微商借鑒阿裡10年的經驗，如何提升用戶留存率和活躍度？
在微商行業中，很多應用都很重視首日留存率這項指標，這是對應用品質的直接反映，這項指標還可以在一定程度上說明用戶首次體驗的滿意度。若從總體來看應用的留存，
什麼是留存率？
留存率一般分為次日留存率、7日留存率、月留存率這3種。
①次日留存（當天新增的用戶中，在第2天還登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；
②七日留存（第一天新增的用戶中，在往後的第7天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；
③30日留存（第一天新增的用戶中，在往後的第30天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數。
究竟要做到多少留存率，產品才算合格，一個經典的經驗資料，就是留存率的“40–20–10”規則（Facebook平臺流傳出的留存率“40–20–10”規則），
留存率是微商運營必須掌握的概念，需要有使用者留存意識，在運營上做好用戶留存的策略。
用戶留存的四大方向：
1、功能留人創造出滿足使用者需求的產品“工具高效、內容有料、社區熱鬧”，對產品來說功能留是新功能的開發與反覆運算，對運營來說除了要配合到功能的開發與反覆運算的工作，
2、內容留人墨蹟提供最新天氣情況，網易提升最及時的新聞熱點、橘子娛樂提供最全的娛樂八卦，雪橙金服提供高收益的安全理財產品…..內容留存就要做到在最顯眼的位置能夠持續不斷為用戶提供或者推薦“剛需、時效性、娛樂八卦、絕對價值”的優質內容。
3、用戶留人蠻多人的郵箱應該都類似“***給你發私信了，****給你評論了，****關注了你”的郵件，因為對於新用戶以及登入潛水的使用者來說，產品需要給我們推薦產品內優質活躍的使用者，做好推薦系統讓我們快速形成更多的好友關係連接。
4、物質留人做積分商城或者說積分體系，是目前最常見的物質留人手段，有很多不錯的APP在積分商城方面都做了很好的先例，而且效果顯著，
簡單的抽獎、免費試用等實質性的獎勵，對用戶的吸引還是非常大的。當然類似百度糯米與雪橙金服這樣的平臺，為了留住用戶，會現在直接發代金券。節假日發，週末發，用戶有一周沒登入了也發，甚至雪橙策劃了一個零元奪寶的活動，只需要登入即可獲得一個奪寶碼。
用戶留存的具體方法：
定義流失用戶：
找到不活躍用戶處在成長的何種階段，分析其流失原因，並分別找到其流失預警指標、擬出不同的解決方案進行預防。同時，與核心用戶保持密切聯繫也是至關重要的，跟核心用戶的直接溝通，往往能幫助我們更快地發覺用戶流失原因。
2.創建用戶激勵體系：
用戶激勵體系包含正激勵和負激勵(負激勵即積分扣減或其它懲罰性措施)。
正激勵可以分為“榮譽激勵”、“情感激勵”、“利益激勵”三類，常見的有排名、競爭圖譜、等級、勳章、積分、社交互助、獎金激勵等形式，這些“正激勵”形式+每日任務+有吸引停留能力的內容能夠更好地達到刺激用戶持續留存的效果。
3.PUSH和活動：
消息推送和有吸引力的活動是促活的必選項，但推送精准度、頻率、時段、品質、landing頁等都是決定推送效果的重要因素，而且推送的優化應該是永久性的。建議大家儘量編寫引起情感共鳴的推送文案，這一塊淘寶店做得最透，賣萌裝癡無所不用其極。滴滴和快的推送短信也很出彩，總之就是要變著法兒的引起你的注意。
4.讓用戶帶動用戶：
一萬次王婆自誇不如一次社交分享的力量，引導用戶和用戶之間產生聯繫無疑是提升活躍度的高效方案。除了優化產品的分享、邀請體驗(別忘了在分享體驗中加入激勵機制)之外，你還可以注意將最受歡迎的頁面或功能向適合的用戶展示出來，告訴他這一內容或商品受到了XXXX人的關注，利用從眾心理讓用戶產生興趣。
5.定期更新版本和功能：
讓“小紅點”幫你做一次“最強推送”同樣是喚醒強迫症用戶的好方法，APP開發者們都感觸：每次更新版本都可以刺激用戶活躍一段時間。要特別注意認真寫更新說明(可以順便賣萌裝腐)，提高用戶更新完隨便打開的興趣。
6.流量行銷：
那些適合“打發時間”又會耗費不少流量的APP可以試試看跟流量運營商合作，霸氣十足地告訴用戶“因我起生的流量費，已經被我承包了”，試試看能否挽回用戶的芳心?
