西部機場集團全力做好春運保障工作，預計運送旅客655萬人次
《民航事兒》：2月1日，2018年春運大幕拉開，今年春運將持續至3月12日結束，共計40天。西部機場集團公司預計春運期間完成航班起降5.2萬架次，旅客輸送量655萬人次，貨郵輸送量3.2萬噸，同比分別增長8.5%、9.4%和6.1% 。
2018年民航春運是黨的十 九 大以後第一次春運。為做好今年春運保障工作，集團公司成立春運工作領導小組，並專門下發通知就全力保障安全、確保出行順暢、提升服務品質、做好宣傳引導、做好危險品運輸、做好應急準備等工作進行明確要求。春運期間，集團公司將組織開展“平安絲路行·溫暖回家路”真情服務主題活動，通過“文化藝術表演”“民俗系列活動”“空港嘉年華”“春運暖心服務”等活動營造濃厚的節日氛圍，
咸陽機場公司預計保障航班起降3.54萬架次，旅客輸送量485.2萬人次，貨郵輸送量2.45萬噸，同比分別增長4%、7%和5%。春運期間，東航、海航、南航、天航、長航、長龍、奧凱等航空公司均有增補航班。
寧夏機場公司為圓滿完成春運任務早謀劃、早行動。一是加強安全管理，
春運期間共有東航、國航、南航、深航、川航、吉祥航、北部灣航等7家公司新增加密了銀川至北京、深圳、西安、海口、長沙、烏魯木齊、徐州、博鼇、宜昌、萬州等11個城市的8個航線航班。預計銀川機場將完成航班起降7528架次，旅客輸送量88.2萬人次，同比分別增長24.2%和24.4%。
針對春運期間客流疊加，高峰壓力加大的特點，相關單位將做優早、晚班和高峰期航班的服務保障品質，加大自助設備運維力度，落實首問責任制，做優“團隊預約”“讓晚到旅客告別誤機”“目的站天氣早知道”等服務產品，從細微著眼，從點滴做起，以更加人性化的服務舉措，讓旅客出行感受更加溫暖舒心。春運期間，特殊旅客增多，相關單位將加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童、首次乘機等特殊旅客的服務，設立愛心通道，積極做好特殊旅客的引導和幫扶，嚴格落實軍人依法優先出行措施，為軍人軍屬提供優先優待，營造擁軍愛軍的良好氛圍及文明和諧的服務環境。
青海機場公司各機場預計運送旅客50.4萬人次，保障航班4853架次，同比分別增長9.3%和14.1%。為切實做好旅客運輸工作，確保人民群眾平安、便捷出行，西寧機場新開烏魯木齊-西寧-拉薩、烏魯木齊-西寧-北海、烏魯木齊-西寧-杭州、昆明-西寧-敦煌、無錫-太原-西寧、海口-西寧等航線，其中烏魯木齊-西寧-拉薩航線實現了進疆入藏一線貫通，北海首次與西寧通航，海口首次實現直航。
春運期間，西寧機場推出“河西走廊”鐵路沿線優惠產品，2月1日起張掖、酒泉、嘉峪關地區前往西寧機場乘坐航班的旅客可憑藉機票資訊、抵達西寧的火車票和身份證在西寧站客運中心免費乘坐機場大巴前往西寧機場，抵達西寧機場後可在T2航站樓問詢台全額報銷當日或前一日火車票，並享受免費用餐、優先值機安檢、頭等艙休息優惠及購物打折優惠等。地面運輸方面，機場大巴將於2月1日起在高峰時段加密4班火車站至機場線路班次，全日增加至15班次。西寧機場還將開展“快閃”舞蹈表演和“納福賀春”“猜燈謎”等旅客互動活動，為旅客送上小禮品。省內支線機場將分別開展“手寫祝福語，我為你寄出”“空港嘉年華”等多項主題活動，為旅客記錄美好瞬間，送出新年祝福。
