社區群眾的貼心人和守護神是怎麼煉成的——記江北公安分局莊橋派出所社區民警王紹龍
在江北廣廈怡庭社區，居民們經常會看到這樣一位民警，他兩鬢斑白，面帶微笑，時常來往于社區的各個角落，幫助居民們解決各種問題，他就是莊橋派出所廣廈怡庭社區的社區民警王紹龍。
從警10年來，王紹龍累計調解各類矛盾糾紛500多起，長期結對照顧孤寡老人和患有嚴重抑鬱症的老人，先後榮獲省市優秀民警、全市“十大”人民滿意社區民警等稱號，成為社區群眾的貼心人和守護神。
他是怎麼做到的？他的一句話做了最好的詮釋：並不是每一個崗位都能夠轟轟烈烈，並不是每一項任務都需要赴湯蹈火，更多的，可能只是沉澱于家長里短的平凡，
社區跑得勤，樂做居民的貼心人
廣廈怡庭社區的特點非常明顯，人口多，流動人員也多。因為是安置社區，所以人員成分比較複雜。剛接手這個社區時，王紹龍就發現這裡環境“髒亂差”，有養雞的，有種菜的，有亂搭亂建的，
王紹龍說，當初自己對這個社區警務工作感覺壓力是相當大的，因為對群眾瞭解比較少。通過一段時間的社區警務工作學習，深入到群眾當中去，對群眾的需求有所瞭解後，自己也就能將心比心，換位思考，更好地理解老百姓的想法。
這幾年，王紹龍放棄了許多休息時間，經常到轄區居民家中以及流動人口多的單位裡進行走訪。
社區裡曾經住著一名40多歲的男子，不僅把自家樓下的綠化挖掉了，還種上菜。物業人員多次勸說，他都置之不理。王紹龍聽說後，也對其動之以情曉之以理，
物業人員無奈之下，按照規定扒掉菜園將其恢復原貌。不料，那男子無理取鬧，跑到物業辦公室砸壞桌椅板凳。王紹龍將男子帶回警務室，對其警告教育，讓其賠償物業的財物損失，並寫下保證書。這一手有效震懾了其他人，自此以後，社區裡再也沒有種菜養雞的了，居民的生活環境得到明顯改善，贏得居民的交口稱讚。
在社區警務工作崗位上，
一切為了居民的安全感
“社區警務工作千頭萬緒，也比較繁瑣，要調解各種矛盾糾紛，但最重要的莫過於給居民安全感。”王紹龍說，和居民打成一片，也正是為了居民有一個安全的居住環境。
一個人的力量畢竟有限，他就通過發動社區、物業、業主委員會這些微型崗位的力量，再結合派出所巡控力量，及時建立了派出所、社區、物業保安三級治安巡邏防控體系，提高街面見警率。
同時，他還經常和社區業主委員會的工作人員一起商討轄區的監控安裝、安全防範、義務巡邏等相關問題，分析薄弱環節以及下一步的措施，並積極與轄區城管中隊聯動，安排轄區居民能夠共同參與的社區工作，力爭將工作落實到每家每戶，獲得了老百姓的歡迎。
王紹龍告訴記者，跟居民熟悉了，社區裡有什麼風吹草動，大家也都願意跟他說。2013年夏天的一天，社區裡一家小店的老闆給他打電話說，有幾個外地人每天進出旁邊的一個建築工地，穿著工地制服，戴著安全帽，腰間卻總是鼓鼓的，形跡非常可疑。他立即向所裡彙報，並和同事在工地附近蹲守調查，當場抓獲3名專門從工地盜竊建築配件的“內鬼”。
據莊橋派出所統計，近年來，王紹龍提供有效破案線索100餘條，破獲案件20多起，抓獲並協助處理違法人員20多人。原來社區裡賭博、偷盜現象不少，王紹龍和同事們通過蹲守、抓捕，成功搗毀盤踞在社區涼亭的賭博窩點，整個社區的刑事案件和治安案件發案率也連年下降。
廣廈怡庭社區業主委員會主任唐世珍說，現在社區的居民群眾安全感明顯提升，王紹龍功不可沒。他才45歲，卻已經頭髮花白了，“他這個人把重擔挑在肩上，不做到最好，他就不會心安。不管家裡怎麼樣，他自己一心撲在工作上，大家都該為他點贊，真的是好民警。”