7.追到天涯海角：
追蹤使用者沉默流失後的轉移路徑，與高重合APP建立拉回沉默用戶管道。
8.減少運營打擾：
一些多餘的提示、繁瑣的操作步驟、包括不合適的頻繁推送，都會成為使用者“退出”的原因，注意儘量讓用戶能夠簡便、快捷地使用產品才是我們的核心追求，清除緩存的功能也一定要為用戶考慮到。
總結：
我們不斷地拉新，讓用戶不斷地增長，留存的用戶慢慢在後來平穩地堆積下來，這些都是我們最重要的用戶，是可以變現的。而那些不平穩的用戶，我們還要做各種各樣的產品的修改、運營或者是市場方面的操作，讓他們逐漸地變成留存用戶，然後開始變現，實現企業活躍用戶的真正增長。
微商推廣：https://www.cncompany.cn/
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定義流失用戶：
找到不活躍用戶處在成長的何種階段，分析其流失原因，並分別找到其流失預警指標、擬出不同的解決方案進行預防。同時，與核心用戶保持密切聯繫也是至關重要的，跟核心用戶的直接溝通，往往能幫助我們更快地發覺用戶流失原因。
2.創建用戶激勵體系：
用戶激勵體系包含正激勵和負激勵(負激勵即積分扣減或其它懲罰性措施)。
正激勵可以分為“榮譽激勵”、“情感激勵”、“利益激勵”三類，常見的有排名、競爭圖譜、等級、勳章、積分、社交互助、獎金激勵等形式，這些“正激勵”形式+每日任務+有吸引停留能力的內容能夠更好地達到刺激用戶持續留存的效果。
3.PUSH和活動：
消息推送和有吸引力的活動是促活的必選項，但推送精准度、頻率、時段、品質、landing頁等都是決定推送效果的重要因素，而且推送的優化應該是永久性的。建議大家儘量編寫引起情感共鳴的推送文案，這一塊淘寶店做得最透，賣萌裝癡無所不用其極。滴滴和快的推送短信也很出彩，總之就是要變著法兒的引起你的注意。
4.讓用戶帶動用戶：
一萬次王婆自誇不如一次社交分享的力量，引導用戶和用戶之間產生聯繫無疑是提升活躍度的高效方案。除了優化產品的分享、邀請體驗(別忘了在分享體驗中加入激勵機制)之外，你還可以注意將最受歡迎的頁面或功能向適合的用戶展示出來，告訴他這一內容或商品受到了XXXX人的關注，利用從眾心理讓用戶產生興趣。
5.定期更新版本和功能：
讓“小紅點”幫你做一次“最強推送”同樣是喚醒強迫症用戶的好方法，APP開發者們都感觸：每次更新版本都可以刺激用戶活躍一段時間。要特別注意認真寫更新說明(可以順便賣萌裝腐)，提高用戶更新完隨便打開的興趣。
6.流量行銷：
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7.追到天涯海角：
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8.減少運營打擾：
一些多餘的提示、繁瑣的操作步驟、包括不合適的頻繁推送，都會成為使用者“退出”的原因，注意儘量讓用戶能夠簡便、快捷地使用產品才是我們的核心追求，清除緩存的功能也一定要為用戶考慮到。
總結：
我們不斷地拉新，讓用戶不斷地增長，留存的用戶慢慢在後來平穩地堆積下來，這些都是我們最重要的用戶，是可以變現的。而那些不平穩的用戶，我們還要做各種各樣的產品的修改、運營或者是市場方面的操作，讓他們逐漸地變成留存用戶，然後開始變現，實現企業活躍用戶的真正增長。
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