善於接打電話，是最簡單的硬實力
石頭說
來電後直接叫出領導職務。
政府黨政辦是上傳下達的樞紐部門，
1.詳細記錄來電。
接電話時，快速找到筆、紙，最好是有一個電話記錄專用本，長期放在電話底下。
若手邊沒有紙筆，寧可讓對方稍等，決不能只憑記憶記錄。迅速記好來電單位、號碼，簡要記錄電話通知的事項。
2.熟記本單位領導、各科室電話號碼。
來電後直接叫出領導職務。
3.使用禮貌用語。
接打電話要和氣謙遜，用“您好”，“您是哪裡”，“好的”，“謝謝”，“再見”等文明用語。
4.接上級下達通知的來電。
遇到上級通知本單位領導參加會議或活動的電話，要記清時間、地點、會議名稱、參會上級領導。
還要多問一句，是否需要本單位領導作彙報。
然後，將通知以短信形式編輯好，確認無誤後，第一時間發至領導手機，以便讓領導對工作做出安排調整，如領導沒有回復，還要電話告知，
要特別注意區分“主抓領導”還是“主要領導”參加活動，一定要對會議內容及領導核對無誤，拿不準時要請示自己的領導。
5.群眾來電。
很多時候能接到一些群眾反映問題、諮詢問題的電話，處理不了的，要進行記錄，向有關領導或科室反映。
也可以轉告相關業務科室的辦公電話。
6.警惕詐騙電話。
黨政機關的辦公室座機號在網上就能查到，一些不法分子會打我們的座機，
因為到底是不是詐騙，我們無從知曉，接到這種電話，還是要以不耽誤事情為前提。
在有時間的情況下，可以按常規記錄，然後聯繫該領導，核對情況，確認無誤，讓領導主動聯繫來電方。
時間不允許時，可以告知對方，請將涉事人姓名住址等發個郵件或傳真過來，
7.打電話。
給上級、領導、其他單位打電話，要自報家門，“某某領導您好，我是某某科室某某某”或者“領導您好，我是某某單位”，敘述的事項要簡明扼要，最好先打好腹稿。
另外，要等對方先掛電話。
8.無法記錄時。
極特殊情況下，不能在辦公室接電話，
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