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想成為淘寶店鋪運營,先做好這些工作

開家淘寶店容易,打理店鋪難。想要店鋪長久運營下去,

就必須做好店鋪日常運營維護工作。店鋪該如何有序運營?店鋪出現問題該如何解決?是店鋪日常運營必須做的工作。那麼,淘寶店鋪日常運營維護工作有哪些呢?

一、優化店鋪流量方面

1、首先要分析店鋪流量的結構

①免費流量方面,分析PC端:包括分析搜素流量,類目流量,店內流量,PC免費活動流量等),以及分析無線端:包括手機淘寶,手機天貓,無線免費活動流量等。

②分析付費流量,

包括直通車,鑽展,淘寶客,協力廠商活動,淘內活動付費流量。

③判斷自己店鋪流量需求:分析哪些管道推廣占比過高,哪些過低,搜索流量是否過低,活動流量是否過低。

④最後對流量結構做一個匯總,做到心中有數。

2、其次要優化搜索流量

①優化關鍵字搜索流量

先要篩選關鍵字,從淘詞選詞,標題下拉清單,產品屬性選詞等角度思考;

然後優化產品標題,按規則組詞,按權重組詞,

按閱讀通順行組詞等;

其次組合標題,遵循緊密優先,屬性組合等原則;

最後優化產品上下架時間,採集時間維度,包括行業維度數據和本店維度數據,然後使用工具或者手動調整。

②優化類目搜索流量

先要確認類目是否放對,在生意參謀查看可選類目,並且核對已經上架寶貝是否放對類目;

然後核對類目屬性,分析類目屬性流量,選找出屬性詞,然後在生意參謀市場行情查詢屬性詞搜索指數,

對比各屬性指數值,選擇最適合的屬性值;

最後要優化推廣流量和活動流量,對接給推廣專員。

二、優化店鋪轉化方面

1、首先優化頁面

①採集資料

採集本店資料,包括單品資料:單品轉化率, 單品跳失率,訪問深度,熱力圖資料。

採集店鋪資料:首頁熱力圖資料,首頁流量資料,DSR資料。

採集競品資料,包括競品轉化率, 競品價格,競品評價,競品關聯產品,DSR。

②分析資料

對比本店和競品資料,取長補短:競品轉化高,存取時間長,評價好的產品,可以把優點拿過來用。

分析對比競品促銷方案,找出競品在用的促銷方案。例如搭配銷售,站內活動,站外活動,贈送等。

分析競品促銷方案效果,分析其流量情況,銷售情況,促銷點擊率,促銷轉化率。

最後匯總之後形成表格,出具方案。包括關於頁面調整方向,比如調整首頁,優化主圖,優化詳情等以及對視覺,

美工優化方案提出建議,比如挖掘產品賣點,挖掘消費需求,挖掘競爭對手差異化賣點,挖掘產品,店鋪獨特性等。

2、其次優化評價

①即時手機單品評價,記錄好評和差評。

②對接客戶維護評價,回復好評,解釋差評,好評有禮等。

三、提高店鋪客單價

首先採集影響客單價相關資料

①對比本店與競品產品價格(找出對方的價格體系優缺點總結,對比我們店鋪的價格體系優缺點)

②分析關聯銷售

③分析顧客下單件數規律

其次分析客服因素,然後增強關聯銷售(找出強關聯商品,把強關聯商品做成套餐促銷),通過促銷手段提高客件數,最後對接客服做好引導。

四、匯總店鋪資料

①繪製店鋪日常表格

②製作店鋪推廣表格

③製作活動計畫表

④匯總店鋪銷售表格

文/行行出狀元

來源/賣家資訊

關注“賣家學堂”每天分享最新淘寶規則解讀,優質的店鋪推廣、運營技巧等內容及視頻哦~有關電商方面不懂的也可以私信小編或留言,同時有免費診斷店鋪的名額贈送哦!

③分析顧客下單件數規律

其次分析客服因素,然後增強關聯銷售(找出強關聯商品,把強關聯商品做成套餐促銷),通過促銷手段提高客件數,最後對接客服做好引導。

四、匯總店鋪資料

①繪製店鋪日常表格

②製作店鋪推廣表格

③製作活動計畫表

④匯總店鋪銷售表格

文/行行出狀元

來源/賣家資訊

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