宜賓榜樣｜曾令琴：誠信是不容背棄的人生契約
“如果沒有參加青年創業培訓活動
我現在還是一個普通的打工仔
不會有屬於自己的事業”
興文縣鼎誠物業服務有限責任公司總經理曾令琴說：“有人說誠信是和煦的春風，
年輕幹練的曾令琴。
這位34歲的青年
立足崗位獻青春，帶頭創業
用實際行動展現了當代青年的風采
她在生產經營工作中能吃苦耐勞
敢闖敢做，
她把誠實守信作為企業的重中之重來抓
使之成為企業開拓進取的生命線
2009年，年僅25歲的曾令琴大學畢業後，在興文縣羅強物業管理有限責任公司擔任物管部經理。2010年，基層黨組織建設活動中，曾令琴積極建議公司成立黨支部並開展黨組織活動，以黨建帶動公司的發展。這一建議得到了公司總經理的認可，她也被黨員們推選為公司黨支部副書記。
針對非公有制企業的特點，
曾令琴利用黑板報、社區宣傳欄等陣地，大力宣傳開展創先爭優活動的重大意義、主要內容和目標要求，形成了濃厚的輿論氛圍，
為使黨組織活動成為群眾滿意工程，她積極組織公司黨員、職工為群眾辦實事好事，特別是在節假日，經常組織開展多種形式送溫暖活動和幫困扶貧活動。
自公司組建以來，曾令琴組織公司幹部職工深入到基層和群眾中，
通過黨組織活動的開展，2010年，公司環衛服務部衛生合格率達到95%以上，物業服務業主滿意率達到90%以上，服務投訴率比上年同期下降了8個百分點，安全事故率下降了5個百分點。在興文縣“兩城”共創工作中，公司1名員工被評為“省級優秀環衛工人”、5名員工被評為“市級優秀環衛工人”，優秀員工在市城鄉環境綜合治理領導小組組織下赴香港、澳門考察學習。
隨著興文縣城鎮建設的快速推進
曾令琴看到許多社區、樓宇
都需要規範的物業管理
作為在大學學習物業管理
並有著物業管理經驗的她在想
作為一名共產黨員
應該發揮自己的特長
為家鄉發展做點什麼
......
2010年底，她離開了羅強物業，自己成立了具有獨立法人資格的鼎誠物業服務有限責任公司。
黨組織是公司發展的堅強堡壘。雖然曾令琴離開了曾經付出心血的羅強物業，但她沒有忘記自己的共產黨員身份，在公司成立的同時，鼎誠物業公司黨支部也成立了，她毫不猶豫地挑起了總經理和黨支部書記的兩副重擔。
曾令琴圍繞企業中心工作和任務，積極開展黨建活動，有針對地制定實施方案，確立符合公司實際的主題活動，如開展服務標兵評選、“我為兩化互動作貢獻”“一個黨員一面旗”，黨員“一助一”等活動，把創先爭優活動作為推進“三個發展”的經常性動力，凝聚和調動公司上下的智慧和力量。她在公司員工中經常說，我們開展黨建活動，不是為了應景，不是為了應付上級檢查，而是我們能夠在黨建活動中提高個人素質、提高企業管理、促進企業發展。
黨員隊伍是公司發展的生力軍。曾令琴立足公司新成立的實際，從發揮黨員模範帶頭作用入手，在公司設立了黨員示範崗，儘量安排黨員擔任班組長，體現組織對黨員職工的重視，讓黨員的行為感染普通員工，發揮黨員的帶動作用。在冬季最寒冷的階段，公司6名中層管理黨員全部帶班上崗，包括春節期間都是三班倒，通過加班加點，瞭解到了基層工作情況，貼近了員工群眾，還及時解決了工作中出現的各類問題，提高了物業服務滿意度。通過有效工作使物業服務品質明顯提高，受到了上級黨組織、業主和員工家屬的普遍讚譽。
曾令琴十分重視員工的教育培訓，不斷提高員工素質。通過員工培訓班、周會講評等形式，親自為員工講授物業管理知識，提高員工綜合素質；組織員工開展豐富多彩的活動，通過物業知識問答、業務技能競賽等活動，增強黨組織的凝聚力，培訓團隊精神，引導職工積極向上的生活情趣。
公司結合企業實際和發展需求，積極組織建言獻策活動，僅在基層組織建設年和“三分類三分級”活動中，黨支部就先後提出25條建議，其中建立業務骨幹班組長、相關管理崗位發展培養機制，完善員工工作考核獎勵機制以及設立24小時服務熱線等意見建議都落實到公司管理工作當中。她經常說，作為一個擁有物業服務企業三級資質證書的物業公司，我們不能光看業績，更要看思想覺悟；不能光靠能力和個人魅力，更要靠黨組織的凝聚力，把大家團結在一起，齊心協力，公司才有更大的發展。
優質的服務促進公司健康發展。為了打造誠信經營的物業管理公司，贏得業主的信任和支持，曾令琴提出了要秉承“精誠服務、熱心奉獻”的發展宗旨和“以人為本、規範管理、擴大市場、爭創效益”的經營理念；堅持“讓業主滿意”的工作目標，“服務第一、業主第一”的服務理念，以“熱情、優質、規範、高效”為服務準則，以服務品質求生存、以堅守信譽為根本。
