無錫一女士被美容店逼得要自殺 記者暗訪美容店到底咋忽悠你
前幾天，我們報導了市民朱女士因為預付卡消費，做出了過激行為，甚至鬧著要自殺，竟然拿著剪刀頂住了自己的脖子。
事情的經過是這樣的，據朱女士說，她每次到店裡，工作人員就推薦各種美容美髮專案，結果半年就消費了5萬塊錢，錢是花了，但朱女士卻沒有看到任何效果，於是就想找店鋪退錢，
情急之下，朱女士在店裡採取了過激行動。正當雙方溝通之時，民警一個健步將朱女士手中的剪刀奪了下來，隨後朱女士和美髮店人員被民警帶回派出所進一步調查。一天過後，記者再次撥通朱女士電話，她告訴我們，
事情總算有了解決，可是預付卡消費滲透著咱們生活的方方面面。其中，美容美髮是預付卡消費糾紛高發的“重災區”。近日，記者來到無錫頗為知名的美容連鎖店“莎蔓莉莎”進行美容體驗。
視頻載入中...
一進美容院，一位自稱督導的工作人員接待了記者。首先，她向記者熱情地介紹了店裡的服務和產品：“我們店已經開了14年了，
隨後，在美容體驗時，
“原價兩萬元的項目，只要你在我們這裡辦卡，立刻減免一萬元。小姑娘，我看你跟我很有緣分，我給你五千，你買半個療程也行。”
“這個項目八千八一個療程，別看它貴，現在辦卡，我立刻再送你兩個療程，八千八三個療程，每次只要三百元。”
工作人員甚至向記者拍著胸脯保證，辦了卡以後如果無法繼續使用，可以隨時退卡。
根據這位元工作人員的說法，辦了預付卡也可以隨時退卡。不過，對此市民吳女士卻不太認同。前段時間，吳女士在莎蔓莉莎做了幾次保養，沒想到，卻發生了這樣的事情。
吳女士告訴我們，當時她就覺得肚子上很燙，美容師告訴她那是因為體內的寒氣太大了，讓她忍忍。可是做完之後，吳女士發現，自己的肚子上竟然燙出了好大一個水泡。
半個月過去了，吳女士肚子上潰瘍的傷口總算開始結痂。不過這事讓她越想越生氣，明明是去身體護理，怎麼反倒搞出了傷疤。於是，吳女士向莎蔓莉莎討要說法，希望退卡，但結果令她很不滿意。
吳女士說，美容院只願意以贈送專案的方式作為補償，但吳女士根本不願意接受莎蔓莉莎服務了，因此雙方協商不成。
接到吳女士投訴後，我們與吳女士一同來到了美容院。美容院一名工作人員告訴記者，店方同意賠償醫藥費，不過吳女士還要求額外的精神賠償，目前以她們的許可權，無法做到現金賠償。
最終，在記者的協調下，店家總算答應退卡，精神補償部分，雙方可以再協商。
小編有話說：
預付卡就像是消費者在商家那裡買了個好大的餅，每次只拿一小塊吃，相當於消費者借給商家一年的免息貸款，商家分次償還就可以，這對商家來說，還是很有利的。本來，預付卡是一張“雙贏卡”消費者可以享受折扣、方便快捷，商家也能穩定用戶、擴大融資。可是，在之前我們新聞中，曾經多次報導門店老闆跑路，消費者預付卡成廢卡的新聞。究竟消費者的權益該如何受到保障呢？
根據《無錫市美容美髮行業預付卡消費爭議處理辦法》規定，在髮卡前，經營者須明示經營情況，以便消費者瞭解企業資信狀況。
同時，經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過15日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。
無錫市放心消費創建辦工作人員告訴記者，《辦法》中還規定了關門攜款逃逸的商家將被列入黑名單，涉嫌違法的老闆將被移送公安機關，這個規定無疑也是給商家上了“緊箍咒”。
不過，現實中，仍然有許多不良商家會冒著違法風險跑路。律師提醒，消費者辦預付卡時，切莫輕信口頭承諾，要有書面合同，弄清商家名稱、卡內金額、使用方式，尤其要有商家履約方式，在使用期限與餘額處理等方面要有約定，一定要留好辦卡的憑證。律師盧佳提醒廣大消費者，一旦真的遇到問題，消費者應該拿起法律的武器，走法律途徑維護自己的合法權益。
半個月過去了，吳女士肚子上潰瘍的傷口總算開始結痂。不過這事讓她越想越生氣，明明是去身體護理，怎麼反倒搞出了傷疤。於是，吳女士向莎蔓莉莎討要說法，希望退卡，但結果令她很不滿意。
吳女士說，美容院只願意以贈送專案的方式作為補償，但吳女士根本不願意接受莎蔓莉莎服務了，因此雙方協商不成。
接到吳女士投訴後，我們與吳女士一同來到了美容院。美容院一名工作人員告訴記者，店方同意賠償醫藥費，不過吳女士還要求額外的精神賠償，目前以她們的許可權，無法做到現金賠償。
最終，在記者的協調下，店家總算答應退卡，精神補償部分，雙方可以再協商。
小編有話說：
預付卡就像是消費者在商家那裡買了個好大的餅，每次只拿一小塊吃，相當於消費者借給商家一年的免息貸款，商家分次償還就可以，這對商家來說，還是很有利的。本來，預付卡是一張“雙贏卡”消費者可以享受折扣、方便快捷，商家也能穩定用戶、擴大融資。可是，在之前我們新聞中，曾經多次報導門店老闆跑路，消費者預付卡成廢卡的新聞。究竟消費者的權益該如何受到保障呢？
根據《無錫市美容美髮行業預付卡消費爭議處理辦法》規定，在髮卡前，經營者須明示經營情況，以便消費者瞭解企業資信狀況。
同時，經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過15日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。
無錫市放心消費創建辦工作人員告訴記者，《辦法》中還規定了關門攜款逃逸的商家將被列入黑名單，涉嫌違法的老闆將被移送公安機關，這個規定無疑也是給商家上了“緊箍咒”。
不過，現實中，仍然有許多不良商家會冒著違法風險跑路。律師提醒，消費者辦預付卡時，切莫輕信口頭承諾，要有書面合同，弄清商家名稱、卡內金額、使用方式，尤其要有商家履約方式，在使用期限與餘額處理等方面要有約定，一定要留好辦卡的憑證。律師盧佳提醒廣大消費者，一旦真的遇到問題，消費者應該拿起法律的武器，走法律途徑維護自己的合法權益。