甘肅機場公司堅持以安全為底線，以人民為中心的發展思想，切實做好春運期間安全及服務保障工作。一是築牢安全根基。公司開展了普遍的動員和安全教育，提高全員安全意識，嚴格落實運行標準，堅持按章辦事，堅決貫徹反恐防恐各項措施和“六嚴”工作要求，加強設施設備檢查維護，針對雨雪、大霧等惡劣天氣，做好航班延誤、飛機除防冰和場道除冰雪等應急準備工作。二是提升服務品質。公司改善候乘環境，做好餐飲熱水供應、環境衛生保潔，為旅客提供無線上網、急救藥物、手機充電等服務，落實軍人依法優先出行措施，加強對老弱病殘、無成人陪伴、務工返鄉人員服務保障。天水機場對候機室進行了裝扮，營造“平安絲路行·溫暖回家路”節日氣氛，夏河機場安排藏族員工為藏族同胞提供溫馨的出行引導。春運期間，預計天水機場和夏河機場將分別完成旅客輸送量1.7萬人次和1.5萬人次。
榆林機場公司牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心，以滿足需求為目標”的服務理念，以“服務旅客要熱心，具體環節要細心，解釋工作要耐心，排憂解難要誠心，特殊旅客要關心”的“五心”服務要求，多措並舉，提升旅客服務體驗，努力打造榆林機場服務品牌。春運期間，榆林機場預計保障航班起降2061架次、旅客輸送量19.1萬人次，同比分別增長21%和12.4%。
針對春運期間客流量大且集中的特點，公司開展節前服務大檢查，確保機場弱電系統、各類服務設施設備運行正常。制定下發《榆林機場“春滿空港·幸福回家”氛圍營造活動實施方案》，積極營造濃厚節日氣氛；候機室增派流動“首問制大使”、自助值機引導員，加強旅客出行引導，為旅客提供主動及時的服務；重點加強首次乘機、務工返鄉人員、無人陪伴兒童和老弱病殘孕等特殊旅客的服務保障，按需提供辦理乘機手續至登機的全程陪伴服務，為軍人軍屬、晚到旅客等開通優先通道，確保旅客出行無憂；相關部門以打造“機組溫馨提示”“金牌問詢”“多功能安檢通道”“公安文明執法”“機場巴士智慧化服務”等特色品牌為目標，做好機組、問詢、安檢、執法、旅客運輸等服務保障工作。
延安機場公司預計保障航班起降358架次、旅客輸送量3.8萬人次，同比分別增長20.9%和21.8%。延安機場公司提前安排部署，精心籌畫組織，努力以優質的服務保障廣大旅客平安、順暢出行。一是落實責任，全力保障安全。全面開展安全自查，加強重點區域、重點環節、重點部位的安全防範，加大異常行為識別力度，強化危險、違禁物品查控，增強公共區域重點要害部位治安巡查力度，加強冬季生產運行管理，做好各類通導設施設備安全維護。二是統籌協作，提升服務品質。春運期間，公司將通過在候機室懸掛燈籠彩帶、張貼民俗剪紙等方式，營造節日氛圍，用真情服務讓廣大旅客切身體驗到春運旅途的溫暖。同時，安排“聖地真情”服務崗位人員持續開展引導服務，做到想旅客所想、急旅客所急。三是加強應急管理，提高特情處置能力。嚴格執行領導幹部到崗帶班、安全資訊報告制度，落實應急預案及聯動機制，確保一旦發生緊急情況能及時妥善應對。
漢中機場公司從加強春運組織領導、積極協調航空公司運力、確保旅客安全順暢出行、努力提升服務品質方面開展了大量工作，以實際行動踐行“發展為了人民”理念，特別是無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人士及軍人員警，都能在漢中機場享受到優先服務和預約服務。春運期間，漢中機場將加密部分航線航班，深圳航線2月1日至27日每天1至2班，上海航線2月1日至15日每天1班，杭州航線節前和節後各加2班，方便廣大旅客春節回家團圓。今年春運漢中機場預計完成旅客輸送量5.5萬人次，同比增長19.5%。