公司根據物業服務的工作特點，深入開展進社區、進樓院、進家庭的“三進”主題實踐活動，公司黨支部和主要管理人員主動進社區瞭解服務情況和居民意見。為掌握好公司18個物業服務專案的經營運作情況，做好對照檢查和落實整改，公司共發出兩千多張業主滿意度調查表，對物管人員的工作態度、品質、辦事效率深入進行了全面深入的調查。
業主對創優物業服務滿意率為94.6%，其中部分社區或單位物業服務滿意率為97%以上。
面對可喜的業績和良好的發展前景
曾令琴說
只有我們每個從業者都以道德律令為內驅動力
我們鼎誠物業的發展才能夠走向健康發展的道路
讓我們攜手並肩，從平凡小事做起
加強對員工職業道德和服務技能的教育
讓我們所服務的社區
天更藍、水更清、花更美、人更和諧
不管未來的道路有多少艱難險阻
我們絕不會退縮
本期編輯：胡韻妍
-THE END -
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黨組織是公司發展的堅強堡壘。雖然曾令琴離開了曾經付出心血的羅強物業，但她沒有忘記自己的共產黨員身份，在公司成立的同時，鼎誠物業公司黨支部也成立了，她毫不猶豫地挑起了總經理和黨支部書記的兩副重擔。
曾令琴圍繞企業中心工作和任務，積極開展黨建活動，有針對地制定實施方案，確立符合公司實際的主題活動，如開展服務標兵評選、“我為兩化互動作貢獻”“一個黨員一面旗”，黨員“一助一”等活動，把創先爭優活動作為推進“三個發展”的經常性動力，凝聚和調動公司上下的智慧和力量。她在公司員工中經常說，我們開展黨建活動，不是為了應景，不是為了應付上級檢查，而是我們能夠在黨建活動中提高個人素質、提高企業管理、促進企業發展。
黨員隊伍是公司發展的生力軍。曾令琴立足公司新成立的實際，從發揮黨員模範帶頭作用入手，在公司設立了黨員示範崗，儘量安排黨員擔任班組長，體現組織對黨員職工的重視，讓黨員的行為感染普通員工，發揮黨員的帶動作用。在冬季最寒冷的階段，公司6名中層管理黨員全部帶班上崗，包括春節期間都是三班倒，通過加班加點，瞭解到了基層工作情況，貼近了員工群眾，還及時解決了工作中出現的各類問題，提高了物業服務滿意度。通過有效工作使物業服務品質明顯提高，受到了上級黨組織、業主和員工家屬的普遍讚譽。
曾令琴十分重視員工的教育培訓，不斷提高員工素質。通過員工培訓班、周會講評等形式，親自為員工講授物業管理知識，提高員工綜合素質；組織員工開展豐富多彩的活動，通過物業知識問答、業務技能競賽等活動，增強黨組織的凝聚力，培訓團隊精神，引導職工積極向上的生活情趣。
公司結合企業實際和發展需求，積極組織建言獻策活動，僅在基層組織建設年和“三分類三分級”活動中，黨支部就先後提出25條建議，其中建立業務骨幹班組長、相關管理崗位發展培養機制，完善員工工作考核獎勵機制以及設立24小時服務熱線等意見建議都落實到公司管理工作當中。她經常說，作為一個擁有物業服務企業三級資質證書的物業公司，我們不能光看業績，更要看思想覺悟；不能光靠能力和個人魅力，更要靠黨組織的凝聚力，把大家團結在一起，齊心協力，公司才有更大的發展。
優質的服務促進公司健康發展。為了打造誠信經營的物業管理公司，贏得業主的信任和支持，曾令琴提出了要秉承“精誠服務、熱心奉獻”的發展宗旨和“以人為本、規範管理、擴大市場、爭創效益”的經營理念；堅持“讓業主滿意”的工作目標，“服務第一、業主第一”的服務理念，以“熱情、優質、規範、高效”為服務準則，以服務品質求生存、以堅守信譽為根本。
公司根據物業服務的工作特點，深入開展進社區、進樓院、進家庭的“三進”主題實踐活動，公司黨支部和主要管理人員主動進社區瞭解服務情況和居民意見。為掌握好公司18個物業服務專案的經營運作情況，做好對照檢查和落實整改，公司共發出兩千多張業主滿意度調查表，對物管人員的工作態度、品質、辦事效率深入進行了全面深入的調查。
業主對創優物業服務滿意率為94.6%，其中部分社區或單位物業服務滿意率為97%以上。
面對可喜的業績和良好的發展前景
曾令琴說
只有我們每個從業者都以道德律令為內驅動力
我們鼎誠物業的發展才能夠走向健康發展的道路
讓我們攜手並肩，從平凡小事做起
加強對員工職業道德和服務技能的教育
讓我們所服務的社區
天更藍、水更清、花更美、人更和諧
不管未來的道路有多少艱難險阻
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