AI語音大戰!阿裡巴巴率先打入臺灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店
【67運營解讀】智慧語音應用全球延燒,阿裡巴巴推出的「天貓精靈」絕對是目前中文市場最大玩家,
智能音箱熱潮由亞馬遜Amazon Echo帶起,經由2018年國際科技盛事「美國消費性電子展」(Consumer Electronics Show,CES 2018)宣傳變得更加火紅,而在中文語音世界裡,
電子報報導,神旺酒店與阿裡巴巴合作的智慧服務範圍可分為3部分——客房設備智慧化、智慧酒店服務、智慧資訊查詢和娛樂服務,
客房設備智慧化方面,房客只要向酒店裡安裝的天貓精靈下達語音指令,天貓精靈就會依指示對客房內的窗簾、燈光、電視等電器設備進行操作;智慧酒店服務方面,
數位時代報導,阿裡巴巴A.I. Labs於2017年7月推出首款天貓精靈,內置人機交流系統AliGenie,是目前全球用戶最多、銷量最大的中文智慧音箱。目前天貓精靈已涵蓋影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、家居電器控制、生活助手,以及兒童教育等多領域技能,而除了居家場景應用,天貓精靈也能用在養老院、酒店等其他垂直產業。阿裡巴巴A.I. Labs負責人陳麗娟曾表示,光在中國大約就有超過2千萬的居室數,
阿裡足跡報導,天貓精靈不僅提升客人入住體驗,也提高酒店運營效率。旺旺集團神旺酒店總經理孫求行表示,在天貓精靈前期試點過程中,酒店總台服務電話諮詢量減少了40%以上,如此一來,酒店能夠靈活調配服務人力至更多個性化服務中。事實上,天貓精靈與神旺集團開展合作前,阿裡巴巴旗下旅行服務平臺「飛豬」也和阿裡巴巴A.I. Labs共同打造杭州西溪「人工智慧酒店」,而此次與神旺大酒店合作,標誌天貓精靈在革新酒店業服務方面,又邁進一步。