不打招呼就把包裹放快遞櫃？現在，快遞員不敢了哦
2018-05-01 11:14:37
5月1日，《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》）正式施行。現代快報記者發現，對於目前快遞員隨意將包裹放在快遞櫃或代收點的做法，《條例》作出明確規定。未與收件人進行溝通協調並得到許可後，
這一規定引發熱議。有人認為，短信通知已屬告知，並且送快件有時限要求，快遞員也不容易；也有人認為，遇上貴重或生鮮產品，電話告知能夠保證驗視權，規避丟失的風險。對此，記者進行了探訪。
△不少社區門內設置的快遞櫃
新規
未經同意，快件放快遞櫃屬違規
“請憑取件碼到××速遞櫃取快件，免費存放24小時……”“您好，你的快遞放在社區××代收點，請務必當日領取，謝謝！”
4月30日，南京的湯先生收到一條短信，知道網購的東西已經到了社區的代收點。平時，這樣的快遞資訊他收到不少，有些快遞員會電話告知一下，但大多是直接把快遞放進快遞櫃或代收點，取件人收到短信才知道快遞已經送到。
今起實施的《條例》第二十五條中規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或代收人當面驗收，收件人或代收人有權當面驗收。也就是說，未與收件人進行溝通協調並得到許可後，直接將快遞包裹放入快遞櫃、快遞代收點等行為將被視為違規。
探訪
大部分快遞員做不到事先打招呼
如今快遞櫃越來越普及，豐巢、速遞易、E郵櫃等品牌遍佈南京不少社區，方便居民寄件取件。
△南京新街口一社區內，市民在快遞櫃前取快遞
4月30日，在新街口一社區，一位快遞小哥騎著摩托車駛入，停在一處快遞櫃前。現代快報記者注意到，
在一處社區門衛處，先後有多位快遞小哥過來，卸下車上的快遞直接放到門衛室內。同樣，大部分快遞員都未事先聯繫收件人。有快遞小哥告訴記者，這些都是熟悉的老顧客，短信通知後大家會自己到門衛取件，
觀點
快遞員：挨個聯繫易誤時，成本增加
在快遞員看來，設置智慧快遞櫃，最初的目的就是為了方便居民收件、取件。“送到櫃子裡，系統會自動發送短信，收件人可以用短信裡的驗證碼隨時取件。”快遞員吳師傅有7年多的從業經驗，他認為發送短信就相當於告知，打電話有點“多此一舉”。何況，使用快遞櫃是需要快遞員付費的，大家之所以願意使用，是因為既快捷又安全高效。
“一般小櫃子是四毛錢，中等的五毛，大的是六毛。”吳師傅告訴記者，按照他目前的工作量，每天送100多件，如果都要電話告知，時間根本來不及。“我們公司對送件有時間要求，比如上午10點開始送，下午1點前就要送到，否則就算延誤，會扣錢。”另一家快遞公司的王師傅認為，如果每個都要打電話，通話成本自然就增加了，誰來為此買單？
收件人：快遞櫃方便，但要確保驗視權
快遞員直接把快遞送到快遞櫃或代收點，市民怎麼看？4月30日上午，來鳳街工農兵公寓社區裡，陳女士正帶著孩子在寄件。在她看來，快遞櫃既方便又能保護隱私。“如果有快遞櫃存放，我是希望快遞小哥儘量不要打電話。有時候擔心是騷擾或廣告電話，常常會掛掉。”陳女士說。
也有人問，如果是需要及時收貨的生鮮產品，或者需要當面驗收的貴重物品，出了問題誰來負責？楊小姐告訴現代快報記者，她就碰到過快件放在代收點找不到的情況。“有可能快件就沒送到，也有可能被別人拿走了。”她表示，遇到這樣的情況，不僅扯不清楚，自己丟了包裹不說還討氣。她認為，快遞員還是有必要與收件人事前溝通告知的，這樣對雙方的權益都有保障，也保證了收件人的驗視權。
韻達快遞公司相關人員在接受記者的採訪時表示，雖然要求快遞員必須電話和收件人確認送件方式後，才可以送到快遞櫃或代收點，但也不排除一些快遞員偷懶，或是屢次打電話對方沒人接，於是直接放到快遞櫃的情況。
專家
建議各社區設協力廠商代收點
設置快遞櫃就是為了便於居民收取快遞，其相對封閉的環境更利於保護隱私。但不可忽視的是，部分快遞櫃仍存在短信通知滯後、快件逾期存放等問題。
南京市快遞協會相關人員表示，新規規範了快遞員的操作流程，加強了快遞員和消費者之間的溝通，避免了不必要的矛盾和扯皮。但是很多快遞員會有顧慮，覺得增加了時間成本，這點他能理解，因為快遞員每天的派件量都有上百件，如果每個都點到點送到也不現實。