臨危不懼，解救3名女人質
說起最驚險的經歷，王紹龍永遠也忘不了兩年前的那一幕。
前年3月20日上午8點多，在廣廈怡庭社區一居民樓5樓，一名男子劫持了3名女子。當時，民警上樓後發現大門只開了一條縫，一個小夥子蹲守在門口，身邊還有個煤氣瓶，手裡拿著個打火機，頭髮淩亂，臉漲得通紅，情緒非常激動，一有民警靠近，他就向外面扔啤酒瓶。考慮到樓內居民的安全，警方關閉燃氣總閥，疏散了樓裡住戶。
警方通過週邊偵察，瞭解到嫌疑人姓魏，四川宜賓人，退役前曾是名特種兵。王紹龍也是四川人，又是部隊出身，作為社區民警還和魏某有過數面之交。聽說嫌疑人的情況後，他立即主動請纓去跟魏某談判。
王紹龍告訴記者，他當時心裡也沒底，現在想想也有些後怕。自己雖然也當兵18年，但一直幹的是文職，而魏某曾是特種兵，又年輕力壯，事發前還徒手攀爬到5樓，而且反偵察能力很強，自己守候在門口，根本不讓人進去。更危險的是，魏某一手拿刀，一手拿著打火機，一隻腳還踩著煤氣瓶，隨時準備引爆。
王紹龍只能隔著一道門，和魏某用家鄉話對話。他以老鄉的身份慢慢勸解，半個小時後，魏某情緒慢慢穩定。期間，魏某提出抽煙、喝水等要求，但沒有放開人質的想法，依然非常警覺。
“一包中華香煙，我本來是用手遞過去的，但他不讓我靠近，要我保持距離扔過去。”王紹龍回憶說，魏某自己點煙抽，也不給他發一根。他問對方討煙抽，對方也不理睬，還警告他不要耍花招，並隨手指出幾個狙擊手的點位。王紹龍順勢問對方要不要給他搜身，對方說：“不用，我看得出來，你身上沒有武器。”
王紹龍這才死心，不敢突襲強攻。於是，他完全按照對方的要求來做，並發揮自己的特長，跟對方拉家常講法律，甚至站在其父母的角度，設身處地地為其考慮，安撫對方和人質的情緒。
又過了半個小時，對方才漸漸放鬆下來，王紹龍趁魏某一個鬆懈，猛地用身體把門推開。魏某還沒反應過來，早就埋伏在樓梯口的幾名特警就迅速沖進屋內，將其制服，三名被綁女孩得以成功解救。
熱心腸而且有耐心
“他是個熱心腸，也是一個非常有耐心的人。處理事情時有的人會不耐煩，但王警官不會。”廣廈怡庭社區居民姚基源說。
姚基源老人已經80歲高齡了，無兒無女，身體也不太方便，王紹龍就利用平時節假日時間到他家裡去走訪，陪他聊聊天，拉家常，看他生活上有什麼需要幫助的。
社區警務室工作人員周靜君在王紹龍進駐警務室就跟他共事了。她告訴記者，王紹龍經常在社區裡入戶走訪，7年前瞭解到姚基源老人因為髖關節壞死行動不便，一直單身，無人照料的情況後，他為了使老人能夠安度晚年，就結對照顧起這位孤寡老人來。2013年夏天，王紹龍應老人的要求，還冒著酷暑，來回跑了好幾趟，歷時2個月為老人辦好了現住房屋的產權證。當老人拿到各種證件時，感動得熱淚盈眶。
王紹龍有時候忙得脫不開身，也不忘給老人打個電話，一有空閒就去老人家裡去坐坐，捎帶些油鹽米醋之類的生活品。只要老人需要，一個電話打來，要去配藥或者繳納水電費什麼的，王紹龍都會馬上給老人辦得妥妥帖帖的。
不過，王紹龍日常的工作也很忙，不可能時時到老人家裡去幫忙。為此，他積極協調社區落實孤寡老人互助政策，安排一名住在同一個社區的義工，跟老人建立互幫機制，每個星期上門一兩次，及時解除了老人的後顧之憂。
用真心拯救破碎家庭
2013年年初，王紹龍在走訪轄區居民過程中發現，住戶朱秀英老人獨居在家，精神和身體都不是很好，每次看到他經過都是一副欲言又止的樣子，而一旦王紹龍上前詢問，她又趕緊轉身走開，根本不給他搭話的機會。
