創新消費體驗 阿裡新零售深度試驗場親橙裡開張
一位女士在“親橙裡”體驗虛擬試衣 顧國飛 攝
備受關注的阿裡巴巴首個商業配套項目“親橙裡”昨天在西溪園區三期正式開業，
“刷臉消費”“零負擔購物”“AR導購”“虛擬點餐”“魔幻試衣”等創新消費體驗，在這裡經過程式師們的檢驗後，將作為阿裡“新零售”的標準模式向外全面鋪開。
記者在位於杭州文一西路和常二路交叉口的西南角，也就是淘寶城的東側見到了“親橙裡”的真容。這個地下2層、地上共5層的商業綜合體，裝修主色調為阿裡的代表色——橙色。
整個親橙裡共有70多個商鋪，不僅彙集了盒馬鮮生、天貓國際、淘寶心選、天貓精靈、淘寶二次元、阿裡小廚等眾多阿裡旗下網紅品牌，還吸引了Brooke stone、星巴克、麥當勞、外婆家、美悅、喬治、7/11、星巴克和峨眉影院等多家實體店入駐，
一進入商場，一樓的大螢幕上，一款 “男女消消樂”的互動遊戲吸引了不少人參與，只要手機掃描就能參與連線比賽，互動性很強。
開業第一天，人氣最旺的毫無意外是“盒馬鮮生”。在“親橙裡”B1層，約4000平方米的超市，幾乎擠滿了人。
跟外面的盒馬不同的是，這家門店在阿裡園區內推出自提點，目前已經打通了阿裡行政後臺郵箱系統，貨品一旦到達自提點，員工就能收到郵件的推送和提醒。
這是這家網紅生鮮超市第一次開到城西，還沒開業，就有阿裡人以即將成為“盒區房”奔相走告。
在一樓的淘寶首個線下店——淘寶心選門口，顧客排起了長隊。門店風格與MUJI相似，產品包括居家、洗護、餐廚、全球心選等幾大類。
在這裡，顧客想要瞭解某件商品的詳細情況，只需要拿起來放到一塊大顯示幕前，螢幕上就會播放該商品的視聽介紹。
這裡還應用了阿裡研發的自助結帳系統，顧客自選商品後，可以通過“無感支付”實現自助結帳。
在探索“新零售”的早期，阿裡已經孵化出盒馬鮮生和銀泰兩大試驗田，不過，阿裡並沒有過多走到前頭，而是由合作夥伴主導。
而在“親橙裡”，阿裡全面上陣，
比如同在一樓的天貓精靈也是首次開出門店，這裡多維度地運用了體感互動、聲音互動、交互投影、觸控式螢幕、燈光等體驗形式，讓用戶在一個超現實沉浸式空間裡，全方位體驗高科技電子數碼產品，如通過語音控制開啟各種遊戲，控制全屋家電；或者把你想說的悄悄話轉換成特定的圖形，然後列印成明信片，寄給你想要給的人，收到明信片的人，打開天貓精靈App掃一掃，就能收聽明信片裡的秘密。
在少淑品牌謎秀，人臉識別、雲貨架、互動大屏、虛擬全景試衣間等有趣好玩的黑科技一應俱全。
阿裡自建的商場，當然少不了年輕人喜歡的互動元素。比如，“親橙裡”把線上捉貓遊戲搬到商場內，入駐商家參與投放，消費者憑捉貓遊戲成績，就能獲得各種優惠。
整個親橙裡內有多個室內廣告螢幕，這些螢幕可以根據視頻系統，判斷客群的基本特徵，在室內廣告屏上傳播對應的廣告，稱得上千人千面。
在每層電梯口，都豎有智能導購屏，用手機掃一掃螢幕上的二維碼，手機上就會出現AR導航地圖，可以直接導航過去。這種導航模式比目前通用的平面圖導航更加直觀。
停車繳費也方便許多。若是進行線上支付，專櫃消費多少，支付寶端就能收到資訊，直接減免停車費。
除了阿裡系新零售品牌，一些超高人氣的網紅品牌也紛紛在“親橙裡”落地。
比如去年“雙11”爆款“雅萌美容儀”，就在“親橙裡”開出了第一家線下體驗店“美悅”。據美悅王總經理介紹，門店將啟用人臉識別技術，根據進店客戶的消費習慣，提供更加個性化的產品及體驗服務。
親橙裡項目負責人李國軍表示，阿裡巴巴數萬員工是世界上最挑剔的“體驗員”和“測評員”，他們中，有對待項目一絲不苟的程式師，有專業的產品經理，有孜孜不倦鑽研客戶體驗的客戶滿意度員工。這些創新項目和技術在親橙裡落地後，只有首先經受住員工的嚴苛考驗，才能放心地輸出所有零售和品牌合作夥伴。
去年年中，阿裡巴巴集團CEO張勇曾闡述過他對於購物中心的設想，他說，未來的購物中心，不單是一個購物場所，更像是一個生活社區、一種生活方式，必須從生活方式的延展當中來定義，購物中心要包含什麼內容，提供什麼樣的服務。
近一年後，親橙裡就出現了。
然後列印成明信片，寄給你想要給的人，收到明信片的人，打開天貓精靈App掃一掃，就能收聽明信片裡的秘密。在少淑品牌謎秀，人臉識別、雲貨架、互動大屏、虛擬全景試衣間等有趣好玩的黑科技一應俱全。
阿裡自建的商場，當然少不了年輕人喜歡的互動元素。比如，“親橙裡”把線上捉貓遊戲搬到商場內，入駐商家參與投放，消費者憑捉貓遊戲成績，就能獲得各種優惠。
整個親橙裡內有多個室內廣告螢幕，這些螢幕可以根據視頻系統，判斷客群的基本特徵，在室內廣告屏上傳播對應的廣告，稱得上千人千面。
在每層電梯口，都豎有智能導購屏，用手機掃一掃螢幕上的二維碼，手機上就會出現AR導航地圖，可以直接導航過去。這種導航模式比目前通用的平面圖導航更加直觀。
停車繳費也方便許多。若是進行線上支付，專櫃消費多少，支付寶端就能收到資訊，直接減免停車費。
除了阿裡系新零售品牌，一些超高人氣的網紅品牌也紛紛在“親橙裡”落地。
比如去年“雙11”爆款“雅萌美容儀”，就在“親橙裡”開出了第一家線下體驗店“美悅”。據美悅王總經理介紹，門店將啟用人臉識別技術，根據進店客戶的消費習慣，提供更加個性化的產品及體驗服務。
親橙裡項目負責人李國軍表示，阿裡巴巴數萬員工是世界上最挑剔的“體驗員”和“測評員”，他們中，有對待項目一絲不苟的程式師，有專業的產品經理，有孜孜不倦鑽研客戶體驗的客戶滿意度員工。這些創新項目和技術在親橙裡落地後，只有首先經受住員工的嚴苛考驗，才能放心地輸出所有零售和品牌合作夥伴。
去年年中，阿裡巴巴集團CEO張勇曾闡述過他對於購物中心的設想，他說，未來的購物中心，不單是一個購物場所，更像是一個生活社區、一種生活方式，必須從生活方式的延展當中來定義，購物中心要包含什麼內容，提供什麼樣的服務。
近一年後，親橙裡就出現了。