——西安市計程車集團強化駕駛員外語培訓
計程車是城市文明的視窗，計程車駕駛員是城市的名片。西汽集團為提升所屬萬名計程車駕駛員外語能力，打造“國際化”城市新形象，
以“店小二”精神，當好五星級服務員，更好地為外賓服務，宣傳和推介西安。2018年春運即將開始，到中國旅遊的外賓也將大幅增加，為了更好地為外國友人提供優質服務，西汽集團開展“雙語服務進車廂”活動，率先對雷鋒車隊駕駛員進行實用英語業務培訓，培訓內容包含了文明禮儀、旅遊景點、酒店服務、車站機場出行等英語口語。雷鋒車隊是我市行業品牌車隊，隊裡的駕駛員已經能用英語和外賓進行交流，
在我市舉辦大型國際會議期間雷鋒車隊駕駛員的服務得到了外賓的好評。
為了更好地讓駕駛員掌握對外賓的服務技巧，
西汽集團還編印駕駛員英語培訓教材，發放了西安市雙語地圖，配備外語翻譯服務手機軟體，多種舉措讓駕駛員更好更切心地服務外賓。
駕駛員王志忠說：“目前西安正在建設國際化大都市和中心城市，到西安學習工作旅遊的外賓將會越來越多，
這次集團有針對性的對我們進行外語強化培訓，既提高了自己的英語口語能力，又通過雙語地圖和翻譯服務手機軟體，拓寬了服務的方式，再也不用為和外賓溝通交流擔心了，如果我們每個駕駛員都能掌握一門外語，能和外賓面對面的交流，那將是對西安最好的宣傳”。
西汽集團表示為滿足西安大都市建設的需要，利用定查日、專題培訓、編制集團統一的培訓課件，組建集團英語培訓師隊伍等形式，陸續對所屬駕駛員進行外語培訓，並適時組織駕駛員英語知識競賽，內強素質、外樹形象，提高所屬萬名計程車駕駛員外語水準和應用能力，提高計程車服務品質，提升視窗形象，展示西安大都市的文明風采，
切實把駕駛員打造成為西安形象的宣傳員、西安旅遊的解說員。