從此以後，王紹龍就留了個心眼，每次走訪都會順帶著打聽關於朱阿姨的事情。他慢慢得知，朱阿姨長久以來都患有嚴重的抑鬱症，生活本來就不如意，可兒子不爭氣，因為多次吸毒被送去強制戒毒，身心遭受雙重打擊的她一下子就病倒了。誰知，這又拖累了一直照顧她的女兒，也跟著變成抑鬱症患者。本應兒孫滿堂享受天倫之樂的年紀，朱阿姨卻有兒有女都不得見，心裡悲苦，每次看到穿著警服的王紹龍都想問問兒子戒毒怎麼樣了，但每次又因為其他顧慮而匆匆逃走。
心病還需心藥醫，王紹龍在瞭解具體情況後，首先想到的就是要幫助朱阿姨。他主動幫助老人聯繫協調奉化強制戒毒所，辦好一切手續，然後二話沒說，頂著高溫酷暑，犧牲自己的午休時間，開車接送老人到奉化與兒子見面。
“去的路上，朱阿姨幾乎不怎麼說話。等母子見面，她又是哭又是笑，可把我嚇壞了，回家路上，她突然一下子打開了話匣，一直說著兒子以前的事情，明顯開朗了很多。”王紹龍說。
從此以後，王紹龍每兩三個月就帶著朱阿姨去趟奉化戒毒所，平時也經常到她家裡串門，朱阿姨越來越喜歡這個社區民警，很快就對他完全打開了心門，稍微有點事都要拉著他的手說上半天。朱阿姨的抑鬱症逐漸有了好轉，出門散步的時間也多了起來，逢人就說幾句：“我們王警官可真是個好人呐！”
2014年10月，朱阿姨的兒子小管戒毒期滿回到家，朱阿姨那天起了個大早，準備了一大桌的飯菜，迎接兒子回來的同時感謝王紹龍的幫助。三人開開心心地吃完飯，王紹龍問小管以後的打算，他說第一步就是希望王紹龍能幫助他重新做人，讓大家再接受他。
為挽救這個破碎的家，王紹龍決定分兩步走，先是調整好小管的自身狀況。兩人建立了“單線聯繫”，互留手機、家庭座機號碼，確保通訊隨時暢通，並説明他拒絕“毒友”，淨化生活環境。同時，王紹龍在走訪過程中與其交心談心，瞭解他的生活狀況、身體健康、思想狀況等多方面情況。
為了讓大家能感受到小管徹底戒毒的決心，王紹龍指導建立了家人和社區民警雙重監護機制，要求朱阿姨對小管進行24小時家庭監護及關愛行動，要求他每10天到警務室進行尿樣檢測。同時，還積極鼓勵小管經常參加社區公益活動，做到強身健體，陶冶情操，幫助他逐步走上正常生活軌道，也平復了朱阿姨那顆焦慮的心。
看著小管一天比一天好起來，朱阿姨真正放下了心，她不住念叨著怎麼報答王紹龍，最終連著三次上門贈送題為“拯救我們的生命、拯救我們的靈魂”的錦旗，希望能讓更多的人知道，莊橋派出所的王紹龍警官是真心為轄區群眾辦實事，真情為轄區群眾做好事、解難事的好民警。
-End-
但最重要的莫過於給居民安全感。”王紹龍說，和居民打成一片，也正是為了居民有一個安全的居住環境。一個人的力量畢竟有限，他就通過發動社區、物業、業主委員會這些微型崗位的力量，再結合派出所巡控力量，及時建立了派出所、社區、物業保安三級治安巡邏防控體系，提高街面見警率。
同時，他還經常和社區業主委員會的工作人員一起商討轄區的監控安裝、安全防範、義務巡邏等相關問題，分析薄弱環節以及下一步的措施，並積極與轄區城管中隊聯動，安排轄區居民能夠共同參與的社區工作，力爭將工作落實到每家每戶，獲得了老百姓的歡迎。
王紹龍告訴記者，跟居民熟悉了，社區裡有什麼風吹草動，大家也都願意跟他說。2013年夏天的一天，社區裡一家小店的老闆給他打電話說，有幾個外地人每天進出旁邊的一個建築工地，穿著工地制服，戴著安全帽，腰間卻總是鼓鼓的，形跡非常可疑。他立即向所裡彙報，並和同事在工地附近蹲守調查，當場抓獲3名專門從工地盜竊建築配件的“內鬼”。
