暖氣不熱最高全額退費！莊裡供暖退費的事兒快看這裡~
今日零時起，為期4個月的冬季供暖期正式結束。這兩天，本報陸續接到一些社區居民反映的各類“暖問題”，諸如暖氣不熱咋退費、測溫後對方不簽字咋辦、暖氣改造施工未回填等。
說法
若因供熱公司造成室溫不達標應予退費
就熱用戶申請退費問題，石市供熱管理中心相關人員答覆說，如果熱使用者認為家中室內溫度不達標，應該第一時間聯繫供熱公司要求派人上門測溫，測溫結果還需要雙方簽字確認，此為退費依據。若熱用戶與供熱公司對室溫達標有爭議的，可以委託協力廠商具備室溫檢測資質的機構進行檢測。
據悉，按照今年石市指定的相關供熱退費管理辦法規定：室內溫度標準為18攝氏度，低於18攝氏度視為供熱不達標。
如果室內溫度為18攝氏度-16攝氏度的，退日取暖費的10%
室內溫度16攝氏度-12攝氏度的，退日取暖費的50%，
室內溫度在12攝氏度以下的，當天取暖費全額退還。
一般情況下，退費需要等到供暖期結束後進行，具體退費形式需由雙方協商。如果有問題，熱用戶可以向市供熱管理中心反映。
提醒
供暖結束 先不要隨意動設備管道
不少社區目前用的是地暖，供暖結束之後，應該注意哪些事項？
昨日，記者聯繫到北站供熱站的技術人員胡師傅，
打來電話諮詢。
北焦花苑位於新華區北站附近，屬於石家莊市北站熱力站供熱，地暖採暖。業主王庚稱，3月1日那天上午，在家看電視的他突然感到室內溫度越來越低，身上也覺得有點涼，他去摸了摸位於室內的地暖管子才發現，竟然沒啥溫度。“難道是管道出了問題？”王庚說，他想過兩天修好了溫度可能就會恢復，
王庚說，他也諮詢過兩戶鄰居，暖氣狀況基本類似。“我現在比較關心的是退費問題，像我們這樣的情況能申請不？”
說，就在一個多星期前，家裡暖氣開始“退熱”，“之前供熱不錯，這一陣白天暖氣溫乎，一到晚上10點之後，暖氣就變涼。”因為家裡有生病的老人，他比較關注室內的溫度。
他也曾諮詢過附近交換站，對方說，站上管網水溫有時不太正常。他隨後向供熱公司回饋，尚無人員上門查看或測溫，“不知這一情況是否可以辦理退費，又該如何辦理？”
記者在14日下午聯繫到中電投客服人員，對方回復說，如果連續24小時業主家中暖氣達不到這一溫度，經供熱企業上門測溫後，情況屬實，並且暖氣不熱的原因是由供熱企業造成的，經雙方簽字確認，可以辦理退費。
工作人員說，退費程式是在供暖期結束之後，由業主手持簽字的憑證到當地供熱企業營業所辦理，一般退費情況是在下一個採暖期交費時，自動從個人的暖費金額中給予扣除。對於馮先生所反映的情況，他表示會與業主聯繫，現場查看原因。
通倉路8號院：供熱公司不簽字能退費嗎
家住橋西區通倉路8號院的李偉
文/圖 本報記者 杜慧 卞靜 叢俊儒 圖/來源於網路
編輯：靜靜 責編：優優
這一陣白天暖氣溫乎，一到晚上10點之後，暖氣就變涼。”因為家裡有生病的老人，他比較關注室內的溫度。他也曾諮詢過附近交換站，對方說，站上管網水溫有時不太正常。他隨後向供熱公司回饋，尚無人員上門查看或測溫，“不知這一情況是否可以辦理退費，又該如何辦理？”
記者在14日下午聯繫到中電投客服人員，對方回復說，如果連續24小時業主家中暖氣達不到這一溫度，經供熱企業上門測溫後，情況屬實，並且暖氣不熱的原因是由供熱企業造成的，經雙方簽字確認，可以辦理退費。
工作人員說，退費程式是在供暖期結束之後，由業主手持簽字的憑證到當地供熱企業營業所辦理，一般退費情況是在下一個採暖期交費時，自動從個人的暖費金額中給予扣除。對於馮先生所反映的情況，他表示會與業主聯繫，現場查看原因。
通倉路8號院：供熱公司不簽字能退費嗎
家住橋西區通倉路8號院的李偉
文/圖 本報記者 杜慧 卞靜 叢俊儒 圖/來源於網路
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