航空物流公司為做好春運保障工作，一是召開春運服務保障專項會議，多措並舉，全面部署工作，提升服務品質。二是積極發揮黨員示範崗作用，在廠區懸掛燈籠營造春節氛圍，在櫃檯設置茶歇，提高視窗服務品質；同時加強服務品質監督檢查，嚴格落實首問責任制；三是開設綠色通道，安排專人做好快件等特殊貨物的發運及提取。四是完善極端天氣服務保障應急預案，梳理優化流程，在24小時全天候保障的基礎上，做到雙通道快提快出，做好真情服務。春運期間，航空物流公司預計將完成貨郵輸送量1.8萬噸。
旅業公司通過增掛中國結、福字等，渲染中國傳統春節的喜慶氛圍，營造酒店歡樂祥和的經營氣氛。結合春節年夜飯等活動，為賓客提供節日團圓水餃和元宵，為優質客戶贈送精心準備的特色禮盒，使出門在外的旅客享受一個溫馨舒適的消費環境。同時，在酒店和餐廳廳面劃定專屬服務區域，以統一的服務形象和服務標準，為進出酒店或餐廳的旅客提供主動問訊和指引服務，組織工作人員對老弱病殘孕人員提供專業、細緻的暖心服務等。
汽運公司將開通三府灣客運站、鴕鳥王大廈、北大街美豪酒店、綠園十字等便民大巴停靠點，方便市民及旅客出行。為方便旅客購票、減少排隊等候時間，公司在咸陽機場T2、T3航站樓機場巴士售票區投放10台自助售票機。自助售票機主要功能有巴士線路及網站查詢、實名制購票、多種線上支付方式等。在T2航站樓統一安裝機場巴士電子站牌，明晰指引，便民出行。開展“新時代新征程、機場大巴保運行”主題活動，機場巴士設立“黨員先鋒崗”，提升旅客出行體驗。同時，組織員工在指定服務區域，以統一的服務形象和服務標準，為老弱病殘、無成人陪伴、務工返鄉人員提供主動問訊和指引服務，全面落實“軍人依法優先”政策，營造公司擁軍愛民良好氛圍。
空港食品公司針對春運工作任務重、天氣複雜多變的情況，早行動、早部署、早準備，確保春運保障安全平穩，為旅客提供美味營養健康的航空餐食。公司按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”的春運指導原則，全面部署春運保障工作，要求各分子公司、各部門提高思想認識，加強組織領導，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，細化工作措施，責任明確到人；職能部門持續加強現場監督檢查，組織開展春運安全大檢查，確保隱患整改到位；開展食品安全全員培訓，強化員工食品安全意識；強化服務品質管制，確保春運生產保障平穩有序。通過徵求各航空公司意見，春節期間公司將為南航、海航、首都航等多家航空公司航班配備餃子，使旅客在旅途中也能感受到“年”的味道。
預計銀川機場將完成航班起降7528架次，旅客輸送量88.2萬人次，同比分別增長24.2%和24.4%。針對春運期間客流疊加，高峰壓力加大的特點，相關單位將做優早、晚班和高峰期航班的服務保障品質，加大自助設備運維力度，落實首問責任制，做優“團隊預約”“讓晚到旅客告別誤機”“目的站天氣早知道”等服務產品，從細微著眼，從點滴做起，以更加人性化的服務舉措，讓旅客出行感受更加溫暖舒心。春運期間，特殊旅客增多，相關單位將加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童、首次乘機等特殊旅客的服務，設立愛心通道，積極做好特殊旅客的引導和幫扶，嚴格落實軍人依法優先出行措施，為軍人軍屬提供優先優待，營造擁軍愛軍的良好氛圍及文明和諧的服務環境。
青海機場公司各機場預計運送旅客50.4萬人次，保障航班4853架次，同比分別增長9.3%和14.1%。為切實做好旅客運輸工作，確保人民群眾平安、便捷出行，西寧機場新開烏魯木齊-西寧-拉薩、烏魯木齊-西寧-北海、烏魯木齊-西寧-杭州、昆明-西寧-敦煌、無錫-太原-西寧、海口-西寧等航線，其中烏魯木齊-西寧-拉薩航線實現了進疆入藏一線貫通，北海首次與西寧通航，海口首次實現直航。
