5公里配送範圍，當天買當天收，首家天貓國際實體店帶來的啟示
在貫穿衣食住行，並聚力成八路縱隊分進合擊之後，阿裡新零售再落一子。
2018年4月20日，天貓國際全國首家線下店開始試營業，當天下單，全世界的各種尖貨5小時內送上門，這個坐落在杭州最繁華商圈的新店，
全球尖貨線上下單，周邊5公里實現配送
這家面積300平方米左右的店並不算大，3塊粉紫色的展板將正門隔成平衡的四塊區域。
“全場線上同價，再享滿399減50上不封頂”的優惠資訊印刻在板上，
左邊是一個巨大的櫥窗，窗裡安置了一塊超級大屏，屏上播放著天貓國際在全球各地留下的身影，背景版上則用法語、日語、中文等印著10多種國家的文字。
不同於品牌櫥窗單一的品類展示，
店內左邊是一個無人派樣機，用戶掃碼即可領取商品樣品。上面展示的是西班牙藥妝品牌安瓶，掃到後用戶可以帶回家慢慢試，輕鬆解決海外商品無體驗的痛點。同時也幫助商家完成樣品發放，獲得真實使用者的資訊，從而進一步通過大資料與使用者進行雲互動。
右手邊是一個外觀設計與酒吧相似的水吧，與眾不同的是，
店內以矮貨架為主，商品主打美妝個護、保健類目，同時部分精選箱包等非標品類，
西湖銀泰首店是基於精選天貓國際直營保稅進口商品，為用戶提供線上下單的購物體驗，相較於在天貓國際線上下單購物體驗而言，線下有基於周邊消費大資料選品、線下零售逛買動線設計以及線下專業導購和新零售黑科技體驗，能讓用戶更近距離接觸全球同步、全球同價的各國海外進口商品。
跨國商品實現當日達，服務體驗超歐美
自從阿裡巴巴入股居然之家拉開了家居行業新零售的序幕，並成功與家電數碼、服飾百貨、快消商超等七大領域的新零售舉措匯合之後，阿裡巴巴集結完畢新零售八路縱隊，分進合擊形成全產業聚力。從衣食住行到吃喝玩樂各個維度全方位發力，不僅推動城市商業基礎設施的整體升級，打造以人為核心的理想生活。
其中最集中體現的一項就是配送效率。
截止2017年年底，天貓國際在杭州共有5家保稅倉合作夥伴，3家配送合作夥伴，並且有菜鳥自建倉占地面積87畝，實際使用倉儲面積10萬多平米，服務了美妝，保健，家電，母嬰和寵物食品幾大行業的200多個海外商家。
從2014年的百萬級訂單到現在十幾倍的增長，杭州一直是阿裡跨境業務的主戰場和戰略高地。
此前保稅區一些跨境購門店更多是“先備貨後接單”的模式，更多起商品展示作用。在消費者在網上下單後，商品從保稅區直接發出，在海關、國檢等監管部門的監管下實現快速通關，然後在幾天內配送到消費者手中。
通過這個方式，在天貓國際的線下店裡，消費者如果想買自己看中的產品，只需要打開手淘的掃一掃，對準電子價簽的二維碼掃描，便可線上上下單。
“消費者在門店下單的產品，會從保稅倉優先出去，並由專人專車送貨。” 天貓國際政府事務資深專家王浩洋說。
這種跨境電商的當日達服務，目前是國內最為領先的跨境物流服務之一。服務範圍為杭州八個主城區，包括：上城區、下城區、西湖區、江幹區、拱墅區、濱江區、蕭山區、余杭區；針對上城區截單時間內（每天2pm前）承諾當日達。
語言也是不可克服的障礙之一，滿目不同國家的文字讓消費者仿佛置身國外免稅店，但是讀不懂產品的資訊總是有些不舒心。
現在消費者可以通過在貨架之間架設電子查詢屏，掃描商品的條碼，該產品的品名、達人推薦資訊、商品詳情頁、品牌介紹、商品價格、適用人群、使用方法、品牌形象展示一一都會以中文的形式展現在消費者面前。為了方便消費者快速閱讀，電子查詢屏的詳情頁都要比品牌線上的要簡單，而且還特地增加了“如何辨別產品真偽”的服務。
