2月2日，春運第二天。路途上總會發生一些曲折的意外，
也總會有暖心的故事。湖北洪湖人田女士隻身一人從深圳北站坐高鐵去岳陽東站，打算再從岳陽坐車回洪湖，半路才發現忘記帶手機，兒子無法聯繫上母親，情急之下機智通過鐵路 12306 上的網路餐飲 · 特產服務，請長沙南站的送餐人員走進母親的車廂，給母親傳遞一句暖心的叮囑：媽媽你別怕，有人來接您！
2月2日下午六點半，一位旅客王先生通過鐵路 12306 給高鐵餐飲特產服務商家 " 好得易成便利連鎖 " 下訂單，
王先生預定了一份價值 38 元的湖南特產辣椒蘿蔔，但在留言中卻附帶了一個小請求：請商家在送特產的時候順便再送一張紙條給他坐在高鐵上的媽媽，告訴她：“媽媽，有人來接你，不要怕。”
原來，王先生是湖北洪湖人，
在深圳工作。母親田女士也在深圳跟兒子一起住，並幫忙帶孫子。王先生一家人準備回老家過年，田女士於是先行回家置辦年貨。2月2日下午5點10分，田女士從深圳北站乘坐G1022次高鐵，打算坐到終點站岳陽之後，再搭乘大客車回洪湖。誰知上了高鐵之後才發現忘記帶手機了。
“媽媽記不住我的手機號碼，高鐵也不能直接坐到我們老家，她一個人人生地不熟的，又沒有帶手機。我找了朋友去岳陽東站接她，
可沒法聯繫上她可真急死人了。”好在王先生急中生智，通過鐵路 12306 網站的高鐵餐飲特產服務，給母親在長沙南站預定了一份特產，並把自己的手機號碼以及派人接站的消息寫在留言中，請特產商家幫忙送上車廂。
“願天下所有父母出行路上一切順利！”好得易成便利連鎖有限公司接到了這個訂單之後非常積極地配合王先生。該連鎖公司湖南分公司負責人楊先生知道了這一消息，
立即安排人為田女士組織配送服務。
該次列車原定20點40分經過長沙南站，楊先生也派了員工一直等在高鐵進站口。但高鐵因故晚點，直到21點35左右，高鐵商家才將東西送上車廂。送特產的工作人員看到車輛晚點，怕阿姨捨不得在車上買吃的會餓著，
送留言條的時候帶上了一瓶水一個麵包；為兒子的牽掛加點溫暖。考慮到50多歲的田女士可能會有老花眼，商家特地把王先生的留言用大字體列印出來。收到特產和留言的那一刻，田女士感動得說不出話，再三感謝。
俗話說，兒行千里母擔憂。其實母行千里兒也擔憂。為孝順而機智的王先生點贊，也為一路上為母子二人伸出援手的高鐵商家點贊。
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