據莊橋派出所統計，近年來，王紹龍提供有效破案線索100餘條，破獲案件20多起，抓獲並協助處理違法人員20多人。原來社區裡賭博、偷盜現象不少，王紹龍和同事們通過蹲守、抓捕，成功搗毀盤踞在社區涼亭的賭博窩點，整個社區的刑事案件和治安案件發案率也連年下降。
廣廈怡庭社區業主委員會主任唐世珍說，現在社區的居民群眾安全感明顯提升，王紹龍功不可沒。他才45歲，卻已經頭髮花白了，“他這個人把重擔挑在肩上，不做到最好，他就不會心安。不管家裡怎麼樣，他自己一心撲在工作上，大家都該為他點贊，真的是好民警。”
臨危不懼，解救3名女人質
說起最驚險的經歷，王紹龍永遠也忘不了兩年前的那一幕。
前年3月20日上午8點多，在廣廈怡庭社區一居民樓5樓，一名男子劫持了3名女子。當時，民警上樓後發現大門只開了一條縫，一個小夥子蹲守在門口，身邊還有個煤氣瓶，手裡拿著個打火機，頭髮淩亂，臉漲得通紅，情緒非常激動，一有民警靠近，他就向外面扔啤酒瓶。考慮到樓內居民的安全，警方關閉燃氣總閥，疏散了樓裡住戶。
警方通過週邊偵察，瞭解到嫌疑人姓魏，四川宜賓人，退役前曾是名特種兵。王紹龍也是四川人，又是部隊出身，作為社區民警還和魏某有過數面之交。聽說嫌疑人的情況後，他立即主動請纓去跟魏某談判。
王紹龍告訴記者，他當時心裡也沒底，現在想想也有些後怕。自己雖然也當兵18年，但一直幹的是文職，而魏某曾是特種兵，又年輕力壯，事發前還徒手攀爬到5樓，而且反偵察能力很強，自己守候在門口，根本不讓人進去。更危險的是，魏某一手拿刀，一手拿著打火機，一隻腳還踩著煤氣瓶，隨時準備引爆。
王紹龍只能隔著一道門，和魏某用家鄉話對話。他以老鄉的身份慢慢勸解，半個小時後，魏某情緒慢慢穩定。期間，魏某提出抽煙、喝水等要求，但沒有放開人質的想法，依然非常警覺。
“一包中華香煙，我本來是用手遞過去的，但他不讓我靠近，要我保持距離扔過去。”王紹龍回憶說，魏某自己點煙抽，也不給他發一根。他問對方討煙抽，對方也不理睬，還警告他不要耍花招，並隨手指出幾個狙擊手的點位。王紹龍順勢問對方要不要給他搜身，對方說：“不用，我看得出來，你身上沒有武器。”
王紹龍這才死心，不敢突襲強攻。於是，他完全按照對方的要求來做，並發揮自己的特長，跟對方拉家常講法律，甚至站在其父母的角度，設身處地地為其考慮，安撫對方和人質的情緒。
又過了半個小時，對方才漸漸放鬆下來，王紹龍趁魏某一個鬆懈，猛地用身體把門推開。魏某還沒反應過來，早就埋伏在樓梯口的幾名特警就迅速沖進屋內，將其制服，三名被綁女孩得以成功解救。
熱心腸而且有耐心
“他是個熱心腸，也是一個非常有耐心的人。處理事情時有的人會不耐煩，但王警官不會。”廣廈怡庭社區居民姚基源說。
姚基源老人已經80歲高齡了，無兒無女，身體也不太方便，王紹龍就利用平時節假日時間到他家裡去走訪，陪他聊聊天，拉家常，看他生活上有什麼需要幫助的。
社區警務室工作人員周靜君在王紹龍進駐警務室就跟他共事了。她告訴記者，王紹龍經常在社區裡入戶走訪，7年前瞭解到姚基源老人因為髖關節壞死行動不便，一直單身，無人照料的情況後，他為了使老人能夠安度晚年，就結對照顧起這位孤寡老人來。2013年夏天，王紹龍應老人的要求，還冒著酷暑，來回跑了好幾趟，歷時2個月為老人辦好了現住房屋的產權證。當老人拿到各種證件時，感動得熱淚盈眶。