他建議，社區可以以物業為基礎，設立協力廠商的代收點，這樣社區居民、快遞企業都認可，快遞員送到該點就視為送到了居民家中，這樣比較利於操作。
現代快報記者也瞭解到，南京市規劃部門也明確南京新建社區，需要配備不少於25平方米的快件房，方便快遞及居民收發快遞。
消費者呼籲快遞單隱形化
一張快遞單上有很多寶貴資訊。此前，多家物流企業開始試點“隱形面單”。比如，順豐去年試水加密快遞單，收寄件人的位址、姓名等內容都被相關編碼代替。目前，中通、圓通等快遞單面上，已隱去收件人電話號碼的中間四位。不少消費者也呼籲，希望快遞單能進一步隱形化，讓個人資訊不再裸奔。
現代快報記者注意到，《條例》也從多個層面保護使用者資訊安全。比如，《條例》禁止在快遞運單上記錄不必要的資訊；同時，要求經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子資料管理制度，定期銷毀快遞運單。此外，經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的使用者資訊，違者最高可罰10萬元。
“一般小櫃子是四毛錢，中等的五毛，大的是六毛。”吳師傅告訴記者，按照他目前的工作量，每天送100多件，如果都要電話告知，時間根本來不及。“我們公司對送件有時間要求，比如上午10點開始送，下午1點前就要送到，否則就算延誤，會扣錢。”另一家快遞公司的王師傅認為，如果每個都要打電話，通話成本自然就增加了，誰來為此買單？
收件人：快遞櫃方便，但要確保驗視權
快遞員直接把快遞送到快遞櫃或代收點，市民怎麼看？4月30日上午，來鳳街工農兵公寓社區裡，陳女士正帶著孩子在寄件。在她看來，快遞櫃既方便又能保護隱私。“如果有快遞櫃存放，我是希望快遞小哥儘量不要打電話。有時候擔心是騷擾或廣告電話，常常會掛掉。”陳女士說。
也有人問，如果是需要及時收貨的生鮮產品，或者需要當面驗收的貴重物品，出了問題誰來負責？楊小姐告訴現代快報記者，她就碰到過快件放在代收點找不到的情況。“有可能快件就沒送到，也有可能被別人拿走了。”她表示，遇到這樣的情況，不僅扯不清楚，自己丟了包裹不說還討氣。她認為，快遞員還是有必要與收件人事前溝通告知的，這樣對雙方的權益都有保障，也保證了收件人的驗視權。
韻達快遞公司相關人員在接受記者的採訪時表示，雖然要求快遞員必須電話和收件人確認送件方式後，才可以送到快遞櫃或代收點，但也不排除一些快遞員偷懶，或是屢次打電話對方沒人接，於是直接放到快遞櫃的情況。
專家
建議各社區設協力廠商代收點
設置快遞櫃就是為了便於居民收取快遞，其相對封閉的環境更利於保護隱私。但不可忽視的是，部分快遞櫃仍存在短信通知滯後、快件逾期存放等問題。
南京市快遞協會相關人員表示，新規規範了快遞員的操作流程，加強了快遞員和消費者之間的溝通，避免了不必要的矛盾和扯皮。但是很多快遞員會有顧慮，覺得增加了時間成本，這點他能理解，因為快遞員每天的派件量都有上百件，如果每個都點到點送到也不現實。
他建議，社區可以以物業為基礎，設立協力廠商的代收點，這樣社區居民、快遞企業都認可，快遞員送到該點就視為送到了居民家中，這樣比較利於操作。
現代快報記者也瞭解到，南京市規劃部門也明確南京新建社區，需要配備不少於25平方米的快件房，方便快遞及居民收發快遞。
消費者呼籲快遞單隱形化
一張快遞單上有很多寶貴資訊。此前，多家物流企業開始試點“隱形面單”。比如，順豐去年試水加密快遞單，收寄件人的位址、姓名等內容都被相關編碼代替。目前，中通、圓通等快遞單面上，已隱去收件人電話號碼的中間四位。不少消費者也呼籲，希望快遞單能進一步隱形化，讓個人資訊不再裸奔。
現代快報記者注意到，《條例》也從多個層面保護使用者資訊安全。比如，《條例》禁止在快遞運單上記錄不必要的資訊；同時，要求經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子資料管理制度，定期銷毀快遞運單。此外，經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的使用者資訊，違者最高可罰10萬元。