春運期間，西寧機場推出“河西走廊”鐵路沿線優惠產品，2月1日起張掖、酒泉、嘉峪關地區前往西寧機場乘坐航班的旅客可憑藉機票資訊、抵達西寧的火車票和身份證在西寧站客運中心免費乘坐機場大巴前往西寧機場，抵達西寧機場後可在T2航站樓問詢台全額報銷當日或前一日火車票，並享受免費用餐、優先值機安檢、頭等艙休息優惠及購物打折優惠等。地面運輸方面，機場大巴將於2月1日起在高峰時段加密4班火車站至機場線路班次，全日增加至15班次。西寧機場還將開展“快閃”舞蹈表演和“納福賀春”“猜燈謎”等旅客互動活動，為旅客送上小禮品。省內支線機場將分別開展“手寫祝福語，我為你寄出”“空港嘉年華”等多項主題活動，為旅客記錄美好瞬間，送出新年祝福。
甘肅機場公司堅持以安全為底線，以人民為中心的發展思想，切實做好春運期間安全及服務保障工作。一是築牢安全根基。公司開展了普遍的動員和安全教育，提高全員安全意識，嚴格落實運行標準，堅持按章辦事，堅決貫徹反恐防恐各項措施和“六嚴”工作要求，加強設施設備檢查維護，針對雨雪、大霧等惡劣天氣，做好航班延誤、飛機除防冰和場道除冰雪等應急準備工作。二是提升服務品質。公司改善候乘環境，做好餐飲熱水供應、環境衛生保潔，為旅客提供無線上網、急救藥物、手機充電等服務，落實軍人依法優先出行措施，加強對老弱病殘、無成人陪伴、務工返鄉人員服務保障。天水機場對候機室進行了裝扮，營造“平安絲路行·溫暖回家路”節日氣氛，夏河機場安排藏族員工為藏族同胞提供溫馨的出行引導。春運期間，預計天水機場和夏河機場將分別完成旅客輸送量1.7萬人次和1.5萬人次。
榆林機場公司牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心，以滿足需求為目標”的服務理念，以“服務旅客要熱心，具體環節要細心，解釋工作要耐心，排憂解難要誠心，特殊旅客要關心”的“五心”服務要求，多措並舉，提升旅客服務體驗，努力打造榆林機場服務品牌。春運期間，榆林機場預計保障航班起降2061架次、旅客輸送量19.1萬人次，同比分別增長21%和12.4%。
針對春運期間客流量大且集中的特點，公司開展節前服務大檢查，確保機場弱電系統、各類服務設施設備運行正常。制定下發《榆林機場“春滿空港·幸福回家”氛圍營造活動實施方案》，積極營造濃厚節日氣氛；候機室增派流動“首問制大使”、自助值機引導員，加強旅客出行引導，為旅客提供主動及時的服務；重點加強首次乘機、務工返鄉人員、無人陪伴兒童和老弱病殘孕等特殊旅客的服務保障，按需提供辦理乘機手續至登機的全程陪伴服務，為軍人軍屬、晚到旅客等開通優先通道，確保旅客出行無憂；相關部門以打造“機組溫馨提示”“金牌問詢”“多功能安檢通道”“公安文明執法”“機場巴士智慧化服務”等特色品牌為目標，做好機組、問詢、安檢、執法、旅客運輸等服務保障工作。
延安機場公司預計保障航班起降358架次、旅客輸送量3.8萬人次，同比分別增長20.9%和21.8%。延安機場公司提前安排部署，精心籌畫組織，努力以優質的服務保障廣大旅客平安、順暢出行。一是落實責任，全力保障安全。全面開展安全自查，加強重點區域、重點環節、重點部位的安全防範，加大異常行為識別力度，強化危險、違禁物品查控，增強公共區域重點要害部位治安巡查力度，加強冬季生產運行管理，做好各類通導設施設備安全維護。二是統籌協作，提升服務品質。春運期間，公司將通過在候機室懸掛燈籠彩帶、張貼民俗剪紙等方式，營造節日氛圍，用真情服務讓廣大旅客切身體驗到春運旅途的溫暖。同時，安排“聖地真情”服務崗位人員持續開展引導服務，做到想旅客所想、急旅客所急。三是加強應急管理，提高特情處置能力。嚴格執行領導幹部到崗帶班、安全資訊報告制度，落實應急預案及聯動機制，確保一旦發生緊急情況能及時妥善應對。