目前，天貓國際西湖銀泰首店基本上形成了現場展示、消費者線上下單、保稅倉發貨的模式。
為什麼要選在杭州開？
為什麼要做線下店？“跨境商品屬於保稅業務，之前很多消費者沒有出過國，也就沒機會體驗跨境商品，而且我們越來越發現，解決實物問題，觸摸使用與以往不同，而且有了門店，就有了人對人的觸點可以形成大資料，解決見不到實物，和實效的痛點。” 天貓國際跨境新零售項目負責人羅爽說。
其實，早在2017年，這家線下店就開始萌芽了。
“我們去年舉行了一次博覽會，結果很多看展的人會問，這個產品我能不能買走？” 那時候天貓國際政府事務資深專家王浩洋和他的同事們才發現，跨境商品零距離接觸客戶這個痛點愈發明顯。
在杭州大力發展跨境電商的背景下，從成立跨境電商試驗區，到建立保稅倉，杭州幾乎都是天貓國際首家線下店的不二地主，尤其阿裡巴巴生長在杭州。但是杭州並不是終點，接下來天貓國際還將在寧波、深圳等地開啟線下店的進軍步伐。
打造以人為核心的理想生活。其中最集中體現的一項就是配送效率。
截止2017年年底，天貓國際在杭州共有5家保稅倉合作夥伴，3家配送合作夥伴，並且有菜鳥自建倉占地面積87畝，實際使用倉儲面積10萬多平米，服務了美妝，保健，家電，母嬰和寵物食品幾大行業的200多個海外商家。
從2014年的百萬級訂單到現在十幾倍的增長，杭州一直是阿裡跨境業務的主戰場和戰略高地。
此前保稅區一些跨境購門店更多是“先備貨後接單”的模式，更多起商品展示作用。在消費者在網上下單後，商品從保稅區直接發出，在海關、國檢等監管部門的監管下實現快速通關，然後在幾天內配送到消費者手中。
通過這個方式，在天貓國際的線下店裡，消費者如果想買自己看中的產品，只需要打開手淘的掃一掃，對準電子價簽的二維碼掃描，便可線上上下單。
“消費者在門店下單的產品，會從保稅倉優先出去，並由專人專車送貨。” 天貓國際政府事務資深專家王浩洋說。
這種跨境電商的當日達服務，目前是國內最為領先的跨境物流服務之一。服務範圍為杭州八個主城區，包括：上城區、下城區、西湖區、江幹區、拱墅區、濱江區、蕭山區、余杭區；針對上城區截單時間內（每天2pm前）承諾當日達。
語言也是不可克服的障礙之一，滿目不同國家的文字讓消費者仿佛置身國外免稅店，但是讀不懂產品的資訊總是有些不舒心。
現在消費者可以通過在貨架之間架設電子查詢屏，掃描商品的條碼，該產品的品名、達人推薦資訊、商品詳情頁、品牌介紹、商品價格、適用人群、使用方法、品牌形象展示一一都會以中文的形式展現在消費者面前。為了方便消費者快速閱讀，電子查詢屏的詳情頁都要比品牌線上的要簡單，而且還特地增加了“如何辨別產品真偽”的服務。
目前，天貓國際西湖銀泰首店基本上形成了現場展示、消費者線上下單、保稅倉發貨的模式。
為什麼要選在杭州開？
為什麼要做線下店？“跨境商品屬於保稅業務，之前很多消費者沒有出過國，也就沒機會體驗跨境商品，而且我們越來越發現，解決實物問題，觸摸使用與以往不同，而且有了門店，就有了人對人的觸點可以形成大資料，解決見不到實物，和實效的痛點。” 天貓國際跨境新零售項目負責人羅爽說。
其實，早在2017年，這家線下店就開始萌芽了。
“我們去年舉行了一次博覽會，結果很多看展的人會問，這個產品我能不能買走？” 那時候天貓國際政府事務資深專家王浩洋和他的同事們才發現，跨境商品零距離接觸客戶這個痛點愈發明顯。
在杭州大力發展跨境電商的背景下，從成立跨境電商試驗區，到建立保稅倉，杭州幾乎都是天貓國際首家線下店的不二地主，尤其阿裡巴巴生長在杭州。但是杭州並不是終點，接下來天貓國際還將在寧波、深圳等地開啟線下店的進軍步伐。