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過去24小時,美聯航激怒全球網友,你知道它還欺負過多少人嗎?

因為一段堪稱血腥的視頻,這家美國航空公司一夜間在全世界“火”了。

事件的前因後果,早已在全球互聯網上鋪天蓋地了——

拍攝於當地時間9日晚的這段“驚悚”視頻顯示:一位69歲的華裔醫生,

在美聯航的航班上發出陣陣慘叫。他被打得滿臉是血,然後被強行拖下飛機——原因僅僅是美聯航要讓自己的雇員搭乘該航班,而強迫乘客被“重新安置”。

事後,美聯航的CEO居然宣稱此事是因機票“超售”後那位老人不配合下機才引發的暴力事件,

他只在推特上“為機票超售表示道歉”,卻壓根沒有提到那位受傷的乘客。

“原來你們‘重新安置’乘客,是毆打對方並送進醫院?”有美國網友為此忿忿不平地說道。

更令外界憤慨的是,美國航空界大老、大陸航空的標籤下已有7.69萬條推文,在推特當天的全球熱搜詞中排名第一。

有網友諷刺稱,美聯航“新的座右銘”即是:“我們打不過競爭對手,我們就毆打乘客”。

與網友們的憤怒和嘲諷相比,另外一組資料更令人震驚。

據媒體報導,在這名華裔老人被趕下飛機之前,被美聯航“欺負”的乘客數字驚人。

僅在2016年,美聯航就超售了6萬多張機票,其中有高達3700多人是被美聯航強制趕下飛機的。

一家航空公司,究竟有什麼能量如此“霸道”?這一次,

面對沸騰的網路民意,美國國會議員也“出手”了。

4月10日,美國國會眾議員愛蓮娜·諾頓正式要求國會就此次美聯航暴力驅趕乘客事件召開聽證會。有輿論認為,這意味該風波已經上升到政治層面。美國國會可能立法,限制機票超售等行為。

《華盛頓郵報》報導稱:“民主黨議員愛蓮娜·諾頓要求國會就此次美聯航拖拽乘客事件召開聽證會。”

目前,不少美國媒體都支持華裔老人起訴美聯航。

《福布斯》雜誌網站引用一位律師的話說:“首先美聯航錯了,讓其員工按時上班是美聯航自己的事,就算再開一班航班也不能用抽籤來強行驅逐乘客。”

中國網友吐槽“乘坐美聯航血淚史”

很多中國網友表示,美聯航出這樣的事“一點也不意外”,因為其服務“一直很糟糕”。他們搭乘美聯航時遭遇的奇葩經歷也數不勝數,簡直堪稱一部“乘坐美聯航血淚史”。

比如有網友吐槽道,

美聯航超售機票已經成了家常便飯,“幾乎每次從美國回中國的航班都是超賣!也是絕了。”

事實上,除了超售機票,美聯航的服務之差,也令人“大開眼界”——

不僅取消航班不給解釋或者推諉責任,有中國網友也經歷過可怕的“上飛機後再被架下來”:

此外,還有網友回憶說,當年還沒到美國,先在飛機上被美聯航“震驚”:空姐對英語不好的中國老年乘客公開冷嘲熱諷,互相擠眉弄眼……

想在中國市場深耕?先聽聽國人的聲音

值得一提的是,作為世界第四大航空公司,美聯航的觸角早已拓展到了中美之間的航線。

早在2015年,就有國內媒體報導稱,在中國赴美遊客持續增長的背景下,美聯航已著手深耕中國,提前佈局中國航線。美國商務部的資料顯示,自2010年以來,中國赴美遊客人數每年都創新高。更有美國媒體預測,未來十年中國赴美遊客翻五倍。顯然,美聯航也希望從“中國紅利”中分得一杯羹。

過去幾年來,中國赴美遊客人數持續創新高。

媒體的統計顯示,截至2015年10月,美聯航就已開闢了9條中國至美國本土間航線,分別往來於芝加哥、紐約、洛杉磯、三藩市和北京、上海、成都。其中三藩市至成都航線,被美聯航視為在中國航線的新探索。三藩市作為海外華人居住密度最高的都市之一,80萬人口中20%是華人。來往于中美之間的華人和中國乘客,已被美聯航視為重要的客源之一。

記者登錄美聯航官網發現,美聯航現在已把中國30多個城市設為“目的地”。去年6月,《日本經濟新聞》引述一位美聯航高管的話說:“如果(美聯航)以中國為據點,那麼在戰略上還可以吸引東南亞的旅客。”對“深耕中國”,美聯航的“野心”可見一斑。

美聯航中文官網上的部分中國目的地城市截圖

然而迄今為止,無論是被中國人吐槽的糟糕服務,還是其涉嫌歧視華人的“劣跡”,都已讓美聯航在中國人的心中形象大打折扣。

截至11日下午16時,已有4萬多名中外網友在請願聲明上簽名。

該網上請願的主題是:“你真丟臉,美聯航。”

記者11日當天致電美聯航在中國的合作夥伴、中國國際航空公司的客服熱線,工作人員表示,“美聯航暴力對待華裔乘客”目前對國航的票務出售情況暫時沒有影響。“對美直飛的航班不會受到影響。而在一些美國境內的支線航班上,我們的乘客也不一定會由美聯航公司承運。”該工作人員介紹說。

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早在2015年,就有國內媒體報導稱,在中國赴美遊客持續增長的背景下,美聯航已著手深耕中國,提前佈局中國航線。美國商務部的資料顯示,自2010年以來,中國赴美遊客人數每年都創新高。更有美國媒體預測,未來十年中國赴美遊客翻五倍。顯然,美聯航也希望從“中國紅利”中分得一杯羹。

過去幾年來,中國赴美遊客人數持續創新高。

媒體的統計顯示,截至2015年10月,美聯航就已開闢了9條中國至美國本土間航線,分別往來於芝加哥、紐約、洛杉磯、三藩市和北京、上海、成都。其中三藩市至成都航線,被美聯航視為在中國航線的新探索。三藩市作為海外華人居住密度最高的都市之一,80萬人口中20%是華人。來往于中美之間的華人和中國乘客,已被美聯航視為重要的客源之一。

記者登錄美聯航官網發現,美聯航現在已把中國30多個城市設為“目的地”。去年6月,《日本經濟新聞》引述一位美聯航高管的話說:“如果(美聯航)以中國為據點,那麼在戰略上還可以吸引東南亞的旅客。”對“深耕中國”,美聯航的“野心”可見一斑。

美聯航中文官網上的部分中國目的地城市截圖

然而迄今為止,無論是被中國人吐槽的糟糕服務,還是其涉嫌歧視華人的“劣跡”,都已讓美聯航在中國人的心中形象大打折扣。

截至11日下午16時,已有4萬多名中外網友在請願聲明上簽名。

該網上請願的主題是:“你真丟臉,美聯航。”

記者11日當天致電美聯航在中國的合作夥伴、中國國際航空公司的客服熱線,工作人員表示,“美聯航暴力對待華裔乘客”目前對國航的票務出售情況暫時沒有影響。“對美直飛的航班不會受到影響。而在一些美國境內的支線航班上,我們的乘客也不一定會由美聯航公司承運。”該工作人員介紹說。

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