店家“出謀劃策” 美容“美”出近15萬元巨額欠款
還款我來墊付
愛美之心人皆有之，何女士卻因為愛美欠下了近15萬元的信用卡債務，
第二年年初，何女士再次來到這家美容店，工作人員告訴她，因為店裡每個月承擔的信用卡手續費太高，無法再繼續為她墊付，這讓何女士著急了。“目前，我總共才還了3萬元，還有12萬元沒有還，如果美容店停止墊付，我就無法一次性還清那麼多欠款。”為此，她向本報維權熱線85188518反映：“希望美容店將我還沒有使用的美容項目費用退還。
今年4月16日，記者與何女士來到該店，當時為她辦理業務的梅女士不在店內，一名自稱店長的女士表示：“對何女士要求退卡的情況我不清楚，要等區域經理梅女士回來才能溝通。”
隨後，她從一旁的檔櫃中找出了何女士的護理記錄。在這本記錄中，共有4頁內容。“我們為消費者辦理的卡都是以書面形式記錄的，並沒有實物卡，一切以這本護理記錄為准。”店長說。
對店長的說法，何女士並不認可。她說：“剩餘434次的服務專案中贈送的次數並不多，我買卡時就大概計算過，平均每次的服務費用為92元左右，434次的服務次數價值3.9萬元，再加上我辦理的兩張面值分別為3萬和5萬元的終身卡以及一張未使用過的售價9500元的回饋卡，美容店應退我近13萬元。”
由於雙方說法不一，記者通過店長聯繫上了區域經理梅女士。“我回來後會整理好何女士的消費資訊，
對美容店的答覆，何女士表示無法接受。“希望記者能再次陪我上門維權。”
店方表示願意承擔信用卡還款手續費
並幫消費者轉讓消費卡
4月18日，記者再次陪同何女士來到該店，並見到了梅女士。她表示：“美容店在何女士消費時，根據她的個人需求推薦了一些美容專案，這些專案也都是何女士同意並簽字的，
梅女士表示：“考慮到何女士目前的情況，建議她申請分期償還信用卡欠款，我們將承擔因此產生的手續費。
對於店方的這一處理方式，何女士表示認可，並與之簽訂了書面協定。她說：“只有這樣我才能還清剩餘費用。”
銀行：此行為屬於違規
消費者和商家都需要承擔責任
隨後記者聯繫了某銀行信用卡部負責人。他表示：“從這件事來看，雖然算不上惡意透支或非法套現，但商家和消費者都存在違規行為。首先，商家存在誘導消費行為，從商家為消費者提供墊付信用卡金額的做法來看，這明顯屬於POS機違規使用的範疇，若被查實，將承擔相應的違規責任。消費者在消費過程中也存在違規使用信用卡的情況，若被查實，將被取消信用卡使用權。”
他表示：“從這件事來看，雖然算不上惡意透支或非法套現，但商家和消費者都存在違規行為。首先，商家存在誘導消費行為，從商家為消費者提供墊付信用卡金額的做法來看，這明顯屬於POS機違規使用的範疇，若被查實，將承擔相應的違規責任。消費者在消費過程中也存在違規使用信用卡的情況，若被查實，將被取消信用卡使用權。”