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忍無可忍!快遞行業送貨問題讓網友炸鍋:5月1日起正式執行!

歐界報導:

快遞圈最近又雙叒有了新變化!將於今年5月1日起施行。

沒錯,就是經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。

收件人或者代收人有權當面驗收。也就是說,快遞員將快遞寄放到快遞櫃的首要條件就是征得收件人的同意。

這是為什麼呢?

近幾年,快遞代收點和智慧快遞櫃越來越多,讓人不用因為家裡無人收件而苦惱,但有時家裡明明有人,快遞員為什麼不直接送到家裡。很多人納悶起來,我們明明給了快遞費和配送費,快遞員為何還常常圖方便?

當然,我們有時是可以理解快遞配送員的辛苦,他們每天要配送的件可以說是數不勝數,放到快遞櫃裡可以節省他們的時間。

同時也可以幫助快遞員提高末端的送貨效率,避免家中無人送不到客戶手中而產生的二次投遞,也解決了快遞小哥上樓送貨、結果放在快遞車內的貨物因沒人照看被偷的憂慮。

就這樣,快遞員是方便了,但往往有時給我們造成了很多麻煩。快遞地代收點和快遞櫃經常會不經過客戶允許就擅自代簽收,有時候本來是想拒收包裹的,但是因為已經簽收了的緣故,想要退貨又要自己再出運費,

可謂是令收件人十分頭疼。

並且,還有人提出異議,有些快遞是生鮮物品,或者需要開箱驗收的,如果快遞員不送上門,收件人如何驗收?特別是天氣熱了的時候,快遞員就將生鮮產品扔到快遞櫃裡就不管了,等顧客下班趕回家,卻發現生鮮物品壞了,誰又能負得起責任?

另外,快遞員一般不打電話只發短信,快遞資訊容易隱沒於未讀資訊裡,如果沒看見通知短信的話,或者有事出差在外趕不回家,那超過24小時,取件碼就會失效,有時需要顧客另加存取費,這個費用收得合理嗎?收件人對此感到強烈不滿。

然而還是有很多人支持自己取件,雖然可能麻煩了一點,但可以解決不少消費者常遭遇家中無人收快遞的尷尬,或是擔心陌生人上門造成某些隱患,比如隱私外泄、犯罪分子假借快遞入戶犯罪等煩惱。

總而言之,在消費升級的時代下,網購已經成為我們生活中必不可少的一部分,我們也深知快遞員的不容易,但我們有時也希望能得到好的服務。不過好在有新規定出來了,相信這能起到很好的約束,減少快遞員與收件人之間的誤會和麻煩。

歐界傳媒 | Jie Media

六年專注有深度的互聯網世界

不過好在有新規定出來了,相信這能起到很好的約束,減少快遞員與收件人之間的誤會和麻煩。

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