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旅客寄送錦旗感謝機場員工“熱情敬業,為客解憂”

近日,黃山機場候管部收到北京一名李女士寄來的錦旗,

對黃山機場候管部服務室工作人員王慧表示感謝。錦旗上“熱情敬業,為客解憂”八個大字,字裡行間流露出這名旅客滿滿的感激之情。

據瞭解,3月22日,旅客李女士帶著老人和孩子乘坐CA1551航班由北京抵達黃山機場。當時孩子睡著了,還有老人需要照顧,行李也比較多,十分不便。候機室管理經營部員工王慧看到後,主動幫李女士抱著熟睡的孩子,陪同直至候機室出口上車。

李女士為王慧的熱情敬業的服務精神所感動,回北京後特地製作一面錦旗寄到黃山機場,對王慧表示感謝。

在收到錦旗後,王慧同志只是謙虛地說:“其實那天換作任何一位元同事都會那麼做的,我只是碰到了這樣一位感恩的旅客,這面錦旗是屬於候管部這個優質服務集體的。”

黃山機場一貫重視旅客服務工作,贏得了不錯的口碑。今年以來,為進一步提升黃山機場服務品質,

打造服務品牌,黃山機場還開啟了服務品質提升年活動,在視窗單位和視窗員工中進一步強化優質服務,力圖將真情服務固化到點滴之間,給每一位進出黃山機場的旅客留下美好的印象。(徐劉生)