房輸液，

查對、掛瓶、排液、紮止血帶、備膠布、消毒、穿刺、調滴速，很多次，累到想哭。幹不完的活兒，我只有加快速度，所以很多事情並沒有在自己的心裡留下痕跡。但是，那位患者家屬，卻在我的記憶裡長久的留了下來，直到如今。

做責任護士時，記得有患者向護士長表揚我說：管我們的這個護士很利，說話利，扎針也利。我一直以為，她是真的在表揚我，直到那天下班，換衣服時，護士長笑著和大家說那位患者對我的“表揚”。我才恍悟：原來安陽方言裡，那位大嫂說我“利”，不是麻利的利，而是“厲害”的“厲”。那時的我剛到安陽不久，對很多安陽話似懂非懂：不僅是那時，饒是現在，對有些安陽方言依然是似懂非懂不懂裝懂。

扎針“厲”是一種表揚，而說話“厲”，就應該有批評的成分在了。

我想那時的我大約是真的很“厲”，就像那天下午，我帶領科室的護士們行雲流水般的就完成了下午的“掃床”——行雲流水是我美化以後的語言，其實更準確的說應該是“風捲殘雲”。病房整潔一新，患者的那些個瓶瓶罐罐、大包小裹，都各歸其位，護士們各自去忙了，我也在護士辦坐下來，準備檢查護理文書。這時，住在處置室的一位患者家屬過來叫我——床位不足，

處置室也變成臨時病房住上了患者。

那是一位50歲左右的大叔，他示意我和他一起到病房，她的老伴剛剛紮上針，安詳的半坐在床上，向我微笑。那位大叔拿了床旁凳給我坐，自己坐在床沿上。他笑著問：“護士長，

累了吧？剛才看你們風風火火忙了一陣子”。彼時，我26歲，剛剛走上護理管理崗位，意氣風發、躊躇滿志。心想，您老知道我忙，有事兒那您快說啊！還磨嘰什麼？接下來，大叔卻說了幾句令我至今難忘的話，他說：“看你們很忙，也很累，實在不忍心批評你們，可是，你看我都這麼大年齡了，你剛才說話那麼厲害，你讓我收拾房間我收拾就行了，可是你不等我收拾你就自己三下五除二給我收拾走了，還那麼大聲的吵我。”大叔頓了頓，接著說：“以後可不許這樣了啊！有話好好說有多重要，你到我這個年齡就會明白了。”我怔住了，內心五味雜陳：有詫異、有愧疚，但更多的，是感動：在我風風火火，言行衝撞了他時，他選擇了沉默和服從。而後，又以這樣的方式、這樣的語氣提醒我。面對這樣的患者家屬，我還有什麼理由不耐心？還有什麼理由不反思和改變自己的工作方式呢？

忽然覺得自己很幸運，乍入職場，趕上了不知醫鬧為何物的和平年代、遇到了如此善解人意的患者家屬，如果擱現在，如果換一個人，說不定就會爆發最惡劣的護患大戰了。那之後，我的患者再也沒有用“厲”字評價過我。相反，我聽到了很多真正表揚的聲音：小李護士長人可好了，說的普通話又好聽，對病人又有耐心。

每當此時，我耳畔便會想起那位大叔的話：好好說話有多重要，你到我這個年齡就會明白了。謝謝您！陌生的大叔，我雖然還沒到您的年齡，卻已深深領悟並感動於您的那段話。十多年過去了，不知您現在身在何方，歲月流逝，我已忘卻您的容顏，但您的話，卻牢牢刻在了我的心裡。此刻，在這深深的冬夜裡，回憶，讓我流了淚，卻暖了我的心。

忽然覺得自己很幸運，乍入職場，趕上了不知醫鬧為何物的和平年代、遇到了如此善解人意的患者家屬，如果擱現在，如果換一個人，說不定就會爆發最惡劣的護患大戰了。那之後，我的患者再也沒有用“厲”字評價過我。相反，我聽到了很多真正表揚的聲音：小李護士長人可好了，說的普通話又好聽，對病人又有耐心。

每當此時，我耳畔便會想起那位大叔的話：好好說話有多重要，你到我這個年齡就會明白了。謝謝您！陌生的大叔，我雖然還沒到您的年齡，卻已深深領悟並感動於您的那段話。十多年過去了，不知您現在身在何方，歲月流逝，我已忘卻您的容顏，但您的話，卻牢牢刻在了我的心裡。此刻，在這深深的冬夜裡，回憶，讓我流了淚，卻暖了我的心。