泰安市中心醫院門診部組織視窗工作人員禮儀培訓

大眾網泰安4月27日訊為全面落實醫院提升工作品質動員大會精神，進一步規範員工禮儀和行為規範，提高視窗工作人員服務水準和整體形象，4月24日下午，泰安市中心醫院門診部組織視窗工作人員進行了服務禮儀培訓，相關職能科室和門診各視窗科室共100余名職工參加了培訓。門診部主任董和桂主持培訓儀式。

培訓邀請到了國際註冊高級禮儀培訓師朱珊珊授課。朱老師首先闡述了工作人員在不同場合應用合適、得體禮儀的重要性，圍繞醫務人員工作及服務禮儀規範，從服務意識、舉止儀態、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓，重點進行了包括微笑服務、標準站姿、坐姿、鞠躬問候、言談舉止、禮貌用語等在內的多種崗位儀態禮儀訓練。朱老師風趣幽默的培訓方法，

沒有最好，只有更好。持續改進、不斷優化服務是我們的目標與信念。參與培訓職工紛紛表示本次培訓務實管用，提升了個人的綜合能力和職業素養，要將本次培訓理論融入到日常服務和醫療活動當中，為就醫群眾提供更好、更優質的服務。