從三輪車到無人快遞車,蘇寧物流28年變遷 不瞭解一下嗎?
每逢佳節,張近東都會以書信的形式感謝奮戰在前線的蘇寧人。
憶及蘇甯初創,張近東說,“當時只有十幾個員工,他一人身兼數職,幹過銷售、扛過空調、送過快遞,既要忙採購進貨,也要管顧送貨安裝情況,幹遍了所有的崗位,也幾乎沒有休過一個長假。”但縱使一路艱難險阻,他也不忘初心,仍一直在為用戶“用新定義美好生活”。
在蘇寧還只是專賣家電的時候,要將一台冰箱、一台彩電等大家電的送貨上門,均要靠三輪車。後來,發展到了機動三輪車,操作簡便、動力足,也速度快。
但在技術飛速躍進的年代,蘇寧物流工具不能僅簡簡單單停留在三輪車上,張近東與時俱進,在技術飛速躍進的年代,“服務是蘇寧唯一的產品”的理念,決定了蘇寧物流工具不能僅簡簡單單停留在三輪車上,蘇甯無人快遞車和智慧雲倉投入使用,
此前的418期間,萌萌噠的“臥龍一號”無人快遞車亮相南京濱江一號社區。它不僅能避讓行人和車輛、給“同伴”讓路,還能乘電梯、叫門,無需人為控制,自己就能找到目的地,堪稱末端配送的一股清流。
張近東在用技術賦能物流產業的同時,也提升服務使用者的能力。他不靠人海戰術來助力蘇甯走向繁榮,以獨到的眼光擁抱智慧化。
可以想到,不久的將來,“臥龍一號”這一無人技術與快遞配送場景進行深度融合,將在更多社區試點,正式加入配送行列指日可待;濟南倉與上海倉相呼應,使蘇寧物流在華東地區的自動化倉儲協同效應進一步凸顯,其在合肥、福州、深圳、鄭州、重慶等城市也已啟動雲倉建設,全國最大機器人倉儲網路正逐步成形。
正如張近東所說的,技術歸根結底是個工具,但每個行業都有它不變的內核,那就是如何更好地服務它的客戶。正是基於此,蘇寧物流在張近東理念的感染下,通過溫度感、人性化、多端高效融合協同等方面的不斷打磨,已經走出了自己全新的步伐,它以用戶體驗為前提,重視服務品質,給予消費者真實可觸摸的服務感知。張近東會繼續創新,用“心”和“新”為蘇甯贏得未來。
28年,甚至以後,無論是春節還是五一,又或是每一個普通的日子,張近東都會用實際行動兌現“服務是蘇寧唯一的產品”這個永不變的承諾。
正如張近東所說的,技術歸根結底是個工具,但每個行業都有它不變的內核,那就是如何更好地服務它的客戶。正是基於此,蘇寧物流在張近東理念的感染下,通過溫度感、人性化、多端高效融合協同等方面的不斷打磨,已經走出了自己全新的步伐,它以用戶體驗為前提,重視服務品質,給予消費者真實可觸摸的服務感知。張近東會繼續創新,用“心”和“新”為蘇甯贏得未來。
28年,甚至以後,無論是春節還是五一,又或是每一個普通的日子,張近東都會用實際行動兌現“服務是蘇寧唯一的產品”這個永不變的承諾。