王紹龍有時候忙得脫不開身，也不忘給老人打個電話，一有空閒就去老人家裡去坐坐，捎帶些油鹽米醋之類的生活品。只要老人需要，一個電話打來，要去配藥或者繳納水電費什麼的，王紹龍都會馬上給老人辦得妥妥帖帖的。
不過，王紹龍日常的工作也很忙，不可能時時到老人家裡去幫忙。為此，他積極協調社區落實孤寡老人互助政策，安排一名住在同一個社區的義工，跟老人建立互幫機制，每個星期上門一兩次，及時解除了老人的後顧之憂。
用真心拯救破碎家庭
2013年年初，王紹龍在走訪轄區居民過程中發現，住戶朱秀英老人獨居在家，精神和身體都不是很好，每次看到他經過都是一副欲言又止的樣子，而一旦王紹龍上前詢問，她又趕緊轉身走開，根本不給他搭話的機會。
從此以後，王紹龍就留了個心眼，每次走訪都會順帶著打聽關於朱阿姨的事情。他慢慢得知，朱阿姨長久以來都患有嚴重的抑鬱症，生活本來就不如意，可兒子不爭氣，因為多次吸毒被送去強制戒毒，身心遭受雙重打擊的她一下子就病倒了。誰知，這又拖累了一直照顧她的女兒，也跟著變成抑鬱症患者。本應兒孫滿堂享受天倫之樂的年紀，朱阿姨卻有兒有女都不得見，心裡悲苦，每次看到穿著警服的王紹龍都想問問兒子戒毒怎麼樣了，但每次又因為其他顧慮而匆匆逃走。
心病還需心藥醫，王紹龍在瞭解具體情況後，首先想到的就是要幫助朱阿姨。他主動幫助老人聯繫協調奉化強制戒毒所，辦好一切手續，然後二話沒說，頂著高溫酷暑，犧牲自己的午休時間，開車接送老人到奉化與兒子見面。
“去的路上，朱阿姨幾乎不怎麼說話。等母子見面，她又是哭又是笑，可把我嚇壞了，回家路上，她突然一下子打開了話匣，一直說著兒子以前的事情，明顯開朗了很多。”王紹龍說。
從此以後，王紹龍每兩三個月就帶著朱阿姨去趟奉化戒毒所，平時也經常到她家裡串門，朱阿姨越來越喜歡這個社區民警，很快就對他完全打開了心門，稍微有點事都要拉著他的手說上半天。朱阿姨的抑鬱症逐漸有了好轉，出門散步的時間也多了起來，逢人就說幾句：“我們王警官可真是個好人呐！”
2014年10月，朱阿姨的兒子小管戒毒期滿回到家，朱阿姨那天起了個大早，準備了一大桌的飯菜，迎接兒子回來的同時感謝王紹龍的幫助。三人開開心心地吃完飯，王紹龍問小管以後的打算，他說第一步就是希望王紹龍能幫助他重新做人，讓大家再接受他。
為挽救這個破碎的家，王紹龍決定分兩步走，先是調整好小管的自身狀況。兩人建立了“單線聯繫”，互留手機、家庭座機號碼，確保通訊隨時暢通，並説明他拒絕“毒友”，淨化生活環境。同時，王紹龍在走訪過程中與其交心談心，瞭解他的生活狀況、身體健康、思想狀況等多方面情況。
為了讓大家能感受到小管徹底戒毒的決心，王紹龍指導建立了家人和社區民警雙重監護機制，要求朱阿姨對小管進行24小時家庭監護及關愛行動，要求他每10天到警務室進行尿樣檢測。同時，還積極鼓勵小管經常參加社區公益活動，做到強身健體，陶冶情操，幫助他逐步走上正常生活軌道，也平復了朱阿姨那顆焦慮的心。
看著小管一天比一天好起來，朱阿姨真正放下了心，她不住念叨著怎麼報答王紹龍，最終連著三次上門贈送題為“拯救我們的生命、拯救我們的靈魂”的錦旗，希望能讓更多的人知道，莊橋派出所的王紹龍警官是真心為轄區群眾辦實事，真情為轄區群眾做好事、解難事的好民警。
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