春運大幕拉開！中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發送旅客1478.6萬人，開行始發臨客列車909趟

小編瞭解到，今年鐵路春運從2月1日起至3月12日止，為期40天。

為了服務春運旅客出行，中國鐵路鄭州局集團有限公司認真貫徹落實黨的十九大會議精神，以滿足人民日益增長的美好生活需要為導向，按照“交通強國、鐵路先行”奮鬥目標，緊緊圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運工作新理念，在打造智慧鐵路、暢通車站、優質服務等方面，將呈現“高峰日峰值更高、列車類別選擇更多、新科技出行更快、常旅客服務更新”的旅客出行新特點，全面展示鐵路新變化、新形象、新作為。

春運特點一：高峰日峰值更高

今年春運，中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發送旅客1478.6萬人，同比增長5.1%，其中，發送直通旅客798萬人，同比增長2.6%；發送管內旅客680.6萬人，同比增長8.3%。根據往年春運情況，節前客流以探親流、務工返鄉流、學生流為主，到達客流量較大，節前2月13日、14日預計各大火車站將出現客流高峰；節後預計農曆大年初三（2月18日）開始，

外出務工流、探親流、學生流會陸續出現疊加出行高峰日，各大火車站將採取一系列措施，服務旅客高峰日出行。

春運特點二：列車類別選擇更多

2018年春運，中國鐵路鄭州局集團有限公司堅持“以客為主、客貨兼顧、統籌安全、確保重點”的原則，

優化運力調配方案，採用圖定列車基本方案、臨客列車基本方案和應急方案階梯運力方案的開行方式，其中，基本方案直通臨客列車48對，應急方案直通臨客列車8對，高鐵夜間基本方案直通臨客列車11對，高鐵夜間應急方案直通臨客列車6.5對，同時，安排圖定客車變更運行區段列車5對；管內安排增開臨客列車10對。春運期間，將累計開行始發臨客列車達909趟，開行方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等城市為主；夜間“紅眼”高鐵開行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等城市，開行的列車類別分為高鐵列車、直達列車、特快列車、快速列車、普快列車等，最大限度滿足重點城市旅客往返需求。

春運特點三：新科技出行更快

春運特點四：常旅客服務更新

春運期間，中國鐵路鄭州局集團有限公司管內各大火車站優化進站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務計畫，提升旅客出行獲得感。鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域，優化站內導航標識功能服務，增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客雲服務”自助查詢設備，方便旅客線上諮詢、站內導航，為旅客提供視覺化便利出行平臺。該公司還豐富了互聯網高鐵訂餐供應的品種，將訂餐預訂時限縮短至開車前1小時，盡可能提升旅客互聯網訂餐體驗感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70餘個品種的“河南特產”高鐵訂購服務，讓旅客返鄉“年貨”更加“有料”。

此外，為做好春運旅客運輸工作，中國鐵路鄭州局集團有限公司抽調管內運輸站段，以及集團公司機關部分職工共計兩千餘名，擔當該公司臨客列車乘務工作；面向社會招募在校大學生志願者278名，分別在鄭州、洛陽、新鄉、安陽等城市的24個火車站，為旅客提供資訊諮詢、乘車引導、重點旅客幫扶等服務，用心溫暖旅客出行路。

鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域，優化站內導航標識功能服務，增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客雲服務”自助查詢設備，方便旅客線上諮詢、站內導航，為旅客提供視覺化便利出行平臺。該公司還豐富了互聯網高鐵訂餐供應的品種，將訂餐預訂時限縮短至開車前1小時，盡可能提升旅客互聯網訂餐體驗感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70餘個品種的“河南特產”高鐵訂購服務，讓旅客返鄉“年貨”更加“有料”。

此外，為做好春運旅客運輸工作，中國鐵路鄭州局集團有限公司抽調管內運輸站段，以及集團公司機關部分職工共計兩千餘名，擔當該公司臨客列車乘務工作；面向社會招募在校大學生志願者278名，分別在鄭州、洛陽、新鄉、安陽等城市的24個火車站，為旅客提供資訊諮詢、乘車引導、重點旅客幫扶等服務，用心溫暖旅客出行路。