漢中機場公司從加強春運組織領導、積極協調航空公司運力、確保旅客安全順暢出行、努力提升服務品質方面開展了大量工作，以實際行動踐行“發展為了人民”理念，特別是無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人士及軍人員警，都能在漢中機場享受到優先服務和預約服務。春運期間，漢中機場將加密部分航線航班，深圳航線2月1日至27日每天1至2班，上海航線2月1日至15日每天1班，杭州航線節前和節後各加2班，方便廣大旅客春節回家團圓。今年春運漢中機場預計完成旅客輸送量5.5萬人次，同比增長19.5%。
航空物流公司為做好春運保障工作，一是召開春運服務保障專項會議，多措並舉，全面部署工作，提升服務品質。二是積極發揮黨員示範崗作用，在廠區懸掛燈籠營造春節氛圍，在櫃檯設置茶歇，提高視窗服務品質；同時加強服務品質監督檢查，嚴格落實首問責任制；三是開設綠色通道，安排專人做好快件等特殊貨物的發運及提取。四是完善極端天氣服務保障應急預案，梳理優化流程，在24小時全天候保障的基礎上，做到雙通道快提快出，做好真情服務。春運期間，航空物流公司預計將完成貨郵輸送量1.8萬噸。
旅業公司通過增掛中國結、福字等，渲染中國傳統春節的喜慶氛圍，營造酒店歡樂祥和的經營氣氛。結合春節年夜飯等活動，為賓客提供節日團圓水餃和元宵，為優質客戶贈送精心準備的特色禮盒，使出門在外的旅客享受一個溫馨舒適的消費環境。同時，在酒店和餐廳廳面劃定專屬服務區域，以統一的服務形象和服務標準，為進出酒店或餐廳的旅客提供主動問訊和指引服務，組織工作人員對老弱病殘孕人員提供專業、細緻的暖心服務等。
汽運公司將開通三府灣客運站、鴕鳥王大廈、北大街美豪酒店、綠園十字等便民大巴停靠點，方便市民及旅客出行。為方便旅客購票、減少排隊等候時間，公司在咸陽機場T2、T3航站樓機場巴士售票區投放10台自助售票機。自助售票機主要功能有巴士線路及網站查詢、實名制購票、多種線上支付方式等。在T2航站樓統一安裝機場巴士電子站牌，明晰指引，便民出行。開展“新時代新征程、機場大巴保運行”主題活動，機場巴士設立“黨員先鋒崗”，提升旅客出行體驗。同時，組織員工在指定服務區域，以統一的服務形象和服務標準，為老弱病殘、無成人陪伴、務工返鄉人員提供主動問訊和指引服務，全面落實“軍人依法優先”政策，營造公司擁軍愛民良好氛圍。
空港食品公司針對春運工作任務重、天氣複雜多變的情況，早行動、早部署、早準備，確保春運保障安全平穩，為旅客提供美味營養健康的航空餐食。公司按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”的春運指導原則，全面部署春運保障工作，要求各分子公司、各部門提高思想認識，加強組織領導，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，細化工作措施，責任明確到人；職能部門持續加強現場監督檢查，組織開展春運安全大檢查，確保隱患整改到位；開展食品安全全員培訓，強化員工食品安全意識；強化服務品質管制，確保春運生產保障平穩有序。通過徵求各航空公司意見，春節期間公司將為南航、海航、首都航等多家航空公司航班配備餃子，使旅客在旅途中也能感受到“年”的味道。