蘋果答覆消委會：強化用戶知情權 電池降價更換
你對蘋果的答覆還滿意嗎？
威鋒網訊，2018年1月15日，上海消費者保護協會就近期的蘋果"電池門"事件像蘋果公司發出查詢函，
1、iOS 10.2 系統之後，舊款 iPhone 普遍出現性能下降的現象，蘋果在這一過程中具體使用了哪些措施？蘋果所謂的“靈活管理”除了性能下降之外還會有哪些後果？
2、蘋果公司在未告知使用者的情況下擅自閒置手機性能，對此將採取何種有效補救措施？
3、蘋果公司將限制性能的更新和其他更行捆綁推出，
4、為了保障消費者的知情權，蘋果在手機銷售和系統更新時，對消費者有利害關係的資訊將如何做到真實、全面的披露？
今天據澎湃新聞報導，1月18日，蘋果公司派員向上海市消保委當面提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答覆》（以下簡稱《答覆》）；1月19日，蘋果公司又向上海市消保委提供了CEO庫克對此事件的公開表態相關內容。
在《答覆》中，蘋果公司就上海市消保委在之前查詢函中提出的問題作了相應答覆：
一是對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟體更新可能造成的手機運行速度變慢的原因和現象作了較為詳細的說明；
二是在之前承諾的降低更換電池費用之外，將通過新的軟體更新保障消費者在電池狀況與手機性能調整方面的知情與自主選擇；
對於上述答覆，上海市消保委認為：
二、上海市消保委對蘋果方面的積極回應表示肯定。同時，對蘋果公司新的軟體更新能否切實解決消費者遇到的問題，保障消費者的知情權與選擇權，將持續跟蹤和關注。
三、上海市消保委希望蘋果公司不斷提高產品品質，尤其是電池的品質和耐用性。同時儘快將相關的改進措施具體化並落實到位。
此外，蘋果公司表示，將於近期派相關專業團隊就新的軟體更新、改進措施以及消費者權益保護的相關問題與我委做進一步溝通。
你對蘋果的這一回復滿意嗎？
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