市場研究公司：iPhone X滿意度高達97%！

【TechWeb報導】據國外媒體MacRumors報導，市場研究公司Creative Strategies上月進行的一項調查發現，iPhone X的用戶滿意度為97%。

Creative Strategies分析師本•巴加林（Ben Bajarin）表示：“這一比例在他做過的所有科技產品滿意度調研中是最高的。”

12%的受訪者表示，他們對iPhone X感到“滿意”，而剩下的3%受訪者對iPhone X有不同程度的不滿意。當然，“非常滿意”的比例越高，產品可能就越好。

對比來看，2015年，研究公司Wristly對初代Apple Watch進行了用戶滿意度調查，調查發現，用戶對初代Apple Watch的滿意度為97%，但只有66%的受訪者感到“非常滿意”。

蘋果CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）曾在公司第一季度財報電話會議上表示，

iPhone X的客戶滿意度為99%。他引述的是調研機構451 Research的調查資料，但Creative Strategies表示，參與其調查的受訪者數量比前者多很多，因此得出的結論更準確。

Creative Strategies調查了1746名受訪者。除了語音助手Siri，iPhone X各方面都有很高的滿意度，其中面部識別和電池續航這兩方面的滿意度都超過了90%。唯一的例外是Siri，它在早期採用者中只獲得20%的滿意度，每5名受訪者中就有4人表示不滿意。

正如Creative Strategies所指出的那樣，對於數碼產品，早期採用者往往比主流消費者更為挑剔，但人們普遍認為，蘋果在人工智慧領域失去了領先地位。

最近，科技媒體The Information報導稱，語音助手Siri已經成為蘋果公司內部的“主要問題”。該報導認為，Siri的功能不如其競爭對手亞馬遜的語音助手Alexa和谷歌的語音助手Google Assistant。而且，該報導認為，語音助手Siri是目前蘋果智慧音箱HomePod銷量不佳的主要原因。

蘋果公司在一份聲明中回應稱，

Siri是“世界上最受歡迎的語音助手”，其性能、可擴展性、可靠性都有“顯著提升。

蘋果在聲明中寫道：“Siri在性能、可擴展性和可靠性方面都有了顯著提升，我們採用了最新的機器學習技術，創造出更自然的聲音和更有前瞻性的功能。我們繼續在機器學習和人工智慧方面加大投資，以不斷提高Siri提供的答案品質以及Siri可以回答的問題廣度。”