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關於快速有效找差評訂單,這裡有幾點建議

“最近銷售又慘澹了”

“review分數只顯示4顆星了,明明知道4.3可以顯示為4顆半星,

卻找不到差評訂單”

作為亞馬遜賣家,我們都為差評頭大,如果昨天一個listing的銷售是25單,今天突然只有10單,就要馬上排查一下是否被留了差評了。

差評對listing的轉化率影響很大,如果是顯示在首位的差評,再加上被Vote的次數較多,無異於雪上加霜,如果差評沒有及時處理,訂單的銷量減少,隨之排名變差,導致流量也更少,銷售越來越少,慢慢的listing將淹沒在thousands of listings 中,導致產品滯銷,

資金積壓,給整個店鋪的經營帶來壓力。

鑒於此,及時的匹配到差評訂單,跟客戶溝通,去除差評就顯得相當重要。

網路上一直流傳使用買家的wish list來實現Listing差評和訂單的匹配。

首先,找到一條Amazon Customer的評論,

點擊昵稱進入該評論人詳情頁,然後點擊wish list,進入該買家的願望清單;

點擊點擊關注,將該買家加為關注列表;

跳轉後就會出現圖中的字樣了;

其中Miguel Reyes便是買家的客戶資訊,可以將其複製到亞馬遜後臺訂單做查詢,

就可以找到訂單資料。

這麼做在找到客戶訂單的同時,隱藏了一些潛在的風險:

1,成功率不高

首先如果客戶沒有wish list,就無法關注,也就無法匹配到客戶名稱,

使用wish List與否是一個概率事件,再去和訂單做比對,又是一個概率事件,

總體上來講,能匹配到的幾率是比較小的。

2,店鋪風險

不論手動還是自動關注客戶都會有執行頁面操作,也就是產生了頁面點擊和跳轉,這樣獲取到買家的資訊是屬於亞馬遜BUG,一旦使用wish list添加的人多了,基數一大就會引起亞馬遜重視,亞馬遜封鎖wish list所透露的買家資訊只是時間的問題,就像訂單詳情頁上的Buyer ID被遮罩那樣。

之前我們都說過,亞馬遜內部有一套系統,可以監控賣家的一切行為,

賣家使用添加Remember的IP位址,有可能被亞馬遜監控到並匹配在此IP上登錄的賣家帳戶,從而導致賣家帳號受牽連,封店。

網上也曾流傳,某星可以免費的匹配差評訂單,小編私下試用了一下,在等了半個鐘之後,6個差評只匹配出了一個相對應的訂單。

這些工具的不成熟也讓找差評變的困難,那麼遇到差評,我們怎麼處理呢?小編這裡分享幾個建議給大家:

1, 如果是新的產品,積累review階段,遇到差評,會影響Listing的正常推廣,這時候可以迅速通過reviewer追加更多好評,沖淡差評的影響。

2, 如果是比較成熟的產品,review較多的情況下,可以及時試用各種匹配差評訂單的方法,找到留差評的客戶,通過溝通解決問題,去除差評。

3, 使用Vote將差評點到不那麼明顯的位置,比如右下角。同時把好評點到明顯靠前的位置,使客戶最先看到好評。

除以上方法外,AMZTracker團隊研發了一款差評獵手,此款工具將於1月23日上線,從而幫助賣家避免以上的弊端,真正的解決差評匹配不到訂單的問題,給賣家帶來真正的安全高效的找差評工具,助你在Amazon平臺展示更完美的listing,成為有競爭力的實力賣家!

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這些工具的不成熟也讓找差評變的困難,那麼遇到差評,我們怎麼處理呢?小編這裡分享幾個建議給大家:

1, 如果是新的產品,積累review階段,遇到差評,會影響Listing的正常推廣,這時候可以迅速通過reviewer追加更多好評,沖淡差評的影響。

2, 如果是比較成熟的產品,review較多的情況下,可以及時試用各種匹配差評訂單的方法,找到留差評的客戶,通過溝通解決問題,去除差評。

3, 使用Vote將差評點到不那麼明顯的位置,比如右下角。同時把好評點到明顯靠前的位置,使客戶最先看到好評。

除以上方法外,AMZTracker團隊研發了一款差評獵手,此款工具將於1月23日上線,從而幫助賣家避免以上的弊端,真正的解決差評匹配不到訂單的問題,給賣家帶來真正的安全高效的找差評工具,助你在Amazon平臺展示更完美的listing,成為有競爭力的實力賣家!

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