用心服務，一份來自銀行客戶的感謝信

4月3日，浦發銀行葫蘆島分行營業部的電子銀行自助服務區有位元阿姨臉色蒼白的左右踱步，

大堂經理發現後快速上前瞭解情況。據瞭解，客戶Z女士剛剛通過自助設備為在北京上學的兒子匯款，因不熟悉自助設備的操作導致了吞鈔，Z女士焦急萬分。

葫蘆島分行營業部大堂經理雷逍首先將客戶Z女士請到貴賓室休息，認真與客戶說明吞鈔的原因，安撫客戶不要著急。同時，雷逍迅速協調營業部相關人員，啟動應急清機程式，

半小時後順利的完成了匯款。

事後經瞭解，客戶Z女士的兒子在北京上學，急需這筆款項報名參加出國交流項目，當天是繳費截止日期，如果不能及時到賬，孩子的出國計畫將會受到影響。業務順利完成後，Z女士非常感激銀行的工作人員，現場寫下了一封感謝信。Z女士說：“當前時代，我們需要年輕又平凡的你們，需要用心服務客戶的銀行。”

多年來浦發銀行一直秉承“新思維·心服務”的經營理念，用創新去迎接未來，用真心來服務客戶，廣受客戶好評。浦發銀行葫蘆島分行近年來不斷加強客戶服務體驗管理，營造良好的客戶環境體驗，以“心服務”促進業務發展，以“心服務”促進客戶融合，用“心服務”打造本地一流金融服務機構品牌。