羡慕！每戶業主發500元紅包！長沙這家物業是怎麼做到的？
1月17日，東成社區業委會辦公室，業主正在領取紅包。
“住了17年，有紅包收還是頭一回!”1月17日,家住東成大廈的夏建華領到一份特殊的紅包——由東成大廈物業派發的500元超市購物卡。記者瞭解到，自東成大廈實行業委會自管模式，不到兩年，除了解決不少社區十幾年的“頑疾”外，還將物業收益轉化成福利回饋業主，今年首次改發紅包。
【稀奇】每戶500元!物業發紅包
“業主們回家領紅包嘍!”17日一早，東成大廈門口就拉出一條誘人的橫幅，
該社區好鄰居物業管理有限公司表示：決定從2017年公共收益結餘中拿出一部分資金，以房屋為單位，給業主發放500元超市購物卡。“公共收益來源主要包括電梯廣告費用、場地出租收益以及停車費用三個方面，加上每年物業費用的結餘金額，年結餘在150萬左右。”好鄰居物業管理有限公司經理陳榮介紹道。
“去年發放的是100元左右的保溫杯，今年更實在，直接發起了大紅包!”夏建華說。同樣美滋滋的還有在該社區內擁有三套房產的老業主厲先生，他共領回了價值1500元的紅包，“沒想到還能占到點優勢。”
對於房屋面積130平方米的業主陳虎來說，今年少繳納的500多元的物業費是除了大紅包外最大的福利，“不僅物業費從每平方米1.6元降到1.2元，也沒有其他亂收費的情況了，感覺自家人在‘管’自家人，
【模式】業委會自籌建立
在一份中南大學社會風險穩定評估研究中心副主任、中南大學公共管理學院吳曉林副教授與本報共同發佈《長沙市物業糾紛及業主維權現狀》報告中，有84.3%的業主反映遇到過物業問題。遍地燃起的物業糾紛中，東成物業緣何能成為業主口中的“自家人”?
記者瞭解到，這家好鄰居物業管理有限公司有點特殊。“去年1月，推選了4名業主組成股東，
據瞭解，30層的東成大廈在1999年底就已交付使用。“水管老是爆裂，電梯沒人維護。”說起從前的管理問題，業主劉女士仍牢騷不斷。由於東成大廈長期物業服務不到位，十多年就變得破爛不堪，問題重重，然而230萬元的維修基金卻在物業公司“不知所蹤”。
在與原物業公司結束了15年的關係後，東成社區於2016年1月舉行業主委員會換屆並進行備案，社區自我管理的模式引起談俊等業委會負責人的關注。“看過人家的自我管理模式後，我們對在東成大廈搞自我管理很有信心。”談俊告訴記者， 2017年起，社區開始由業主委員會全面接手。
“現在，物業回饋意見處理及時了，最重要的是，現在的社區變成了一個有溫度的熟人社區。”夏建華為自己的社區點贊。
■見習記者 陳柯妤
專家說法
“主人地位”稀釋矛盾
服務不到位，業主往往是通過不繳納費用來對抗物業公司。北京盈科(長沙)律師事務所律師、湖南涉外經濟學院法學副教授、長沙仲裁委員會仲裁員周雁武認為，在社區自管模式下，這個不可調和的矛盾被最大化稀釋。“比如東成大廈模式，由外聘的職業經理人組織人員提供物業服務，經理人只需領取報酬，就保障了收益結餘回饋業主。”
社區開始由業主委員會全面接手。“現在，物業回饋意見處理及時了，最重要的是，現在的社區變成了一個有溫度的熟人社區。”夏建華為自己的社區點贊。
■見習記者 陳柯妤
專家說法
“主人地位”稀釋矛盾
服務不到位，業主往往是通過不繳納費用來對抗物業公司。北京盈科(長沙)律師事務所律師、湖南涉外經濟學院法學副教授、長沙仲裁委員會仲裁員周雁武認為，在社區自管模式下，這個不可調和的矛盾被最大化稀釋。“比如東成大廈模式，由外聘的職業經理人組織人員提供物業服務，經理人只需領取報酬，就保障了收益結餘回饋業主。”